本教材緊跟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，匯聚了國(guó)內(nèi)外學(xué)者與實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家的智慧結(jié)晶。全書(shū)共分為4大板塊，共計(jì)14章，全面而系統(tǒng)地覆蓋了從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論到實(shí)戰(zhàn)策略的每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并融入了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前沿理論與實(shí)踐議題。為了增強(qiáng)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性與實(shí)效性，每章開(kāi)篇均設(shè)有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)與啟發(fā)性強(qiáng)的引例，中間還插入大量的小案例、知識(shí)鏈接與拓展

本書(shū)依托“ITMC市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)”(4.0版本)平臺(tái)，以仿真的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境和運(yùn)營(yíng)操作流程為主線(xiàn)，分為五大模塊：模塊一，走進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)的世界，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程；模塊二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)操作基礎(chǔ)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則及流程；模塊三，制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，領(lǐng)會(huì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理；模塊四，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

本教材主要以典型主流直播平臺(tái)(抖音、天貓、快手和看點(diǎn)等)為主要學(xué)習(xí)對(duì)象，圍繞企業(yè)直播電商的直播前、直播中和直播后時(shí)間軸，按照直播電商活動(dòng)的整體工作業(yè)務(wù)流程為課程內(nèi)容組織線(xiàn)索，即直播電商的籌備、策劃、實(shí)施執(zhí)行、粉絲運(yùn)營(yíng)和直播復(fù)盤(pán)等環(huán)節(jié)，聚焦典型直播間內(nèi)部和外部臺(tái)前幕后直播運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)助理和帶貨主播等主要工作崗位，圍繞直播行

本書(shū)根據(jù)職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行編寫(xiě)，介紹了電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)知識(shí)、各種不同的物流服務(wù)、物流作業(yè)、新型的電子商務(wù)物流形式，以及相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)和能力。本書(shū)緊密對(duì)接電子商務(wù)、物流行業(yè)最新業(yè)態(tài)變化的要求，讓電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生了解和體驗(yàn)線(xiàn)下貨物運(yùn)作流轉(zhuǎn)過(guò)程，認(rèn)識(shí)和掌握電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn)，從而更好地服務(wù)于職業(yè)院校電

隨著數(shù)字技術(shù)的賦能驅(qū)動(dòng)力增強(qiáng)，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式在不斷發(fā)生裂變，衍生出眾多的新行業(yè)應(yīng)用。在新經(jīng)濟(jì)政策紅利觸發(fā)下，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)為流通領(lǐng)域創(chuàng)造出更多的價(jià)值，其智慧型性和創(chuàng)新性幾乎顛覆了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的運(yùn)作模式。本書(shū)以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)字技術(shù)融合、數(shù)字思維與經(jīng)營(yíng)理念融合作為知識(shí)能力體系構(gòu)建的基礎(chǔ)，以行業(yè)“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略+營(yíng)銷(xiāo)策略+營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)”三位一體

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，給酒店業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。前廳部既是酒店的主要職能部門(mén)，又是酒店的主要盈利部門(mén)。在酒店的運(yùn)營(yíng)中，前廳部對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)效益起著至關(guān)重要的作用。就酒店前廳部來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和工作方式的變革是酒店管理人員尤其是酒店前廳部管理人員不可回避的現(xiàn)實(shí)。為了幫助酒店前廳部在新形勢(shì)下做好轉(zhuǎn)型和精細(xì)化

本書(shū)以直播電商的整體運(yùn)營(yíng)流程為線(xiàn)索，通過(guò)知識(shí)講解和實(shí)操案例，全面系統(tǒng)地講解了直播電商的操作思路、方法以及主流直播電商平臺(tái)的具體運(yùn)營(yíng)策略等。本書(shū)共8個(gè)工作任務(wù)，包括直播電商的準(zhǔn)備、直播電商選品與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、電商直播運(yùn)營(yíng)、直播推廣、直播電商的效果評(píng)估與改進(jìn)、直播運(yùn)營(yíng)案例分析以及直播達(dá)人帶貨，系統(tǒng)介紹了直播電商相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)

本書(shū)針對(duì)網(wǎng)店客服的售前、售中、售后工作，以及溝通方法與銷(xiāo)售技巧進(jìn)行了深入闡述。全書(shū)共分為九個(gè)項(xiàng)目，涵蓋了從走近網(wǎng)店客服到客服管理的全方位內(nèi)容。項(xiàng)目一：走近網(wǎng)店客服，為讀者介紹了網(wǎng)店客服的基本概念和重要性。項(xiàng)目二：網(wǎng)店客服崗前準(zhǔn)備，詳細(xì)闡述了如何為網(wǎng)店客服人員提供充分的崗前準(zhǔn)備。項(xiàng)目三至項(xiàng)目五：分別針對(duì)售前、售中、售后客

商務(wù)談判既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。全書(shū)共分為9章，涵蓋了商務(wù)談判的基本原理、商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段、商務(wù)談判的流程、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判策略、商務(wù)談判技巧、商務(wù)談判的心理、國(guó)際商務(wù)談判、商務(wù)談判僵局的處理與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等內(nèi)容。本教材著重突出系統(tǒng)性、靈活性、實(shí)用性的特點(diǎn)，并注重從案例分析中提煉觀點(diǎn)，把深?yuàn)W的談判理論融入實(shí)戰(zhàn)案

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)》是一本深入探討現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教材，旨在幫助讀者理解如何利用數(shù)據(jù)分析推動(dòng)市場(chǎng)決策和營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施。書(shū)中詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)收集、分析和應(yīng)用的各種方法，結(jié)合真實(shí)案例，揭示了數(shù)據(jù)在市場(chǎng)研究、客戶(hù)行為分析和營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估中的關(guān)鍵作用。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的深入分析，讀者可以學(xué)習(xí)如何識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定