《民航運(yùn)輸類專業(yè)十二五規(guī)劃教材：民航旅客運(yùn)輸》共分三篇：第一篇為航空運(yùn)輸綜合概述，主要介紹運(yùn)輸業(yè)的性質(zhì)，民航運(yùn)輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識，國內(nèi)客票銷售基本理論；第二篇為民航國內(nèi)旅客運(yùn)輸實(shí)務(wù)，介紹從事國內(nèi)客票銷售崗位需要掌握的專業(yè)知識，包括電子客票及操作、民航國內(nèi)旅客業(yè)務(wù)處理，例如退票、更改和簽轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)的處理、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)以及民航特殊旅

本書收錄了涉及客艙服務(wù)的各個(gè)方面的英語用語，如迎客、座位安排、隨身行李安排、起飛前客艙準(zhǔn)備、機(jī)上服務(wù)設(shè)施、餐食服務(wù)、飲料服務(wù)、機(jī)上緊急設(shè)備、帶小孩旅客等26大類214項(xiàng)內(nèi)容。

誠信的篤實(shí)溫暖與道的厚重寬廣可謂一實(shí)一虛、一剛一柔的最好契合�！独ッ鲊�際機(jī)場誠信文化讀本：誠信載道》正是昆明機(jī)場人探索、體悟誠信，融入日常工作生活中，追求“道”的崇高境界的見證。作為“面向東南亞、南亞，連接歐亞的國家門戶樞紐機(jī)場”的昆明長水國際機(jī)場，更是需要靠誠信的精神力量和文化凝聚力，去探尋促進(jìn)昆明長水國際機(jī)場科學(xué)發(fā)

安全是民航行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。在民航安全建設(shè)中，需要從人員、設(shè)施設(shè)備、管理程序以及行業(yè)文化等多方面加強(qiáng)管理。其中，影響民航安全最為關(guān)鍵的因素之一就是飛行人員的資質(zhì)，也讓渡是飛行人員的執(zhí)照管理。加強(qiáng)飛行人員的執(zhí)照管理，嚴(yán)把飛行人員運(yùn)行資質(zhì)，是確保運(yùn)行安全，提高整個(gè)行業(yè)安全運(yùn)行水平的核心。

《黑匣子背后：飛機(jī)駕駛艙互動(dòng)對話》分為三大部分其內(nèi)容包括：工作場所是社會交互的環(huán)境、實(shí)現(xiàn)駕駛艙身份確認(rèn)：（1）規(guī)定的代名詞形式、實(shí)現(xiàn)駕駛艙身份確認(rèn)：（2）沒有指定的代名詞形式、完成起飛任務(wù)等。

本輯分為“資源概況”、“航空運(yùn)輸發(fā)展指標(biāo)”、“通用航空發(fā)展指標(biāo)”、“效益指標(biāo)”、“航空安全與服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)”、“歷史發(fā)展指標(biāo)”、“世界航空”和“附錄”8個(gè)部分，主要收錄2009年民航發(fā)展的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

本書共分八章，較為詳細(xì)地論述了我國民用機(jī)場績效管理的各個(gè)方面。內(nèi)容包括：中國民用機(jī)場概述、機(jī)場戰(zhàn)略、組織與人力資源管理概述等。

本書根據(jù)《高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求》和空中乘務(wù)員實(shí)際工作需求而設(shè)計(jì)和編寫，旨在通過真實(shí)的行業(yè)背景、身臨其境的職業(yè)場景、原汁原味的客艙用語、實(shí)用豐富的民航知識和有針對性的練習(xí)來提高學(xué)生英語交際能力和客艙服務(wù)水平，實(shí)用性強(qiáng)。全書共20個(gè)單元，每單元由四部分組成。其中，每單元的PartOne（對話）和PartTwo（

《中國航空運(yùn)輸協(xié)會指定培訓(xùn)教材·中國航空運(yùn)輸協(xié)會指定培訓(xùn)教材：民航危險(xiǎn)品運(yùn)輸基礎(chǔ)知識》在原有教材的基礎(chǔ)上汲取精華、去舊添新，根據(jù)代理工作的特點(diǎn)，以國際間通行的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則為基本依據(jù)，增加了生產(chǎn)實(shí)踐中普遍運(yùn)用的新規(guī)定、新技術(shù)和新方法，在“質(zhì)”與“量”的雙方面都有突破。本教材在滿足中國航空運(yùn)輸企業(yè)銷售工作的客觀要求的同時(shí)，將理

“空乘禮儀”是空中乘務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，其主要的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)形象，為學(xué)生今后從事空中乘務(wù)工作和航空服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和工作的過程，《空乘禮儀》設(shè)計(jì)了現(xiàn)代空乘禮儀概述、空乘人員職業(yè)形象、日常服務(wù)禮儀、語言禮儀、公共場合禮儀、餐飲禮儀和面試禮儀七個(gè)教學(xué)模塊，每一個(gè)教學(xué)模塊自成體