溝通與禮儀（新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·通識(shí)課系列）

溝通的重要性自古以來人盡皆知，可以說：溝通成則事成，溝通敗則事敗。我們每天都要跟形形色色的人打交道。睜開眼睛要與愛人、孩子溝通；出去工作要與同事客戶溝通；休閑放松時(shí)要與親朋好友溝通。溝通在我們的生活中無處不在，它深刻地影響著我們的家庭幸福品質(zhì)和職場(chǎng)晉升的發(fā)展。擁有良好的溝通能力，可以使我們的家庭氣氛輕松喜悅、幸福甜蜜，

著名的馬歇爾盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是非暴力溝通。 作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人，也許我們從來沒有想過和暴力扯上關(guān)系，不過如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人。言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及

本教材是根據(jù)高職學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、求職中表達(dá)、溝通的需要而編寫的人文素質(zhì)類公共課教材。該書貫徹教育部課程教材改革的精神，打破傳授理論知識(shí)為主的編寫模式，以應(yīng)用語言學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，融知識(shí)和訓(xùn)練為一體，設(shè)置大量鮮活、生動(dòng)的交際口語案例，滿足學(xué)生在口才、禮儀訓(xùn)練方面對(duì)于“知”的需求。

本書所講，就是如何觀察別人心理的外在流露，從而對(duì)其人其事作出正確的判斷。它為我們提供了一把打開人心的鑰匙，教會(huì)我們觀人于細(xì)微、察人于無形，讓我們輕而易舉地識(shí)別好人、壞人，能知人、會(huì)用人、可容人。洞察世事人心，接近好人，遠(yuǎn)離品性有問題的人，我們才能提高工作效率，獲得幸福的人生。

《人性的弱點(diǎn)》是卡耐基成功的勵(lì)志經(jīng)典，薈萃了卡耐基思想理論精華的部分。該書在1937年首次出版，剛一上市就風(fēng)靡全球，幾十年間被翻譯成全世界幾乎所有的主要語言，全球總銷量已達(dá)1.5億余冊(cè)，被視為社交心理和溝通技巧的《圣經(jīng)》。它利用大量普通人不斷努力取得成功的故事，激勵(lì)更多的人不畏挫折、勇往直前，進(jìn)而改變了千千萬萬人的命運(yùn)

本書教你如何觀察他人心理的外在流露，看眼睛、聽語氣、小細(xì)節(jié)等顯示出來的背后意義，精準(zhǔn)洞察他人內(nèi)心，快速破譯身體密碼，識(shí)別小人語言模式，一眼看穿對(duì)方心思。從而對(duì)其人其事作出正確的判斷，它為我們提供了一把打開人心的鑰匙，在對(duì)的時(shí)間，遇到對(duì)的人，做出對(duì)的事，成就人生與事業(yè)。

本書以關(guān)系為邏輯起點(diǎn)，以和諧理論為基本假設(shè)，以組織—公眾—環(huán)境—關(guān)系為基本概念，以系統(tǒng)論的道德取向?yàn)檠芯糠椒ǎ�以多學(xué)科的關(guān)系理論為理論依據(jù)，以社會(huì)文化條紋的組織為主體定位，以調(diào)查研究和對(duì)話為傳播方式，以實(shí)現(xiàn)組織利益和公共利益的和諧為最終目標(biāo)，結(jié)合我國公共關(guān)系學(xué)的實(shí)踐和最新研究成果，系統(tǒng)地介紹了公共關(guān)系學(xué)的宏觀層面和公共

群體交往的研究和理論近年來已成為社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域中發(fā)展最快、最令人興奮的領(lǐng)域之一。在世界范圍內(nèi)群體沖突不斷發(fā)生的情境中，這項(xiàng)工作顯得愈發(fā)重要，人們發(fā)現(xiàn)群體交往與溝通能夠成為改善群體關(guān)系的有效手段。本書是兩位作者13年研究成果的結(jié)晶，包括這一迅速發(fā)展領(lǐng)域的重要方面：在整合了群體溝通領(lǐng)域所有的研究結(jié)果的基礎(chǔ)上，作者主要將關(guān)注

《情境中的知識(shí)：表征、社群與文化》一書運(yùn)用新的視角對(duì)表征過程進(jìn)行分析，去探索知識(shí)與情境的關(guān)系。約夫切洛維奇認(rèn)為，表征、有關(guān)自我的社會(huì)心理的建構(gòu)、他者以及客體世界，是所有知識(shí)的基礎(chǔ)。理解了知識(shí)在個(gè)人和社會(huì)生活中的起源和實(shí)現(xiàn)過程，就能夠解釋是什么把知識(shí)同人、社群和文化聯(lián)系在一起的。正是通過表征，我們才能理解各種各樣的知識(shí)，