《民航實(shí)用英語》（下冊(cè)）共6個(gè)單元，旨在通過真實(shí)濃厚的行業(yè)背景、身臨其境的職業(yè)場(chǎng)景、原汁原味的客艙用語、實(shí)用豐富的民航知識(shí)和有針對(duì)性的練習(xí)來提高學(xué)生英語交際能力和客艙服務(wù)水平。主要內(nèi)容包括：醫(yī)療服務(wù)和急救、特殊乘客服務(wù)、應(yīng)急救援、免稅購物、著陸服務(wù)事宜和海關(guān)檢查。本書可供本科院校航空服務(wù)藝術(shù)與管理專業(yè)、高職高專院�？罩�

本書共十一個(gè)單元,內(nèi)容涵蓋了民航商務(wù)運(yùn)輸各環(huán)節(jié)服務(wù)崗位的基本知識(shí)與崗位能力要求,使航空服務(wù)專業(yè)中職層次的教材職業(yè)化特點(diǎn)更加豐富直觀、通俗易懂、服務(wù)崗位基本任務(wù)明確,符合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的基本文化水平;本書增設(shè)了情境訓(xùn)練模擬創(chuàng)設(shè)環(huán)節(jié),使本書更貼近崗位,提煉出基本實(shí)訓(xùn)所需要的基本理論、觀點(diǎn)及方法,讓教材更適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)的教學(xué)

本書內(nèi)容以民航乘務(wù)員飛行四階段任務(wù)為主線組織學(xué)習(xí)情境，每個(gè)情境均設(shè)置了知識(shí)、技能和素質(zhì)目標(biāo)。每個(gè)情境下面包含若干個(gè)工作任務(wù)，每個(gè)任務(wù)由情境案例思考引入知識(shí)點(diǎn)，以實(shí)踐演練檢驗(yàn)知識(shí)的掌握與技能應(yīng)用，課后思考題既鞏固復(fù)習(xí)，又引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新思考；附錄的拓展知識(shí)是成為優(yōu)秀乘務(wù)員的必備基礎(chǔ)。本書為新形態(tài)一體化教材，教材部分內(nèi)容為

本教材為航空運(yùn)輸類專業(yè)新形態(tài)一體化系列教材之一，立足機(jī)場(chǎng)運(yùn)行服務(wù)與管理的基本理論和知識(shí)，著眼于民航強(qiáng)國及智慧民航建設(shè)的未來發(fā)展，從民用機(jī)場(chǎng)定義、功能、分類及發(fā)展概況展開，以“機(jī)場(chǎng)定位為公共基礎(chǔ)設(shè)施，要以管理服務(wù)為主要職能”為引領(lǐng)，系統(tǒng)介紹航站區(qū)與飛行區(qū)運(yùn)行服務(wù)與管理、航空客貨運(yùn)輸服務(wù)、民航安全檢查、一體化交通運(yùn)輸體系、

案例主要闡述了航空制造業(yè)（研究所和航空制造集團(tuán)）和航空服務(wù)業(yè)（民航公司）企業(yè)發(fā)展歷程中所發(fā)生的管理活動(dòng)，如戰(zhàn)略管理、人力資源管理、市場(chǎng)營銷、品牌管理、物流管理、電商和資本運(yùn)營等方面的具體經(jīng)營方式，這些企業(yè)的成長過程詮釋了與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代管理理論的發(fā)展。企業(yè)家們?cè)诠芾磉^程遇到的問題既有一般企業(yè)在現(xiàn)代環(huán)境下所遇問題的普遍性和

本書以民航旅客地面運(yùn)輸服務(wù)為研究對(duì)象，結(jié)合民航地面服務(wù)工作的實(shí)際需要，分十一章介紹了相關(guān)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，具體包括民用航空概述、航空公司和機(jī)場(chǎng)、民用航空旅客運(yùn)輸基礎(chǔ)知識(shí)、航空售票、機(jī)場(chǎng)航站樓公共服務(wù)、機(jī)場(chǎng)值機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、特殊旅客運(yùn)輸服務(wù)、不正常運(yùn)輸服務(wù)。本書結(jié)合作者多年來的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，

本書是一本研究多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復(fù)與機(jī)場(chǎng)任務(wù)指派的專著。全書共分八章，重點(diǎn)闡述了多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復(fù)和機(jī)場(chǎng)任務(wù)指派問題的建模和優(yōu)化方法的研究�；�于以上問題的復(fù)雜性，本書分別從問題特性、模型建立、算法求解的角度進(jìn)行深入研究，并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。受擾航班恢復(fù)問題和機(jī)場(chǎng)任務(wù)指派問題屬于航空調(diào)度中研究

本書不是安全口號(hào)的重床疊屋,或是與安全領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的傳聞故事,而是采用實(shí)際實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和研究相結(jié)合的方法,去探討安全領(lǐng)導(dǎo)力問題,以改善組織的整體文化以及員工的安全能力。本書從各方面詳細(xì)介紹了安全領(lǐng)導(dǎo)力的有關(guān)機(jī)制,可以幫助讀者推動(dòng)打造安全領(lǐng)導(dǎo)組織變革以及最終取得成效。書中共享了與安全領(lǐng)導(dǎo)力研究和實(shí)踐有關(guān)的工具、案例研究、理論和

本書共分十章,分別為:總則、術(shù)語和縮略語、基本規(guī)定、選址與規(guī)劃、生態(tài)與環(huán)境、綠色環(huán)境、資源與碳排放、高效運(yùn)行、舒適衛(wèi)生、創(chuàng)新提高。本導(dǎo)則的發(fā)布有助于綠色機(jī)場(chǎng)的建設(shè),以及四型機(jī)場(chǎng)的規(guī)劃和發(fā)展。

本書以提升職業(yè)院校師生技術(shù)技能水平、培育工匠精神為宗旨，以國家級(jí)精品在線開放課程和職業(yè)教育國家在線精品課程“乘務(wù)技能與管理”作為支撐，依據(jù)客艙乘務(wù)員職業(yè)崗位要求，從航前準(zhǔn)備、直接準(zhǔn)備、空中實(shí)施、航后講評(píng)4個(gè)階段來完成乘務(wù)員登機(jī)服務(wù)、客艙服務(wù)、旅客溝通、特情處置等工作項(xiàng)目。本書共7個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容涉及空乘服務(wù)概述、乘務(wù)員