本書介紹了日常培訓(xùn)課程中的一些重要內(nèi)容，如：顧客服務(wù)的魅力、拉近與顧客之間距離的方法和技巧、作為營業(yè)員應(yīng)具備的素質(zhì)等。

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本書為分揀歷史書系之商業(yè)部分。自商朝而始，中國商業(yè)活動(dòng)的開展愈加頻繁，商人這一群體在中國歷史舞臺上逐漸活躍起來。作者追根溯源，介紹了那些曾涌現(xiàn)于歷史舞臺上名商巨賈及其興衰演變，探究了同仁堂張小泉等眾多老字號的前世今生，對眾多民俗與信仰施以重彩，更追溯了中國商人重信、講義的儒商傳統(tǒng)與商賈文化，將中國商業(yè)三千年的歷史長卷在

在服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域，信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，信息技術(shù)在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用有助于推動(dòng)服務(wù)業(yè)的改造和升級，也實(shí)現(xiàn)了服務(wù)過程的智能化和自動(dòng)化�！吨腔鄯�務(wù)：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展研究》對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)行研究，重點(diǎn)分析智慧金融、智慧物流、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧旅游等行業(yè)，對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展有著重大的理論借鑒價(jià)值和實(shí)踐推動(dòng)作用。全

本書探討鄉(xiāng)村振興背景下的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈創(chuàng)新問題。從農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)分析入手，分析我國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢、國際農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，探索農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈創(chuàng)新的動(dòng)力機(jī)制；分析基于新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈創(chuàng)新、基于食品安全的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈創(chuàng)新、新零售與農(nóng)產(chǎn)品全渠道供應(yīng)

本書以中國古今商貿(mào)活動(dòng)的文化因素為入手點(diǎn)，介紹商貿(mào)符號的歷史、商貿(mào)路徑的歷史、商貿(mào)參與者的歷史、以及商貿(mào)發(fā)展進(jìn)程中的各種文化現(xiàn)象。全書分為：商史、商路、商人、商幫、商號、商策、商戰(zhàn)、商道8個(gè)專題，將知識的學(xué)習(xí)、能力的提升、素養(yǎng)的培育相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生在文化中反思，在思考中傳承，在傳承中創(chuàng)新的能力。與本書配套的在線開放課程

《IP行業(yè)發(fā)展年度報(bào)告（2017年-2018年）》即圍繞2017-2018年中國IP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形象、觀點(diǎn)以及運(yùn)作問題等展開。2017-2018年IP產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了一系列問題之后，發(fā)展熱度趨漸理性。從追逐“流量爆款”到探索“IP精品化”；從簡單粗暴的版權(quán)分割到全產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)劃性運(yùn)作；從單一的一次性開發(fā)到IP的精耕細(xì)作精細(xì)化運(yùn)

這場寒冬，雖在意料之中，但“灰犀�！眮頃r(shí)，還是讓不少市場上的玩家大驚失色。本書記錄了過去一年中國市場主流車企的精彩故事，同時(shí)，在展現(xiàn)車企個(gè)例之前，我們也放眼整個(gè)行業(yè)，從行業(yè)大事中管窺變革之趨勢。這一年，合資股比限制被打破，寶馬成為先例；中美貿(mào)易開戰(zhàn)，讓陷入困境的福特林肯備受挑戰(zhàn)；新造車企業(yè)進(jìn)入交車元年，也開始經(jīng)歷生死考

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