本書是一本學術類專著。本書的主要研究內容是航空管理的發(fā)展和實踐。本書主要涉及航空質量管理與航空安全管理的交叉學科知識，以助于培養(yǎng)行業(yè)從業(yè)人員在航空安全管理及航空維修中的質量意識和安全意識、正確運用質量管理學和安全管理理論分析和解決涉及質量安全問題的能力。全書主要內容包括：國際航空航天質量管理體系標準，民航業(yè)質量管理與安

本書在這五年中主要運用于民航院校、有民航特色的高職院校和應用技術型高校民航安檢英語課程的教學,同時也應用于機場安檢人員安檢英語的培訓課程。在使用中普遍反映教材實用性和應用性較好,難易程度適中。然而,在這五年中,民航安檢的規(guī)定、模式和儀器設備都出現(xiàn)了一些變化或變化的趨勢。尤其是新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,國內和國際安檢的模式發(fā)

本書主要研究航空貨物運輸管理與市場營銷的創(chuàng)新策略,梳理了航空貨物運輸及其管理、市場營銷等相關問題,對航空運輸行業(yè)及企業(yè)有一定參考意義。本書內容包括航空貨物運輸概述、航空貨物運輸管理體系構建、航空貨物運輸生產(chǎn)計劃與管理、航空貨物運輸?shù)馁|量控制與組織管理、航空貨物運輸?shù)氖袌鰻I銷環(huán)境、航空貨物運輸?shù)氖袌鰻I銷戰(zhàn)略、航空貨物運輸

本書共分七個部分。一是發(fā)展總報告,即年度通程航班的綜合表述。二是專項分報告,主要分析不同地區(qū)、不同主體的通程航班發(fā)展模式。三是政策性解讀,解析年度出臺的相關政策性文件的背景、意義、重點任務、關鍵舉措和創(chuàng)新點。四是國內外交流,展示其他學術機構、智庫的相關研究成果,介紹國外通程航班發(fā)展的概況和趨勢。五是大事件評述,評論年度

本書緊密圍繞空乘口語與播音的特點,詳細介紹了空乘服務與溝通及語言藝術基礎、溝通表達技巧、規(guī)范的普通話語音、科學用聲和嗓音保護等方面的內容。本書本著“廣泛認知、多點透視”的理念,在跨行業(yè)的結合中擷英取華,吸收有益的觀點、材料,豐富航空服務學科的內涵,促進航空服務學科的成長。在這一理念的指引下,本書注重教學的適用性與專業(yè)性

本書主要涵蓋空乘化妝的七大模塊：面部基礎護理、手部基礎護理、化妝品及化妝工具材料、面部五官修飾、空乘基礎發(fā)式塑造、空乘配飾搭配、空乘職業(yè)形象整體塑造。具體內容包括：面部清潔護理；面部滋潤護理；面部面膜護理；手部清潔；手部按摩護理等。

本課程是職業(yè)院校民航專業(yè)的基礎課程。學生在本課程的學習中，能夠掌握民航服務人員的服務禮儀規(guī)范、形象維護與組織、溝通、協(xié)調等基本知識；會運用鞠躬、服務引導指示、語言溝通等基本禮儀服務技能進行實際操作；工作能力、團隊配合能力、創(chuàng)新能力、社交能力等個人能力得以鍛煉、加強；有效培養(yǎng)職業(yè)服務意識、職業(yè)禮儀素養(yǎng)。

隨著民用航空理論與實踐的飛速發(fā)展，為適應專業(yè)教學和培訓的迫切需要，作者對全書進行了一次全面修訂，《民航國內客運銷售實務》(第二版)力圖更貼近當前民航新變化、更突出實用性、更突出行業(yè)基礎理論在民航一線工作中的應用。除了訂正原書的疏漏之外，還吸收了一些新的理論、實踐成果，充實了相關內容。本書基本保持原版的體系、結構不變。在

本書將從三個方面闡述民航大學生全球勝任力的培養(yǎng):確定適合民航大學生的全球勝任力的維度;建立適合民航大學生的全球勝任力評估方案;構建適合民航院校的全球勝任力培養(yǎng)方式。高等教育國際化是打造一流大學的必要途徑和重要手段,因此,作為培養(yǎng)民航接班人的我們,應當積極推進學生的全球勝任力的培養(yǎng),使青年一代不僅具有人文科技素養(yǎng)與外語能

本書以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化新興技術發(fā)展為背景,關注航空服務中的服務營銷規(guī)律與特征。區(qū)別于營銷入門教科書的標準4P(營銷組合)結構,全書重點關注“服務質量”并以“服務質量差距模型”為框架進行謀篇布局。全書共分為總序、航空服務價值認知、航空服務價值創(chuàng)造、航空服務價值傳遞與執(zhí)行四個部分,具體涵蓋了航空服務營銷的服務