《服務設(shè)計導論：洞察與實踐》可以作為服務設(shè)計的入門導引，共9章，首先“拋磚”，明確指出服務和產(chǎn)品的差異，從而引出服務設(shè)計的本質(zhì)，闡述如何理解人以及人與人之間的關(guān)系，揭示如何將研究數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為洞察和行動。接下來，描述服務生態(tài)圈，探討如何擬定服務提案和如何做服務體驗原型。最后，從客觀的角度闡述服務設(shè)計所面臨的挑戰(zhàn)。書中的案例

本書共9章，分別為緒論、跨境電商物流系統(tǒng)、跨境電商運輸、跨境電商倉儲與包裝、跨境電商通關(guān)、跨境電商物流信息技術(shù)與智慧物流、跨境電商進口物流模式、跨境電商出口物流模式和跨境電商平臺店鋪物流綜合業(yè)務操作。通過學習本書，讀者可以了解跨境電商物流的基本理論，掌握跨境電商物流模式，熟知跨境電商物流中的信息技術(shù)和通關(guān)流程，熟練掌握

本書共包括8個項目，分別為網(wǎng)店客服基礎(chǔ)知識、網(wǎng)店客服售前服務、網(wǎng)店客服售中服務、網(wǎng)店客服售后服務、智能客服、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)店客服數(shù)據(jù)分析與應用、科學管理客服人員。本書知識全面、案例豐富、結(jié)構(gòu)合理，注重理論與實踐的結(jié)合，設(shè)計了知識拓展、想一想、課程思政等板塊，幫助讀者培養(yǎng)實際分析與應用的能力。本書既可作為高等職業(yè)院校市

本書是小紅書運營的必備指南,介紹了很多極具學習和借鑒意義的運營方法、帶貨技巧及案例,具體內(nèi)容包括運營入門、店鋪運營、圖片設(shè)計、標題文案、種草文案、種草視頻、直播帶貨、干貨教程、好物分享,教你引爆創(chuàng)意,通過小紅書平臺創(chuàng)造財富,向潛在用戶提供他們想了解的信息,給出充分的理由,讓他心甘情愿成為你的粉絲,或者產(chǎn)品實際的購買者。

本教材根據(jù)營銷理論與實踐最新發(fā)展，重點補充適應數(shù)字經(jīng)濟與網(wǎng)絡社會營銷需求的新內(nèi)容。在注意教材內(nèi)容成熟性基礎(chǔ)上，大膽體現(xiàn)創(chuàng)新性。結(jié)合網(wǎng)絡營銷發(fā)展趨勢，本教材對線下與線上營銷進行了高度整合，把網(wǎng)絡營銷、數(shù)字化營銷最新知識成果整合體現(xiàn)到各章節(jié)中，如在線購買消費者購買行為及其特點、在線市場調(diào)研與試驗方法、基于大數(shù)據(jù)的市場需求與

楊海軍,上海廣告研究院院長，上海大學新聞傳播學院教授，博士生導師。主要研究領(lǐng)域：廣告理論與廣告史、品牌理論與文化產(chǎn)業(yè)、公益廣告等。 該成果系統(tǒng)、完整勾勒和闡釋了中國當代廣告話語傳播的歷史脈絡及發(fā)展特色，挖掘了中國當代廣告?zhèn)鞑�實踐中廣告話語變遷的內(nèi)在邏輯關(guān)系，重點探討廣告話語呈現(xiàn)的現(xiàn)實動因和廣告話語變遷的規(guī)律和特點。關(guān)

本書介紹了跨境電子商務發(fā)展過程和跨境電子商務相關(guān)理論，以跨境電子商務業(yè)務流程為線索，對當下全球范圍跨境電子商務交易主流平臺運營規(guī)則和特色進行了介紹，特別包含了從2019年起開始在全球市場嶄露頭角的獨立站。本書重點涵蓋了跨境電子商務業(yè)務過程和商業(yè)模式，跨境電子商務平臺特色，跨境電子商務選品管理、營銷管理和客戶管理等核心內(nèi)

本書旨在從三個維度闡釋數(shù)字貨幣的發(fā)展演變、引發(fā)的貨幣競爭及其對全球金融治理的影響。第一章從貨幣形態(tài)維度揭示了將貨幣推向數(shù)字形態(tài)的技術(shù)因素，分析了其給數(shù)字貨幣帶來的優(yōu)勢和問題。第二章從發(fā)行屬性維度對數(shù)字貨幣進行了分類，探討了由私人數(shù)字貨幣到公共數(shù)字貨幣的數(shù)字貨幣體系演進過程。第三章從國家維度分析了主要國家（經(jīng)濟體）的數(shù)字

這是一部源于美國暢銷全球的廣告學著作，自第一版始，先后被翻譯成法語、西班牙語、俄語等多種文字出版發(fā)行，受到學界和業(yè)界的認可和贊譽。全書分為3篇、19章,探討了營銷戰(zhàn)略與廣告戰(zhàn)略的制定，整合營銷的思想貫穿全書之中。詳細探討了廣告創(chuàng)作，對印刷媒介、電子媒介、數(shù)字互動媒介、戶外媒介、陳列媒介和輔助媒介等的運用也作了細致闡述。

本書以速賣通店鋪實際運營的核心流程進行內(nèi)容架構(gòu)，詳細介紹了店鋪開設(shè)、市場選品、店鋪裝修、商品發(fā)布與優(yōu)化、推廣營銷、物流配送、貨款回收、客戶服務、運營分析等知識。本書緊抓速賣通平臺的特性，定位于實操指導，側(cè)重運營方法與技巧的講解，旨在讓讀者掌握專業(yè)、全面的速賣通店鋪開店、運營與推廣等方面的知識。本書可作為高等職業(yè)院校和應