本書針對航空危險品運輸的復雜系統(tǒng),以航空危險品運輸流程為主線進行編寫,系統(tǒng)地介紹了航空危險品運輸的相關知識。具體內容包括有關危險品的:綜述、限制、分類、識別、包裝、標記和標簽、運輸文件、操作、放射性物質及危險品應急管理等。
本書涵蓋民航服務中的心理學、社會知覺與民航服務、情緒情感與民航服務、動機與民航服務、個性差異與民航服務、態(tài)度與民航服務、民航服務與群體心理、民航服務中的客我交往、民航服務投訴與突發(fā)事件應對等內容。幫助學生識別民航服務過程中服務人員和旅客的心理活動,營造旅客對民航服務人員或航空公司的良好的第一印象,明確學習目的,為未來從
本書內容主要圍繞民用機場中的三大主體(機場、航司、空管)航空運輸活動,以及“十四五”期間四型機場建設發(fā)展路線圖展開。本教材分為三篇:基礎篇、管理篇、實踐篇;A篇:第一章總論,第二章機場布局;主要介紹機場的地位和作用。管理篇:第三章機場管理,第四章航空公司管理,第五章機場空中交通管理,第六章政府駐場管理部門;主要介紹三
教材內容依據該職業(yè)國家職業(yè)技能標準確定的基本要求、各等級技能要求和相關知識要求,按照國家職業(yè)技能等級認定培訓教材編制規(guī)程編寫。書稿共包括民航客運員初級、中級兩部分,初級部分分為乘機登記、旅客服務、行李服務3個職業(yè)模塊,中級部分分為乘機登記、旅客服務、行李服務、航班配載4個職業(yè)模塊。每個一職業(yè)模塊內容在涵蓋國家職業(yè)技能鑒
航空運輸地面服務員職業(yè)技能等級認定培訓教材共包括五本,主要用于航空運輸地面服務員職業(yè)的培訓和技能等級認定。教材內容依據該職業(yè)國家職業(yè)技能標準確定的基本要求、各等級技能要求和相關知識要求,按照國家職業(yè)技能等級認定培訓教材編制規(guī)程編寫。航空運輸地面服務員(基礎知識)職業(yè)技能等級認定培訓教材圍繞國家職業(yè)技能標準的基本要求編寫
本書通過系統(tǒng)地梳理服務質量管理領域的主要理論、方法,結合當前信息技術領域的最新發(fā)展前沿和世界各國對大型樞紐機場建設、管理和未來管理運營模式的新探索和創(chuàng)新,指出大型樞紐機場服務質量管理發(fā)展的挑戰(zhàn)和應對策略,提出圍繞新一代通用技術(人工智能技術)的智慧機場服務質量管理模式,并結合浦東國際機場的服務質量對標管理案例,對相關的
本書第1章主要從表格制作要求、表格數據類型、表格基本設置和表格常用操作入手,講解了Excel表格的基本知識和基本操作技能,為讀者打牢Excel表格的基礎知識;第2章主要介紹了在航空機務質量控制工作中幾種常用的函數,以及數據透視表的應用,使讀者能掌握快速高效的數據處理技能;第3章介紹了幾種常用的質量控制工作的圖表繪制方法
本書一方面探討航空安全管理理論及體系、航空安全的影響因素、航空飛行安全及預警救援;另一方面研究飛行員的職業(yè)素質訓練提升、航空文化發(fā)展及飛行員的文化塑造。本書突出航空安全管理的實際應用,并闡明飛行員的素質培養(yǎng)路徑,能夠幫助讀者了解航空安全科學的相關知識。
本書為中國民航駕駛員2021年度數據統(tǒng)計。主要分為五章,分別為第一章中國民航駕駛員情況概述,主要包含駕駛員執(zhí)照數量、駕駛員執(zhí)照分類、駕駛員年齡結構、駕駛員性別比例、駕駛員地區(qū)分布、駕駛員民族和籍貫、無人機駕駛員執(zhí)照。第二章非121部駕駛員數據統(tǒng)計,主要包含通用航空公司駕駛員、91部和135部以外駕駛員、直升機職業(yè)駕駛員
本書根據航空市場經營所涉及到的幾個主要部分:低成本航企運營、航空聯營與合作、股權投資策略與運營、忠誠度計劃發(fā)展與轉型、旅客出行體驗與需求、輔助收入現狀與發(fā)展和新冠肺炎疫情對航空業(yè)影響等,分為七個篇章。每個篇章下精選了關于近年來國際市場上主要航空公司面對競爭環(huán)境所采取的經營策略和營銷方法的文章。本書講述了航空市場營銷管理