全書首先在“認識公共關系”這章分析公共關系基本概念、原則、功能的基礎上，然后介紹“公共關系工作程序“，在此基礎上對協(xié)調(diào)型公共關系、傳播型公共關系、專題型公共關系、交際型公共關系進行介紹，涵蓋了主要的公共關系活動。每章后附“課后練習”，便于學生真正掌握公共關系相關工作規(guī)范，增強公共關系意識。

語言是一種藝術，談判是一門科學，無處不在的談判深深地影響著我們的生活。實用的談判口才，將會使你的人生更精彩。《談判口才與實用技巧》以談判準備、開局、終局等各個階段為主線，剖析談判過程中的傾聽、提問、氛圍等諸多要點，深入淺出地闡述了如何修煉談判口才這一論題，適合談判人員閱讀和參考。

現(xiàn)代社會，擁有高效的社交技巧，輕松駕馭人際關系是每個人的期望。懂得社交心理學的知識，能使你在工作和日常交際中與他人更好交流和相處，構(gòu)建融洽的關系�！缎睦韺W與人際交往》從生動有趣的案例展開分析，從心理認識和社交技巧兩個方面教會你從細枝末節(jié)處辨析他人的想法、運用小策略輕松獲得他人的信任與好感，進而幫助你在人際交往的過程中得

處世心理學全套5冊玩的就是心計掌控術人生三術為人三會處世三絕處理原則職場心理學人處世心理學全集共5冊一套讀懂人情世故的處事心理學

《口才三絕：會贊美會幽默會拒絕》該書通過闡述如何說好贊美話、幽默話、拒絕話，說明了日常交際中口才的意義和重要性，用淺顯易懂的文字和貼近生活的小故事列舉了語言的運用方法和藝術特色，讓我們在感受語言的高超智慧的同時提升自己的交際能力和說話水平。書中沒有過多的對語言和口才知識的贅述，只是用簡單、實用的辦法告訴我們，如何說出讓

你現(xiàn)在需要的，是強化自己的人際突出能力，否則你無法扭轉(zhuǎn)“懷才不遇”的局面。本書立足于人際交往的實際，從社交敗因、人設重塑、關系強化、有效社交四大層次入手，為你深入解析塑造突出人際形象的關鍵和重要法則，這些法則將改變你思考人脈的固有方式，讓你以一種獨特的戰(zhàn)略眼光，通過持續(xù)地改變生活中看似不經(jīng)意的行為，獲得更有價值的人脈關

《為什么你說話別人不愛聽》既闡釋了在談話中應該掌握和運用的心理法則，又更深入地闡述了我們在談話過程中遇到難題時應該采取怎樣的心理應對方式，并有針對性地提出了一些切實可行的方法，指導讀者如何把握好說話時機、說話曲直、與人開玩笑的分寸，掌握不同場景下的說話藝術等。讀者通過《為什么你說話別人不愛聽》能輕松提高自己的說話能力，

《共情與人際關系：結(jié)構(gòu)、相關因素及干預實驗》共十一章內(nèi)容，分為上下兩篇內(nèi)容，其中，上篇為共情研究總覽，從共情的概念和結(jié)構(gòu)、共情的測量、共情的發(fā)展以及性別差異的研究等方面進行講解和分析；下篇為共情的結(jié)構(gòu)、相關因素及干預的實證研究。具有較強的前瞻性和指導性。

本書內(nèi)容完整，系統(tǒng)全面，強調(diào)實務，注重技巧和靈活運用。主要內(nèi)容包括公共關系概述、公共關系主體、公共關系客體、組織形象塑造、公共關系傳播、公共關系調(diào)查與研究、公共關系策劃、公共關系實施與評估、公共關系專題活動、公共關系危機管理、公共關系禮儀、公共關系文書寫作、公共關系技術等。本書適合作為各類應用型本科院校及高職高專院校公

本書從比較宏觀的角度對比中西方城市文明，表明在全球化趨勢下，中國特色的城市可持續(xù)發(fā)展任重而道遠，同時落腳到城市建設工作的實處，論述全國文明城市創(chuàng)建以及測評體系的具體面向。書后附錄作者考察中國各城市創(chuàng)建文明城區(qū)具體工作中的重要文章。