本書介紹了企業(yè)如何才能樹立良好的服務(wù)聲譽。兩位作者選擇了七家完全不同的企業(yè)，觀察其如何提供出色服務(wù)。從商業(yè)版圖、品牌識別、員工敬業(yè)度、客戶體驗、系統(tǒng)與過程、衡量與洞察這七個方面對每家企業(yè)開展討論，并且總結(jié)出服務(wù)型品牌的主要觀點。

本書通過對企業(yè)財務(wù)管理的介紹，引導讀者對于企業(yè)財務(wù)管理有一個基本的了解；同時論述了智能化財務(wù)概述，對智能化財務(wù)促使財務(wù)轉(zhuǎn)型的新技術(shù)等內(nèi)容進行了分析，并詳細闡述了企業(yè)財務(wù)智能化轉(zhuǎn)型，展示了財務(wù)共享服務(wù)轉(zhuǎn)型、企業(yè)司庫轉(zhuǎn)型等方面的內(nèi)容，并根據(jù)對企業(yè)財務(wù)智能化規(guī)劃的分析，對構(gòu)建財智能化財務(wù)決策支持系統(tǒng)等內(nèi)容做了介紹，并綜合闡述

本書共分為四個項目和附錄部分。項目部分的內(nèi)容包括ERP沙盤概述、ERP沙盤基本規(guī)則、ERP沙盤重要規(guī)則、ERP沙盤模擬平臺介紹、ERP沙盤模擬經(jīng)營——引導年年初經(jīng)營、ERP沙盤模擬經(jīng)營——引導年年中經(jīng)營、ERP沙盤技巧拓展概述、ERP沙盤經(jīng)驗總結(jié)、ERP沙盤經(jīng)營案例分析等。附錄部分包括財務(wù)報表和經(jīng)營報表、ERP實訓報告

本書分為16章，內(nèi)容包括：《小企業(yè)會計準則》概述、貨幣資金、應(yīng)收款項存貨、短期投資、長期投資、固定資產(chǎn)、生物資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、費用、利潤及利潤分配、外幣折算、財務(wù)報表。

本書主要詳細介紹和分析我國各項企業(yè)會計準則的主要條款，并準備了一些案例加以夯實。新會計準則體系制定的主要思路是，在充分考慮我國現(xiàn)階段國情的前提下堅持與國際財務(wù)報告準則趨同的原則。基于上述原則，新會計準則體系引入了公允價值計量、資產(chǎn)減值計提、非貨幣性資產(chǎn)交換、債務(wù)重組、股份支付、投資性房地產(chǎn)以及合并財務(wù)報表等方面的會計處

本書是一本關(guān)于幫助中高層領(lǐng)導有效管理、提升自身績效的書。本書旨在激勵那些期望創(chuàng)造卓越工作成效的人，并會對那些極度渴望學習，希望獲得卓越管理成就，但又極度缺乏學習時間的管理者有所幫助。本書為管理者提供了大量指南、培訓講義和工作表。

本書囊括了信營風險防控、財務(wù)風險防控、組織風險防控、生產(chǎn)風險防控、成本風險防控、營銷成本防控、創(chuàng)新風險防控、擴張風險防控和法律風險防控，基本上涵蓋了絕大多數(shù)企業(yè)可能出現(xiàn)風險的點，并給出了具體的應(yīng)對措施和提升方向。

本書向我們介紹了一種革命性的理念——投訴并不是什么惱人的事情，相反，它是一種極具價值的反饋。它們會幫助組織改善產(chǎn)品及服務(wù)類型，聚焦營銷，并加強客戶忠誠度。本冊將原版中已經(jīng)過驗證的禮物公式“八步法“濃縮為了更為緊湊及高效的“三步法”策略。作者依據(jù)自己與客戶共事的經(jīng)歷更新了針對特定行業(yè)的投訴案例，并且加入了一些全新的概念，

本書基于社會嵌入性與企業(yè)意志性視角，分析企業(yè)經(jīng)濟利益與社會責任融合的驅(qū)動機制，以期離清企業(yè)管理層的遠見卓識在《慈善法》頒布前后對企業(yè)經(jīng)濟利益與社會責任融合程度的影響效應(yīng)，從地區(qū)社會文化與企業(yè)社會責任理念雙維度闡釋社會軟實力對企業(yè)經(jīng)濟利益與社會責任融合程度的作用機理，刻畫社會責任網(wǎng)絡(luò)、社會責任領(lǐng)導機構(gòu)對企業(yè)經(jīng)濟利益與社會

本書在關(guān)于中國企業(yè)文化研究的基礎(chǔ)上，分析了優(yōu)秀企業(yè)文化的的核心要素，構(gòu)建了德銳咨詢雙高企業(yè)文化模型(高嚴格、高關(guān)懷)。幫助企業(yè)揭開企業(yè)文化的誤區(qū)，為企業(yè)指出了優(yōu)秀企業(yè)文化的定義以及優(yōu)秀企業(yè)文化的模型，明確了雙高企業(yè)文化的關(guān)鍵維度，提供了企業(yè)監(jiān)測雙高企業(yè)文化的指標體系，給出了企業(yè)打造雙高企業(yè)文化的行動指南。