《民航服務(wù)心理學(xué)》為高職高專教材，著重突出"實用"的特色，力求將心理學(xué)知識和民航服務(wù)有機地結(jié)合起來。既有理論知識的闡釋，又有實訓(xùn)的操練。本教材主要分為三個大的模塊，，包括民航服務(wù)心理學(xué)概述、民航服務(wù)與知覺、民航服務(wù)與情緒、民航服務(wù)與個性心理、民航服務(wù)與群體心理、民航服務(wù)與人際關(guān)系等。本教材為高等學(xué)校在校生學(xué)習(xí)心理學(xué)與民

本書收錄了“中國民航發(fā)展政策高級研修班”學(xué)員32篇代表性文章，作者來自航空公司、機場、保障單位、政府機構(gòu)和科研單位等各行業(yè)主體，聚焦當(dāng)前民航業(yè)發(fā)展的重點、難點和熱點問題，注重前沿、系統(tǒng)性研究，定性和定量方法相結(jié)合，在研究廣度和深度上均處于業(yè)內(nèi)較高水平。本書對民航各級管理者獲取前沿行業(yè)信息、提高決策的科學(xué)性具有重要參考價

本書針對物流與供應(yīng)鏈管理的實際需要，系統(tǒng)介紹物流與物流管理、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理及供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理，并結(jié)合我國航空物流與供應(yīng)鏈管理的實踐，詳細闡述航空物流服務(wù)供應(yīng)鏈管理的概念與發(fā)展，具體介紹航空物流產(chǎn)品設(shè)計和推廣，深入探討航空物流供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級模式與資源整合，從國家政策、企業(yè)主體層面介紹航空物流供應(yīng)鏈管理的實施，既

本書立足于國際化高質(zhì)量民航服務(wù)人才的培養(yǎng)目標，聚焦于訓(xùn)練空乘實用西班牙語的語言職業(yè)技能，是西班牙語在空乘職場中的語言、語境、文化方面集中加強空乘人員綜合素質(zhì)的立體化教材，適合空中乘務(wù)、民航服務(wù)專業(yè)的學(xué)生或有志于從事相關(guān)職業(yè)的學(xué)習(xí)者。教材內(nèi)容對接機場、機艙兩個主要職場領(lǐng)域，以服務(wù)工作流程順序進行整體編排，分為5個單元：航

本教材編寫以客艙服務(wù)工作流程為主線,以空中乘務(wù)員崗位為核心,圍繞“客艙服務(wù)工作情境”,設(shè)計了“RegularOn-boardService”和“SpecialOn-boardService”兩個模塊,共7個大情境,28個子情境。新版教材聚焦民航業(yè)新動態(tài),體例與內(nèi)容均作了相應(yīng)的更新,將行業(yè)前沿的公共衛(wèi)生安全新要求融入教材

本教材為順應(yīng)教學(xué)改革要求,探索專業(yè)英語模塊化教學(xué)方式,根據(jù)民航客艙服務(wù)的職業(yè)特點,將內(nèi)容分為迎送旅客、空中服務(wù)、特殊情境、客艙安全和應(yīng)急,以及著陸5個模塊,共16個單元。

本書根據(jù)飛機上不同的應(yīng)急情況處置進行編寫，分為應(yīng)急設(shè)備、煙霧和起火處置、釋壓處置、顛簸處置、撤離處置、求生、高原運行、危險品處置八個項目，主要以客艙乘務(wù)員在應(yīng)急情況下所必須掌握的應(yīng)急處置程序為主要內(nèi)容，著重于理論與實訓(xùn)相結(jié)合，通過案例導(dǎo)入、項目驅(qū)動，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的實踐性與應(yīng)急能力。本書包括大量案例和知識拓展，并引入本學(xué)科

智慧機場是充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、空間感知、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，綜合運用交通科學(xué)、系統(tǒng)方法、人工智能、知識挖掘等理念與工具，實現(xiàn)機場各功能彼此協(xié)調(diào)運作，提高機場運行效率，進而為旅客提供良好的服務(wù)，促進可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化機場新形態(tài)。本書圍繞構(gòu)建智慧機場建設(shè)理論體系，從生產(chǎn)運行、旅客服務(wù)、安全管控、商業(yè)經(jīng)營

本書以簡史的形式，圍繞重點事件、重要節(jié)點，回顧中國民航管理干部學(xué)院建院40年來從無到有、從小到大、從弱到強的發(fā)展歷程，展現(xiàn)中國民航管理干部學(xué)院幾代人愛黨愛國、愛院榮院的樸素情懷，披荊斬棘、無私奉獻的奮斗精神和學(xué)院40年的發(fā)展成就，以及為中華人民共和國民航科教事業(yè)及民航強國建設(shè)等方面做出的貢獻，表達全院師生站在新時代的歷

本書依據(jù)民航運輸服務(wù)學(xué)生從業(yè)英語要求編寫。本書全面展示了民航運輸服務(wù)流程的各主要環(huán)節(jié)中所需要的專業(yè)基礎(chǔ)知識及常見場景的英語處理方式。具體包括5部分：Unit1AnAirlineJob，Unit2TheAirlineIndustry，Unit3FrequentFlyerProgram，Unit4AirlineAllian