本書介紹了民航地勤服務基礎(chǔ)知識、民航票務服務、民航地勤公共服務、民航值機服務、民航特殊旅客服務、民航旅客行李服務、候機樓聯(lián)檢服務、民航安全檢查、不正常運輸服務等內(nèi)容。通過實訓任務及課后習題的設置增強學生在課程中的參與程度,強化學生的服務理念和提升學生的實踐操作能力。旨在培養(yǎng)高層次、高素質(zhì)的民航服務型人才。

本書根據(jù)民航服務實際工作所涉及的各方面禮儀，重點介紹了基本社交禮儀知識和民航服務禮儀知識，包括禮儀概述、儀容儀表與舉止禮儀、溝通與交流的禮儀、見面的禮儀、民航服務禮儀實務、國際交往和面試禮儀七個部分。

本書在梳理公示語基本定義、語言特點、分類、功能的基礎(chǔ)上,討論了民航公示語翻譯的原則、翻譯方法、翻譯的其他要求及錯誤分類。在理論討論學習上,本書列出民航機場八大服務領(lǐng)域(飛機內(nèi)外部、機場航站樓、機場飛行區(qū)、機場空中交通管制區(qū)、機場貨運區(qū)、機場機務維修區(qū)、機場油庫及供油區(qū)、機場生產(chǎn)輔助設施和行政后勤設施)以及民航訓練機場常

民航空中安全保衛(wèi)工作、客艙服務工作所處的高空及封閉作業(yè)環(huán)境、高密度與高強度工作性質(zhì)、狹小工作空間、長航時的服務工作與安全監(jiān)控工作及突發(fā)事件的處理,都需要民航空中安全保衛(wèi)人員具備強健的身體素質(zhì)基礎(chǔ)。本書將體能訓練領(lǐng)域發(fā)展至今已被證明成效顯著的理論與方法,結(jié)合組訓模式和本行業(yè)的空勤人員工作特性,應用到在職航空安全員、空保和

本書向讀者詳細介紹了航空安保理論的框架體系和主要內(nèi)容。本書共分11章，包括導論，航空安保事件發(fā)生和管理的基礎(chǔ)理論，航空安保的組織與監(jiān)管，航空安保相關(guān)人員的選拔和培訓，機場區(qū)域的安保，航空旅客運輸?shù)陌脖＃�貨郵及配餐、機供品的安保，航空安保應急管理，危害空防安全的行為，航空安保的發(fā)展及恐怖主義威脅，航空安保面臨的其他問題和

《民航實用英語聽力教程》分為上下兩冊，一共14個單元，每個單元均包括以下幾方面：語感熱身、聽力基礎(chǔ)技巧訓練、客艙服務過程中涉及的對話、段落理解以及文化賞析等�！睹窈綄嵱糜⒄Z聽力教程（下冊）》以民航乘務服務中的常規(guī)活動為主題，內(nèi)容涉及民航服務的各個方面，比如餐飲服務、轉(zhuǎn)機、海關(guān)安檢等內(nèi)容。每單元都設置多個服務片段或情境，

本報告共分為綜合篇、地區(qū)篇、專題篇、附錄4個篇章，綜合篇全面介紹了全國臨空經(jīng)濟發(fā)展的總體概況；地區(qū)篇按照華北、東北、華東、中南、西南、西北6個區(qū)域，重點梳理總結(jié)了17個臨空經(jīng)濟示范區(qū)的建設情況；專題篇深入探討了臨空經(jīng)濟與航空貨運、臨空經(jīng)濟與對外開放、臨空經(jīng)濟與產(chǎn)城融合、臨空經(jīng)濟區(qū)制度建設創(chuàng)新等熱點專題以及新發(fā)展格局下臨

在全球進入第四次技術(shù)革命之際，民航運輸業(yè)正逐步依托大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等新技術(shù)對現(xiàn)有規(guī)范現(xiàn)有流程進行了前所未有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是實現(xiàn)民航高質(zhì)量高品質(zhì)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和必然趨勢。過去的一年，新冠肺炎疫情對全球航空市場造成了巨大沖擊，中國民航率先觸底反彈，成為了全球恢復最快、運行最好的航空市場。2021年全國民航工作會議在

《民航國際客運銷售實務》第2版由于愛慧編著，作為“中國航空運輸協(xié)會民航專業(yè)系列培訓教材”的重點書籍，在第1版的基礎(chǔ)上，內(nèi)容緊密結(jié)合國際航空運輸協(xié)會IATA和世界航空公司最新國際運價和票務規(guī)則，邏輯清晰，結(jié)構(gòu)嚴謹，行文流暢，做到理論和實際相結(jié)合、規(guī)則和應用相對接，是教與學的良性互動教材，達到了較高專業(yè)水準。本教材按章節(jié)編