本書主要內(nèi)容包括高速鐵路客運服務(wù)基本禮儀、高速鐵路車站客運服務(wù)禮儀、高速鐵路乘務(wù)服務(wù)禮儀、高速鐵路客運應急處理。本書采用項目任務(wù)式體例編寫，每個項目包含多個任務(wù)，每個任務(wù)首先通過任務(wù)引入來激發(fā)學生的學習興趣；然后講解相關(guān)知識；最后在任務(wù)結(jié)尾處安排了形式多樣的任務(wù)實施等，有利于學生鞏固所學知識，豐富教學形式。

本書闡述了應急救援工作在確保鐵路交通運輸安全方面的重要性，鐵路應急救援組織機構(gòu)的基本任務(wù)與工作要求；介紹鐵路交通事故應急救援裝備機具的基本結(jié)構(gòu)及操作方法；機車車輛及動車組一般脫軌事故的起復方法；鐵路長大隧道突發(fā)事件應急處置方法；鐵路危險化學品運輸過程泄漏的應急處置；火災事故現(xiàn)場處置及傷員搶救常識；電氣化鐵路接觸網(wǎng)故障搶

本書是高速鐵路工程技術(shù)創(chuàng)新叢書之一，由國家鐵路局組織編寫。作者以我國高速鐵路建設(shè)和運營實踐為背景，結(jié)合十幾年的理論教學、學術(shù)研究和工作實踐，首先構(gòu)建集高速鐵路運輸?shù)姆��?wù)需求、服務(wù)容量、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)質(zhì)量測評、服務(wù)質(zhì)量控制為一體的理論框架及相關(guān)方法、模型，其次系統(tǒng)總結(jié)、全面展現(xiàn)我國高速鐵路服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計與經(jīng)營

《鐵路客運英語（第3版）》以培養(yǎng)學生的客運服務(wù)能力為本，以項目導向、任務(wù)驅(qū)動、教學做一體化教學模式的教學改革為方向，打破傳統(tǒng)教材編寫模式，結(jié)合一線工作實踐，以客運服務(wù)崗位工作項目為基礎(chǔ)編寫學習內(nèi)容，進行任務(wù)教學。全書包括了車站服務(wù)工作、乘車服務(wù)工作以及觀光旅游服務(wù)三個項目。每個項目都包含教學目標、典型單詞和詞組、典型對

大型高鐵站房結(jié)構(gòu)設(shè)計關(guān)鍵技術(shù)

第三版教材在第二版教材的基礎(chǔ)上進行較大的整合，按照教學一體化的思路組織編寫，根據(jù)課程的學時和知識點重要度匹配教學內(nèi)容，使教師初次拿到教材便能快速準確地開展教學活動。主干教科書按照理實一體的結(jié)構(gòu)編寫，穿插企業(yè)實際案例，配套課件生動靈活，通過大量的圖片和視頻輔助教學。

本書著重梳理目前鐵路智能化建設(shè)現(xiàn)狀，討論智能鐵路相關(guān)技術(shù)、應用原理與方法，從線路設(shè)備、橋梁設(shè)施、隧道設(shè)施、四電設(shè)備、移動裝備、運營管理、安全管理共九個方面進行分析、梳理和提煉，全面介紹了智能鐵路建設(shè)方向與基本路線。全書共分九章，第一章緒論；第二章鐵路智能化管理相關(guān)技術(shù)；第三章線路設(shè)備管理的智能化；第四章橋梁管理的智能化

《溝通技巧》以最新高等職業(yè)學校高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)教學標準為準則，面向鐵路運輸業(yè)的鐵路列車乘務(wù)員、鐵路車站客運服務(wù)員等職業(yè)群，以公共關(guān)系學學知識在鐵路運輸業(yè)崗位的實踐應用為著眼點，相對系統(tǒng)地設(shè)置了溝通的方向和角度、人際風格溝通技巧和高鐵服務(wù)工作的溝通技巧等九個項目，每個項目都設(shè)置了知識目標和技能目標，并以真實案例為情景

本書注重教學與實踐相結(jié)合,針對高等職業(yè)學校的實際情況,結(jié)合職教專家的先進教學理念編寫而成。本書共10個項目,分別為貨物運輸概述、整車貨物運輸、集裝箱運輸、貨物運價與運輸收入、貨物損失處理與保價運輸、貨物裝載加固基本技術(shù)條件、貨物裝載加固、超限超重貨物運輸、鮮活貨物運輸、危險貨物運輸。每個項目均包括理論活動和實訓活動,兩

跑得快，是人類與生俱來的原始欲望。這種欲望深深植根于人的大腦中，潛伏在人的內(nèi)心深處，隱藏著強大的歷史慣性。人類對速度的追求，一直綿延不斷地傳承著�；疖嚲褪沁@種傳承的產(chǎn)物，它使我們跑得更快、更遠，也敢變了我們的生活。滾滾車輪推動著人類的進步。