本書為“鐵路職工必知必會學(xué)習(xí)手冊”叢書之一，依據(jù)現(xiàn)行規(guī)章和培訓(xùn)規(guī)范編寫，注重崗位實作技能和應(yīng)急處置，緊密結(jié)合現(xiàn)場作業(yè)，對車站調(diào)度員、調(diào)車區(qū)長、車號員必知必會知識進(jìn)行了詳細(xì)解答。全書采用問答形式編寫，分為規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)、操作技能及應(yīng)急處置三部分。

本書為“鐵路職工必知必會學(xué)習(xí)手冊”叢書之一，依據(jù)現(xiàn)行規(guī)章和培訓(xùn)規(guī)范編寫，注重機車調(diào)度員崗位實作技能和應(yīng)急處置，緊密結(jié)合現(xiàn)場作業(yè)，對機車調(diào)度員必知必會知識進(jìn)行了詳細(xì)解答。

本書為中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司鐵路職工崗位必知必會叢書中的一種，以與鐵路車站行車作業(yè)人員有關(guān)的規(guī)章文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，突出實際應(yīng)用，具有較強的針對性、實用性。本書內(nèi)容分為四篇，包括通用知識，以及車站值班員、助理值班員和高速鐵路行車作業(yè)人員工作所涉及的關(guān)鍵作業(yè)規(guī)章、崗位知識、操作技能、應(yīng)急處理等相關(guān)內(nèi)容。

本書分為6個模塊，包括服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識、鐵路服務(wù)形象禮儀、鐵路服務(wù)語言溝通禮儀、鐵路車站服務(wù)禮儀、鐵路列車服務(wù)禮儀、接待服務(wù)禮儀。

《新建鐵路項目運營安全評估辦法》修訂對照導(dǎo)讀一書,內(nèi)容為2015年和2021年的《新建鐵路項目運營安全評估辦法》(鐵總安監(jiān)〔2015〕361號和鐵安監(jiān)〔2021〕196號)條文對照表格,對變化內(nèi)容以刪除線和藍(lán)色字體進(jìn)行標(biāo)注,對《檢查細(xì)化表》的部分檢查關(guān)鍵項點進(jìn)行了特別標(biāo)注,方便大家學(xué)習(xí),掌握重點。該書的出版將為各單位職

本書主要研究客運站作業(yè)計劃編制和實時調(diào)整，對鐵路客運站作業(yè)有一定的指導(dǎo)意義。具體內(nèi)容包括鐵路客運站概述、客運站技術(shù)作業(yè)內(nèi)容分析、客運站作業(yè)干擾分析、客運站技術(shù)作業(yè)效能協(xié)調(diào)、客運站車底和到發(fā)線作業(yè)計劃協(xié)同編制、干擾條件下客運站健壯型到發(fā)線運用計劃編制模型與算法、干擾條件下客運站到發(fā)線運用計劃實時調(diào)整模型與算法、鐵路大型客

本書為“鐵路客運服務(wù)系列圖書”之一，全書共分為八章內(nèi)容，主要包括客運服務(wù)概述、服務(wù)理念與職業(yè)素養(yǎng)、旅客心理研究與有效溝通、乘務(wù)工作規(guī)范與服務(wù)技能、客運重點旅客服務(wù)、列車客運崗位常見情形處置、列車服務(wù)案例及分析和客運服務(wù)人員個人能力提升。書中內(nèi)容突出“以人為本”的服務(wù)理念，以提高職工自我意識、自我管理能力為主線、系統(tǒng)全面

本書共八章，主要包括鐵路客運服務(wù)概述、服務(wù)理念與職業(yè)素養(yǎng)、旅客心理研究與有效溝通、站務(wù)工作規(guī)范與服務(wù)技能、客運重點旅客服務(wù)、車站客運崗位常見情形處置、車站服務(wù)案例及分析和鐵路客運服務(wù)人員個人能力提升。本書突出職業(yè)的針對性和實用性，便于職工學(xué)習(xí)、理解和掌握。

本書是高等職業(yè)教育鐵道運輸類新形態(tài)一體化教材,由校企人員共同編撰。本書采用模塊化的編寫思路,將內(nèi)容分成五個項目。分別為禮之本--高速鐵路客運服務(wù)禮儀認(rèn)知、儀之美--高速鐵路客運服務(wù)人員職業(yè)形象禮儀、禮之用--高速鐵路客運服務(wù)人員日常接待禮儀、禮之踐--高速鐵路車站客運服務(wù)人員服務(wù)禮儀、禮之行--高速鐵路列車客運服務(wù)人員

"本書圍繞城市軌道交通車站票務(wù)類崗位一日票務(wù)作業(yè)內(nèi)容展開，具體包括票卡媒介類型與應(yīng)用、車站終端設(shè)備操作與票務(wù)事務(wù)處理、車站票務(wù)業(yè)務(wù)管理、車站計算機系統(tǒng)應(yīng)用、線路中央計算機系統(tǒng)與清分系統(tǒng)認(rèn)知等。 本書配備有視頻資源，運用“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)，在書中相關(guān)知識點設(shè)置了二維碼，通過手機掃碼即可查看相關(guān)視頻。 本書內(nèi)容豐富、主次