服務管理是酒店等接待性企業(yè)經營管理的核心內容,也是決定其經濟效益與競爭實力的關鍵。本教材《酒店服務質量管理》將從服務戰(zhàn)略、服務員工、服務系統(tǒng)等視角全方位討論酒店服務管理策略。在《酒店服務質量管理》的編寫過程中,我們將根據高職高專院校學生的背景,盡量做到框架簡單,內容精煉,易讀易懂,結合實際,并配有大量案例,希望在夯實學
本書是知名廣告創(chuàng)意人林永強的30年國際廣告創(chuàng)意經驗的大集合,是其30年廣告創(chuàng)意的道與術秘訣首度大公開大剖析。全書涵蓋以下三本書:《小強廣告100招:從創(chuàng)意新人到創(chuàng)意總監(jiān)》《小強創(chuàng)意100招:從一無所有到獲獎無數》《小強創(chuàng)業(yè)100招:從ECD到創(chuàng)始人》。從創(chuàng)意,到創(chuàng)業(yè);從廣告,到商業(yè);從新人,到老鳥;從香港,到大陸,大部
酒店是生產和銷售住宿產品、會展產品和餐飲產品的企業(yè),酒店、旅行社和旅游交通被稱為旅游業(yè)運營的三大要素。本教材內容新穎、簡明扼要,具有鮮明的時代特色和較強的前瞻性,與當今的國際酒店業(yè)運營管理理念和方法同步,便于初學者理解與掌握。通過對本教材的學習,讀者可對國際酒店業(yè)發(fā)展和運營業(yè)務有全面的認識,了解酒店的種類與特點,掌握酒
筆者是抖音MCN機構投資人,更是抖音電商的首批踐行者,對抖音電商運營有著非常豐富的經驗。本書內容是抖音電商四大剛需的集合:全民任務+星圖廣告+精選聯(lián)盟+團購帶貨,每一塊內容都是一個單獨的篇章,是精華內容的篩選和提煉,是重點痛點的分析和解決。全書介紹了12章專題內容,具體包括:全民任務的參與方式和收益提現技巧;星圖廣告的
本書是互聯(lián)網營銷師國家職業(yè)技能等級評價教材中的一本,是職業(yè)技能等級認定推薦教材,對選品員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員和平臺管理員等職業(yè)作出系統(tǒng)培訓,也是職業(yè)技能等級評價題庫開發(fā)的重要依據,將納入國家基本職業(yè)培訓包教材資源,適用于職業(yè)技能等級培訓和中短期職業(yè)技能培訓。
教材嚴格執(zhí)行互聯(lián)網營銷師國家職業(yè)技能標準,根據互聯(lián)網營銷師四級/中級工的職業(yè)方向制定教材內容。教材圍繞互聯(lián)網營銷師的工作職責,以理論結合實踐的方式,全面、系統(tǒng)地介紹了在數字化信息平臺上,運用網絡的交互性與傳播公信力,對企業(yè)產品進行營銷推廣的人員各階段的工作內容和工作技巧。內容分為專業(yè)基礎知識和專業(yè)知識兩大部分,從營銷基
教材共分八個部分,第一部分職業(yè)認知;第二部分計算機基礎(主要是硬軟件設備與應用);第三部分現代通信(主要是移動設備與操作系統(tǒng));第四部分網絡營銷(涉及市場調研、消費者分析與定位、營銷策略等);第五部分商品基礎(包含商品內容、檢驗、養(yǎng)護、包裝等);第六部分現代物流(涵蓋物流系統(tǒng)與物流管理);第七部分客戶關系管理(涵蓋客戶
本書為1+X連鎖特許經營管理職業(yè)技能等級證書(高級)教材,著重研究連鎖特許經營管理體系設計、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、特許經營授權管理、加盟店經營模式與投資回收分析、加盟店銷售數據分析與預測、特許經營體系推廣銷售模式與推廣活動實施等。重點為特許經營管理的體系設計與加盟店的經營體系設計。
本書共十三章,第一章為銷售者如何讓每個人都喜歡自己,第二章為銷售者如何克服恐懼、迎客就聊,第三章為銷售者如何與客戶不斷互動、獲得成交機會,第四章為銷售者如何用”獵犬計劃”讓自己聲名遠播,第五章為銷售者如何走好關鍵的一步,第六章為銷售者如何用”假定成交”來創(chuàng)造購買環(huán)境,第七章為銷售者如何觸動客戶的心靈,第八章為銷售者如何
本書分為理論篇和實驗篇兩部分,內容涵蓋貨幣基礎知識、數字貨幣概述、數字貨幣的技術基礎、央行數字貨幣、數字貨幣的政策監(jiān)管、數字貨幣的未來等。