本書(shū)講解了客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化的價(jià)值并提出了具體的實(shí)踐路徑，引入了一套特色的客戶(hù)體驗(yàn)管理思路一一六大支柱模型，作者提出企業(yè)無(wú)論何時(shí)都應(yīng)該全方位地為客戶(hù)考慮。本書(shū)有豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)案例，還有操作模型，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。

本書(shū)主要以日本著名企業(yè)家稻盛和夫的哲學(xué)為核心，摘取稻盛和夫關(guān)于人生、事業(yè)等方面的50個(gè)重要哲學(xué)點(diǎn)進(jìn)行分述。每篇文章首先引用稻盛和夫一句原話(huà)作為引言，涉及一個(gè)哲學(xué)點(diǎn)，正文結(jié)合稻盛和夫的企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及人生經(jīng)典案例進(jìn)行詳解。書(shū)籍內(nèi)容涉及全面，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、人生感悟以及市場(chǎng)規(guī)則等方方面面，所有標(biāo)題一律以提問(wèn)方式設(shè)置。本書(shū)作者作為

本書(shū)為原《生產(chǎn)運(yùn)作管理》的第4版，書(shū)名更改為《運(yùn)營(yíng)管理》。全書(shū)共14章：運(yùn)營(yíng)管理綜述、企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)選址、設(shè)施布局、產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)、采購(gòu)管理、庫(kù)存控制、綜合生產(chǎn)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃與排序、豐田生產(chǎn)方式、約束理論。 本書(shū)與第3版的風(fēng)格保持一致，但內(nèi)容上進(jìn)行了較大幅度地更新，在很多章

跨國(guó)公司管理是一門(mén)從企業(yè)跨國(guó)管理角度研究跨國(guó)公司的新興學(xué)科。本書(shū)共分11章，內(nèi)容包括：跨國(guó)公司概論、跨國(guó)公司運(yùn)行環(huán)境與分析、跨國(guó)公司戰(zhàn)略管理等。有關(guān)跨國(guó)公司管理的系統(tǒng)研究只是近四五十年才逐漸開(kāi)展起來(lái)的。由于跨國(guó)公司管理活動(dòng)涉及面廣、影響因素復(fù)雜，學(xué)者們從不同角度研究跨國(guó)公司行為，形成了不同的理論與學(xué)科。例如，對(duì)外直接投

“員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)”是人力資源管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心課程。本書(shū)簡(jiǎn)要闡述了員工培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別，以及怎樣進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查、怎樣制訂培訓(xùn)計(jì)劃、怎樣設(shè)計(jì)課件和組織培訓(xùn)、培訓(xùn)成果如何轉(zhuǎn)化與評(píng)估、如何實(shí)施員工開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃等內(nèi)容，詳細(xì)論述并分析了企業(yè)培訓(xùn)中的各種現(xiàn)象。本書(shū)內(nèi)容包括員工培訓(xùn)概述、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)類(lèi)型、培訓(xùn)計(jì)劃與

針對(duì)“企業(yè)管理十大難題之一”的績(jī)效管理，《向績(jī)效管理要效益：戰(zhàn)略落地管理提升業(yè)務(wù)倍增》詳盡闡述了如何讓績(jī)效管理真正在企業(yè)落地、生根，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地、管理提升、業(yè)績(jī)倍增。全書(shū)分為九章，第一章直接切入績(jī)效管理的本質(zhì)問(wèn)題——什么是績(jī)效管理，績(jī)效管理源頭在哪里。第二章探尋績(jī)效管理之“道”，這是績(jī)效管理工作的理論基礎(chǔ)與

本書(shū)充分結(jié)合兩位作者近年在財(cái)務(wù)管理相關(guān)專(zhuān)題授課成果和央企財(cái)務(wù)管控實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合，以多元化的專(zhuān)業(yè)視角，從企業(yè)價(jià)值本源切入，在戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略執(zhí)行（財(cái)務(wù)分析）、風(fēng)險(xiǎn)管理等維度對(duì)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理進(jìn)行深入解讀，并緊密結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)案例，深入刨析企業(yè)在不同商業(yè)場(chǎng)景下的決策及其影響，進(jìn)一步提煉經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供應(yīng)對(duì)管理環(huán)境

《ERP沙盤(pán)模擬指導(dǎo)教程——實(shí)物+電子+人機(jī)對(duì)抗（第3版）》詳細(xì)介紹了ERP沙盤(pán)模擬的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)操作。全書(shū)內(nèi)容共分5章，前3章在ERP沙盤(pán)模擬簡(jiǎn)介的基礎(chǔ)上，著重介紹了ERP實(shí)物沙盤(pán)和ERP電子沙盤(pán)兩種經(jīng)營(yíng)形式，以及**的人機(jī)對(duì)抗模式；第4章介紹了企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容；第5章是參賽選手的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，介紹

本書(shū)適合參加NPDP（產(chǎn)品經(jīng)理）認(rèn)證考試的考生閱讀使用，目的是幫助大家一次性通過(guò)考試。本書(shū)融合了作者對(duì)NPDP考試的深入分析和研究成果，是作者在鉆研歷年試題的基礎(chǔ)上進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)而成。本書(shū)有三大法寶：一是精析了NPDP認(rèn)證考試的核心考點(diǎn)；二是包含8個(gè)章節(jié)的練習(xí)題、4套通關(guān)密卷，共有近1000道題目；三是對(duì)每道題目都進(jìn)行了

本書(shū)遵循“財(cái)務(wù)危機(jī)知識(shí)組織-財(cái)務(wù)危機(jī)特征融合-財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警實(shí)現(xiàn)”的邏輯主線(xiàn)，獲取分布在經(jīng)濟(jì)金融數(shù)據(jù)庫(kù)、上市公司年度報(bào)告和財(cái)經(jīng)新聞網(wǎng)站中的財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化信息資源，利用機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)義分析、深度學(xué)習(xí)等方法實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警信息的轉(zhuǎn)換、抽取和融合，生成財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警特征集合，最終構(gòu)建基于融合算法的財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警模