本書分為四個部分，九個項目。內(nèi)容包括：航前準備、客艙設備檢查、客艙服務準備、迎送客服務、客艙安全演示及安全檢查、餐飲服務、機上娛樂服務等。

本書分七單元,每個單元由三部分組成,第一部分是單元主題學習前的鋪墊;第二部分是主題課文學習;第三部分是課文學習的鞏固和拓展。

民航行業(yè)快速發(fā)展、規(guī)模不斷擴大的現(xiàn)實與趨勢，迫切需要中國民航行業(yè)從業(yè)人員數(shù)量上的增長和質(zhì)量上的提高，迫切需要適應民航行業(yè)經(jīng)營管理運營實際、適應民航行業(yè)發(fā)展速度及發(fā)展規(guī)模的教學培訓用書。為此，我們按照專業(yè)性、實用性、通俗性、創(chuàng)新性的原則編寫了《民航機場地面服務概論（第2版民航院�！笆�三五”規(guī)劃教材）/民航特色專業(yè)核心課程

本書從專業(yè)的角度全方位揭示了民航乘務員（空中乘務員）崗位的工作內(nèi)容、工作程序、注意事項及要求。本書共7個學習單元，用五項航班飛行任務作為載體，包括民航乘務員基礎知識、客艙服務基本技能、特殊旅客服務、特殊情況（航班延誤）處置等內(nèi)容，涵蓋了民航乘務員服務工作所涉及的各個方面。本書內(nèi)容實用、豐富，按照民航乘務員崗位工作實際和

民航危險品運輸是航空運輸?shù)闹匾�組成部分。隨著我國民航危險品的運輸需求越來越大，如何安全有效地組織危險品的運輸生產(chǎn)已是航空經(jīng)營管理中無法回避的重要問題。民航危險品運輸是包括航空經(jīng)營管理人員在內(nèi)的所有從事航空運輸工作人員的必修課。危險品的特殊性，使其在運輸組織和管理過程中具有很強的專業(yè)性。因此，要求有關人員掌握危險品的相關

《客艙服務英語》是高職高專客艙服務專業(yè)英語教材。本教材以培養(yǎng)乘務英語口語技能為目標，結(jié)合職業(yè)教育培養(yǎng)目標，根據(jù)學生畢業(yè)后的實際工作情景，旨在提高學生的實際英語口語交流能力和情景應變能力。本教材共有八個單元，每個單元按照空乘服務的時間邏輯順序編排，每一個單元又分為六部分，分別是：引入、句子、對話、練習、廣播詞、補充閱讀。

《民航旅客運輸》以工作崗位和工作過程為主線，一改傳統(tǒng)的章節(jié)結(jié)構(gòu)，緊扣工作過程，將民航服務工作的各個崗位劃分成不同的項目，每個項目中都包含了多個模擬工作環(huán)境下的工作任務，內(nèi)容貼近民航服務專業(yè)所需。系統(tǒng)介紹了民航運輸基礎知識、民航客票銷售、旅客服務、行李運輸?shù)取Ｔ趦?nèi)容的講解上重點突出、針對性強語言淺顯易懂，呈現(xiàn)形式多樣。了

本書在民用航空安全檢查規(guī)則的基礎上，結(jié)合我國民航安檢相關法律法規(guī)編寫而成。介紹了各類違禁物品與限制攜帶物品的識別與處置，主要包括：槍支軍警械具、爆炸物品、管制刀具、易燃易爆物品、氧化劑及有機過氧化物、毒害品及感染性物質(zhì)、放射性物質(zhì)、腐蝕性物質(zhì)、其他違禁物品和限制攜帶物品等。本書共十一個項目，內(nèi)容覆蓋全面，深入淺出，圖文

本書從航空產(chǎn)業(yè)自身角度解構(gòu)支線航空在我國國家戰(zhàn)略發(fā)展、交通運輸體系和民航運輸網(wǎng)絡中的地位，描述目前全球和中國支線航空產(chǎn)業(yè)生態(tài)，探討支線航空與干線航空的關系，分析支線航空的本質(zhì)，從而界定支線航空產(chǎn)業(yè)的相關核心概念，剖析制約支線航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素，并提出未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議。

《空乘服務英語場景會話》遵循高職英語教學的性質(zhì)和目標要求，以特定行業(yè)崗位“空乘服務”為編寫內(nèi)容，結(jié)合實際工作場景，注重語言知識技能與行業(yè)知識技能的有機結(jié)合，符合崗位特色要求。本書劃分具體任務為單元編寫核心，將行業(yè)知識、行業(yè)技能、職業(yè)行為、情感因素等有機結(jié)合起來，注重培養(yǎng)學生的實際能力，提高學生的職業(yè)技能。本書共分七個單