本教材注重以培養(yǎng)實用型、服務(wù)型人才為目標、以良好的職業(yè)素質(zhì)為核心，培養(yǎng)學生具有較強的與服務(wù)對象溝通的職業(yè)能力，為其后繼的專業(yè)學習奠定基礎(chǔ)。本教材從提高學生實際溝通能力的角度出發(fā)，以服務(wù)為理念，以任務(wù)**為目標，整合服務(wù)溝通的知識、技能和態(tài)度進行編寫，設(shè)置了八個項目，項目一講述服務(wù)溝通的基本知識，讓學生建立其良好的服務(wù)溝

人際交往技能是指能夠與團隊成員合作、教導其他人、為顧客服務(wù)、充當領(lǐng)導，與人談判以及不同文化背景的人相處共事。 相關(guān)的商務(wù)交流技能：分析讀者和聽眾；與各類不同的人有效地交流；在文章和講話中樹立自身形象；向別人表明他們能從你的建議中受益；在團隊中有效地工作；建設(shè)性地解決沖突。 建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)是現(xiàn)在你*應(yīng)該也*急迫

《代價論》從社會學角度立論，通過大量日�，F(xiàn)象的分析，論述了人們社會行動后果評估中的代價問題。立意新穎，主題鮮明，問題意識明確。書中理論銓釋和經(jīng)驗分析結(jié)合得緊密，許多見解發(fā)人深省，一反時下社會學著述中只有現(xiàn)象描述不見觀點的流弊。評估社會行動的代價，這是一個需要結(jié)合客觀效果和主觀動機、價值進行綜合思考，權(quán)衡得失利弊，做

在現(xiàn)代社會中，其實任何兩個看上去根本毫無聯(lián)系的人，都可以通過六層甚至更少的中間環(huán)節(jié)達成聯(lián)系，這也意味著，如果你能夠?qū)δ闳ψ觾?nèi)的人施加足夠強大的影響，你的影響力足以改變整個世界，你將成為無數(shù)人心目中最為寶貴的人脈資源。那么，人與人之間的人際影響力是如何通過人的相互聯(lián)系而傳導的？ 對于中國人而言，關(guān)系總代

西方新社會運動是當今西方資本主義國家重要的社會現(xiàn)象，也是當前國內(nèi)外學術(shù)界比較關(guān)注的研究問題。本書從世界歷史發(fā)展的角度，考察西方國家新社會運動。全書除導言外，共有八章。第一章考察北美的新社會運動與工人運動,第二章考察當代西方和平運動,第三章考察新社會運動范疇下的黑人爭取平等權(quán)利運動,第四章考察歐美環(huán)保運動,第五章考察西方

《現(xiàn)代危機公共關(guān)系概論》的一些理論、方法和技巧很多都是原創(chuàng)性的，是作者多年的積累和思索，說白了，是作者自己頭腦里想出來的。所以一些提法和理論都沒有出處，可能還不太成熟和自成體系�！冬F(xiàn)代危機公共關(guān)系概論》大量使用案例的目的就是為了以案例說明問題，盡管案例有點多，有點長，但讀了案例，就能明白理論的意義。這就是公共關(guān)系教學最

在《社會學理論前沿》的內(nèi)容選擇方面，我們的標準有兩個：一是國內(nèi)社會學界最為關(guān)注的研究議題；二是同社會建設(shè)聯(lián)系度較高的議題。本著這樣的標準，我們除了設(shè)立“中國社會學理論發(fā)展現(xiàn)狀”一章以試圖讓讀者對中國社會學理論發(fā)展狀況能有一個宏觀了解之外，共計選定了12個重要的社會學前沿理論予以介紹闡述。

本書在臺灣首次出版后，曾造成男性的恐慌，并引起強烈的抗議。因為作為女性，你一旦遵守本書的戒律，必能招招制勝，所向無敵，令每一個男人都難以抗拒你的魅力，并將永遠為你癡迷，為你瘋狂一輩子。所以，打開本書之前，請遵守本書的第一條戒律：千萬不要讓你心儀的男人看到這本書。

邁克爾·奧利弗、鮑勃·薩佩、帕姆·托馬斯編*李敬、陶書毅、馬志瑩編譯的《殘障人士社會工作(第4版)/殘障與發(fā)展系列譯叢》**版發(fā)行于1983年，2012年發(fā)行至第四版，30多年暢銷世界。本書(第四版)是這部經(jīng)典之作的*新版，被視為理解和促進殘障人士社會工作潛能的*值得信賴的同伴。本書為讀者提供了一個有關(guān)殘障核心問題的清

本書是人際關(guān)系學方面的著名作品。作者運用心理學知識，探索和分析了人類的共同心理，總結(jié)出一套待人接物的處世理論。主要內(nèi)容包括：待人處生的基本技巧；贏得他人歡迎的六條規(guī)則；贏得他人贊同的12個秘訣等四章。