幽默是用機智、詼諧的言語與人相處，用幽默的方法表達自己的想法，讓彼此開懷溝通，讓事情愉快辦成。本書是一部幽默溝通技巧全書，集合數(shù)百個幽默案例，為讀者展示各種幽默技法，讓你學(xué)會創(chuàng)造幽默的方法，掌握施展幽默話語的訣竅。同時，本書為讀者準備了各種場合的實景演練，讓你在真實的社交場合中，學(xué)會如何說幽默的話，做幽默的人，巧妙應(yīng)用

談判是一門藝術(shù)，掌握得當?shù)脑捒梢哉业浇鉀Q問題的途徑，并達成協(xié)議。掌握談判技巧的人總是談吐優(yōu)雅，不急不躁，懂得安靜地聆聽他人內(nèi)心的聲音。他們所拿捏的分寸也正是恰到好處，還不會吝嗇對他人的贊美。他們大都言語幽默，懂得用自己的幽默來感染身邊的每卟人，所以他們一般都會受到大家的喜愛。

《溝通技巧》共分9個項目，包含了從事客服崗位所需的基礎(chǔ)知識、基本技能和基本素養(yǎng)，著重培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實際問題的能力，學(xué)習(xí)客服崗位的技能，包括：應(yīng)對新手買家溝通技巧、排除客戶異議溝通技巧、應(yīng)對客戶還價溝通技巧、應(yīng)對信任顧慮溝通技巧、做好售后服務(wù)溝通技巧、處理客戶投訴溝通技巧、進行客戶回訪溝通技巧、輔助軟件工具使用技巧等

高等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)項目是教育部、財政部為深化高職教育教學(xué)改革，加強專業(yè)與課程建設(shè)，推動優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共建共享，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量而啟動的高職教育建設(shè)項目。教材內(nèi)容簡潔，結(jié)構(gòu)清晰，體例新穎，力求體現(xiàn)職業(yè)教育的特點，突出職業(yè)性、趣味性和體驗性。在對公共關(guān)系的基本原理認真梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實踐和學(xué)生認知特

家常菜，就是家庭每日吃的大眾菜。這些菜，看似簡單，也是有不少訣竅的。 《小吃貨美食繪：吃進家常菜的江湖》用調(diào)侃輕松的語言，把家常菜中經(jīng)典的品種手繪圖示，用年輕讀者最喜聞樂見的形式解讀最生活化的菜品。好看，好吃，好玩。 讀者使用《小吃貨美食繪：吃進家常菜的江湖》，能在最輕松的氛圍下學(xué)會日常菜

社交口才已成為生活及事業(yè)成功的重要因素，是現(xiàn)代人必備的重要能力之一。熟練掌握社交口才技巧，能夠使我們在社會交往中如虎添翼，由此創(chuàng)造出精彩卓越的成功人生。

心理學(xué)研究有哪些？心理學(xué)研究是怎樣在進行的？愛情心理學(xué)可靠嗎？《在愛情的海里我是一條淡水魚》是簡單易懂的心理學(xué)科普文章集，作者畢業(yè)于美國名校UCLA加州大學(xué)洛杉磯分校心理系，師從情感心理學(xué)教授。她在這本科普小書里，圍繞著探索兩性之間的心理差異，展開一個個生活小場景，希望運用正統(tǒng)的心理學(xué)知識，幫助年輕人打破情感誤區(qū)，并告

20世紀30年代，戴爾·卡耐基受邀美國哥倫比亞廣播公司做一個講述世界名人傳奇人生故事的節(jié)目。哥倫比亞廣播公司一開始并不看好這個臨時性的娛樂節(jié)目，最初只設(shè)計了每次5分鐘的播出時間。出乎所有人意料的是，節(jié)目播出之后，竟然受到美國民眾近乎狂熱的歡迎。哥倫比亞廣播公司于是一改初衷，將它做成一個金牌節(jié)目。后來，這些播音稿，按照所

一部載滿現(xiàn)代年輕人愛情心事的記錄書一部讓適齡年輕人感同身受的青春勵志愛情故事集愛情就是不受約束的情感，無法停止的沖動。在本書中將分享30個激勵人心的有關(guān)愛情的不同故事，他們或在愛情中迷茫，或在抉擇中猶疑，或在等待中更清晰地看到理想中的自己。每一個故事都不僅僅只講述愛情，更重要的是讓理想中的愛情成就更美好的自己。每一個女

老年問題，既是人口問題，也是經(jīng)濟問題，更是社會問題。老年產(chǎn)業(yè)是一個跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)的綜合性新興產(chǎn)業(yè)，其復(fù)雜性、專業(yè)性、廣泛性是其他單一產(chǎn)業(yè)無法比擬的。隨著我國人口老年化日趨嚴重，對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)人才的需求日漸凸顯。要培養(yǎng)合格養(yǎng)老人才，首先需要完整的培養(yǎng)體系和優(yōu)秀教材，而目前我國市場上針對老年照護、護理方面的教材比較多，