客戶需求和科技創(chuàng)新的碰撞，讓B2C電商物流朝著自動化、快速化和智能化發(fā)展�！痘�于快速反應(yīng)的B2C電商物流系統(tǒng)優(yōu)化研究》主要分為兩大部分，第二章一第四章主要通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等，查找B2C電商物流的核心痛點；第五章重點分析其作業(yè)流程；第六章~第八章，從B2C電商物流業(yè)務(wù)需求和客戶滿意度出發(fā)，提出了對B2C電商物流的關(guān)

《產(chǎn)品傷害危機應(yīng)對策略對消費者行為的影響機理》為國家自然科學(xué)管理基金項目“組織合法性視角下產(chǎn)品傷害危機應(yīng)對策略的選擇及影響機理研究”成果。頻發(fā)的產(chǎn)品傷害危機及其所帶來的巨大負(fù)面影響，迫使企業(yè)必須進(jìn)行有效應(yīng)對。然而，現(xiàn)實的管理實踐顯示，企業(yè)尚未找到有效解決方案�！懂a(chǎn)品傷害危機應(yīng)對策略對消費者行為的影響機理》聚焦該難題，以

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新管理-VeriSM導(dǎo)論:VeriSM數(shù)字化時代的服務(wù)管理》從服務(wù)和服務(wù)管理講起，引出VeriSM模型，最后結(jié)合真實案例的新興技術(shù)將理論落實到實踐上。它是對所有處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的企業(yè)都具有參考和指導(dǎo)價值的一本書。VeriSM通過提供一系列組件為你的業(yè)務(wù)帶來價值的不同實踐，包括現(xiàn)有的ITSM方法論，

本課程主要結(jié)合搜啊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識工程的理論、方法與應(yīng)用，包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識建模、知識獲取、知識存儲與推理、以及知識共享與重用。教材結(jié)合當(dāng)前大數(shù)據(jù)和機器學(xué)習(xí)技術(shù)，介紹目前受到各界重視的鏈接數(shù)據(jù)、知識圖譜、語義搜索等主流技術(shù)。

“市場調(diào)查與預(yù)測”是經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、傳媒經(jīng)濟(jì)等專業(yè)領(lǐng)域的一門基礎(chǔ)性教育教學(xué)材料，使用范圍較為廣泛。本書內(nèi)容涵蓋了這一基礎(chǔ)性操作實踐領(lǐng)域的關(guān)鍵知識點，是一門基礎(chǔ)性課程性質(zhì)的高等教育教學(xué)材料。本書共分十三章，分別是市場調(diào)查與預(yù)測概論、市場調(diào)查方案的設(shè)計、市場調(diào)查抽樣技術(shù)及應(yīng)用、文案調(diào)查法、量表與問卷設(shè)計、實地調(diào)查、定性預(yù)

本教材以跨境電子商務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)實操為基礎(chǔ)，對跨境電子商務(wù)基本理論、不同平臺的運營規(guī)則、營銷、物流、倉儲、跨境支付、法律政策等，以及行業(yè)分布態(tài)勢的不同發(fā)展和政府宏觀政策的調(diào)整及未來的趨勢都做了較為詳細(xì)的闡述。本書共十一章。緒論與第二章跨境電子商務(wù)模式，介紹了跨境電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)與背景；第三章跨境電子商務(wù)交易流程與第

本書由中南大學(xué)商學(xué)院周文輝教授匠心打磨、持續(xù)迭代而成，是簡明而系統(tǒng)的營銷功夫修煉寶典。一心就是經(jīng)營人心，它是營銷的本質(zhì)，營銷就是與競爭對手爭奪用戶的芳心！如何經(jīng)營好自己的心？一是立志。找到值得你為之奮斗一生的理想，你才能超越平庸，感召他人。二是重新定義生意。生意是指生活的意義與生命的意義，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都是從“為什么”開

今天的市場、消費者、溝通傳播方式發(fā)生了天翻地覆的變化，但時代在變、環(huán)境在變、模式在變，但始終不變的是人性！在變化中如何適應(yīng)、如何引領(lǐng)？皆需要企業(yè)家和營銷人去探索、研究并采取行動。在《營銷的16個關(guān)鍵詞》之后，作者通過持續(xù)洞察市場，歷時7年以極大的誠意全心推出全新著作《營銷的12個方法論》，從不同方面、不同切入點解析營銷

“定位”專注于言辭的表達(dá)，它要尋找消費者腦海中的一個空缺，然后通過表述將自己的品牌名字填補進(jìn)去。但*好的填補腦海空缺的方式不是語言，而是圖像。視覺形象在營銷中能起到比語言更為重要的作用。為什么很多營銷者依然忽視視覺形象的力量？他們都在專注于語言——品牌口號的打造，而沒有考慮品牌視覺形象的建立。當(dāng)然不要誤解我的意思，語言

營業(yè)員處在零售商品企業(yè)經(jīng)營活動的第一線，直接為消費者提供服務(wù)，是零售商品企業(yè)一切工作的基礎(chǔ)，營業(yè)員工作質(zhì)量的高低直接影響著企業(yè)經(jīng)營活動的效果，而營業(yè)員的工作質(zhì)量又取決于營業(yè)員的素質(zhì)。本書以商場營業(yè)員崗位實際工作流程為主線，在對營業(yè)員崗位清晰界定和明確其職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)上,突出營業(yè)員售前準(zhǔn)備、售中接待、售后服務(wù)等實務(wù)工