本書主要闡述消費者感知零售商創(chuàng)新性及其對感知價值和消費者忠誠的三重作用路徑與邊界條件。首先，確認消費者感知零售商創(chuàng)新性的結(jié)構(gòu)維度，并建立適應(yīng)于多業(yè)態(tài)的消費者感知零售商創(chuàng)新性量表。其次，揭示從消費者感知零售商創(chuàng)新性到感知價值和忠誠的三條不同的影響路徑。

在陌生拜訪過程中，銷售人員常常遇到這樣的難題：陌生客戶究竟在哪兒？陌生客戶最關(guān)心什么？怎樣和陌生客戶搭訕？如何化解陌生客戶的拒絕？怎樣消除陌生客戶的異議？……《一點都不唐突、陌生拜訪的藝術(shù)》從成功實施陌生拜訪的角度出發(fā)，結(jié)合眾多銷售冠軍的成功案例及銷售經(jīng)驗，從不同方面總結(jié)出了一套行之有效的陌生拜訪銷售流程以及銷售技巧。

本書以從事電子商務(wù)類客戶服務(wù)崗位所必須掌握的知識和技能為邏輯線索，設(shè)計了客戶服務(wù)理念認知、客戶服務(wù)基本能力訓練、客服售前準備、客戶接待與溝通、投訴處理、客戶關(guān)系管理六個學習型項目。每個項目中融入了大量已經(jīng)數(shù)年教學實踐檢驗的教學案例、閱讀材料和具有趣味性、挑戰(zhàn)性的課堂演練，既側(cè)重個人崗位技能訓練和素質(zhì)培養(yǎng)，也兼顧客服人員

本書從零售管理的相關(guān)概念人手，系統(tǒng)地介紹了當今主流的零售業(yè)態(tài)，從零售企業(yè)微觀運行的角度介紹了零售企業(yè)的店址選擇、商品采購、零售定價、零售過程以及人力資源管理等內(nèi)容，從宏觀控制的角度探討了零售企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略以及零售企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立。

本書是校企合作開發(fā)精品教材。本書內(nèi)容分為8個教學項目，具體包括：認識市場營銷、尋找市場機會、確定目標市場及定位、管理產(chǎn)品、制定產(chǎn)品價格、建立分銷渠道、設(shè)計促銷組合、認識營銷發(fā)展新趨勢。本書配套二維碼資源，可在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用手機掃一掃書中的二維碼圖片，瀏覽相關(guān)資源。

本教材屬于電子商務(wù)專業(yè)“崗課賽證”融通系列教材，力求通過企業(yè)需求調(diào)研，明確視覺設(shè)計所對應(yīng)的職業(yè)崗位，以視覺設(shè)計崗位要求為邏輯主線進行工作分析，以課程改革為核心推動育人模式變革，從技術(shù)崗位復合型人才需求出發(fā)，以典型工作項目為載體，以行業(yè)認證、技能競賽的能力和素養(yǎng)要求為目標整合教學內(nèi)容，與行業(yè)企業(yè)共同構(gòu)建模塊化、能力遞進式

本書包含關(guān)于電子商務(wù)運營、推廣、發(fā)展等一系列內(nèi)容。書稿緊跟電子商務(wù)行業(yè)最新的發(fā)展趨勢，參照該行業(yè)最新的行業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)合電商企業(yè)最新案例，全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)發(fā)展趨勢、新理念、運營模式、相關(guān)技術(shù)、支持體系等，以提升讀者的電子商務(wù)認知和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。書稿包括四個模塊九個章節(jié)，分別是：第一模塊初始電子商務(wù)(第一章電子商務(wù)導

網(wǎng)絡(luò)廣告學

《發(fā)售》是一本營銷類書籍，這本書，從0到1講解了發(fā)售的底層邏輯。從發(fā)售模式的行業(yè)適用性、建立優(yōu)質(zhì)客戶名單、寫銷售信、每場發(fā)售都必須用到的九大心理按鈕、設(shè)計發(fā)售流程，必不可少的5個編程控件、冷啟動發(fā)售：白手起家必要模型、表演式發(fā)售：沒有客戶見證，一樣輕松做發(fā)售、直播間發(fā)售：超級個體的發(fā)售秘密武器、會議廳發(fā)售：高轉(zhuǎn)化發(fā)售工

《造課》是一本營銷類書籍，這本書分享了一名知識創(chuàng)業(yè)者如何從0到1創(chuàng)造一個爆款課程，讓新手也可以像看說明書一樣，完成經(jīng)驗萃取，制造。 本書分別從取名致勝、下單目錄、上癮內(nèi)容三闡述造課理論知識，并且給出了落地的方法論和大量的案例，只要你跟隨本書行動，就一定可以開發(fā)出一門不錯的課程。很多時候千萬不要追求完美，否則你用幾年的時