本書由上海市商務委員會編寫，本報告在分析2017年上海服務業(yè)發(fā)展狀況與趨勢的基礎上，發(fā)布2018年上海服務業(yè)的政策支持重點，引導社會投資方向。同時對商貿(mào)服務業(yè)、商務服務業(yè)、服務業(yè)發(fā)展管理、服務業(yè)規(guī)劃布局和建設重點、上海16個區(qū)服務業(yè)發(fā)展情況等進行簡要介紹。

《大學生服務外包大賽案例解析》介紹了中國大學生服務外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（簡稱“服創(chuàng)大賽”）的基本情況以及大學生參加服創(chuàng)大賽企業(yè)命題類賽題的備賽流程和要求。書中收錄了第九屆服創(chuàng)大賽中的6個企業(yè)命題類獲獎作品作為全真案例，每個案例展示了賽題描述、項目概要介紹、項目詳細方案、項目答辯（簡介）PPT等內(nèi)容，并由各項目的指導老師進行

《貿(mào)易經(jīng)濟學（第3版）》是重慶市精品課程——貿(mào)易經(jīng)濟學課程的配套教材�！顿Q(mào)易經(jīng)濟學（第3版）》第二版自2015年8月出版至今已經(jīng)有三年多。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和貿(mào)易形式等內(nèi)容的不斷創(chuàng)新，新的經(jīng)貿(mào)理論不斷產(chǎn)生。及時將這些新理論吸收進教科書，對于經(jīng)濟學人才的培養(yǎng)和經(jīng)濟學教科書的建設都具有重要意義。與第二版相比較，第三版增加和更新

《現(xiàn)代市場營銷學（第5版）》作為國家級規(guī)劃教材，全面闡述了市場營銷的基本概念、原理和方法，自2004年出版以來，被各大專院校廣泛采用，也受到大量企事業(yè)單位的關注與厚愛。社會各界的好評，驅(qū)動我們不斷地完善本教材，而追蹤市場營銷實踐的動態(tài)、反映市場營銷理論的發(fā)展，便成為對本教材作修訂的責任所在。《現(xiàn)代市場營銷學（第5版）》

銷售是一場說服競賽學好說服，就能持續(xù)贏得客戶羅杰·道森是國*級的談判、說服專家。在本書中，他將和你分享一些已被證實相當有效的成功技巧，教你無須威脅利誘或是造假，就可以光明正大地說服客戶。任何人看過這本書都可以立即獲得增進銷售的力量，并且將書中呈現(xiàn)的技巧運用在每個業(yè)務洽談的場合。本書分為四大部分，將分別詳盡

本書全面闡述了電子商務的基本理論及其包含的各方面內(nèi)容，重點介紹了電子商務的實用方法，突出電子商務在商務活動中的實際應用，結合典型實例和軟件工具闡述方法及原理。全書包含電子商務基本概念、電子商務技術基礎、網(wǎng)站建設基礎、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站評估、網(wǎng)絡營銷、電子支付、電子商務安全、電子商務物流、電子商務法規(guī)、電子商務贏利模式、互聯(lián)

全書結構完整、緊湊，設計了四個模塊、十四個項目，共52個學習任務。*模塊為服務營銷概述，主要介紹服務與服務營銷的基本認知。第二模塊是服務營銷的基本戰(zhàn)略，探討和分析服務消費行為、服務營銷的環(huán)境分析及市場細分等內(nèi)容。第三模塊為服務營銷組合策略，學習企業(yè)服務營銷中的服務產(chǎn)品及品牌策略（包括服務產(chǎn)品的概念、服務創(chuàng)新、服務品牌和

本書主要介紹電子商務的基礎理論和技術，包括電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展，電子商務的基本概念，B2B、B2C、C2C、O2O等常見的商業(yè)模式，網(wǎng)絡交易的安全，電子支付系統(tǒng)的具體應用，電子商務網(wǎng)絡營銷，電子商務物流等。本書突出了電子商務職業(yè)崗位技能特點，可使學生掌握電子商務崗位所需的基礎理論知識和實踐技能，以培養(yǎng)適應生產(chǎn)、建設、管

《酒店服務禮儀實訓教程（第二版）/互聯(lián)網(wǎng)+高等教育“十三五”旅游與飯店管理專業(yè)系列規(guī)劃教材》采用項目教學法，將整個課程分成21個實訓項目，以實踐教學為主，突出了對學生實際動手操作能力的培養(yǎng)�！毒频攴�務禮儀實訓教程（第二版）/互聯(lián)網(wǎng)+高等教育“十三五”旅游與飯店管理專業(yè)系列規(guī)劃教材》內(nèi)容主要包括：儀態(tài)禮儀、儀表禮儀、儀容