《電子商務(wù)案例分析（第6版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材、普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材，也是新世紀(jì)高職高專教材編審委員會組編的電子商務(wù)類課程規(guī)劃教材之一�！峨娮由虅�(wù)案例分析（第6版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》涵蓋了電子商務(wù)在實際工作中涉及的各個項目，并為每個項目設(shè)置

《廣告文案寫作/高等教育新聞傳播學(xué)類“十三五”規(guī)劃教材》在內(nèi)容上共分三部分：第一部分基礎(chǔ)理論（包括第一章、第二章），講解廣告文案的基本概念；第二部分廣告文案諸要素（包括第三章、第四章、第五章、第六章、第七章、第八章），這部分詳細講解廣告文案諸要素的寫作；第三部分媒體廣告文案的寫作（第九章、第十章、第十一章、第十二章），

《渠道協(xié)作機制研究：基于博弈論的研究方法》采用規(guī)范的理論分析和定量研究相結(jié)合的研究方法，從定性和定量相結(jié)合的方式研究渠道系統(tǒng)協(xié)作問題，探討渠道內(nèi)部沖突的機理，利用博弈論研究如何設(shè)計機制來減少渠道內(nèi)部的沖突和不和諧，盡可能實現(xiàn)渠道成員（包括制造商、批發(fā)商、零售商或代理商、顧客等）的協(xié)作�！肚�道協(xié)作機制研究：基于博弈論的研

《電子商務(wù)專項技能實訓(xùn)教程》主要內(nèi)容包括電子商務(wù)認知、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)平臺選擇、電子商務(wù)交易安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上銀行與電子支付、電子商務(wù)物流等基本內(nèi)容，以及其在經(jīng)濟領(lǐng)域中的應(yīng)用�！峨娮由虅�(wù)專項技能實訓(xùn)教程》既可以供高職高專學(xué)生使用，也可以供相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理人員參閱。

本教材以企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測工作的實際需要為主線，以各項調(diào)查與預(yù)測任務(wù)為學(xué)習(xí)導(dǎo)向，以實踐任務(wù)為導(dǎo)向構(gòu)建了市場調(diào)查與預(yù)測的知識體系，全面闡述了市場調(diào)查與預(yù)測的方式、方法和具體技術(shù)。本書結(jié)合市場營銷領(lǐng)域開展市場調(diào)查與預(yù)測實務(wù)的需要，內(nèi)容涉及市場調(diào)查與目標(biāo)的確定、市場調(diào)查建議書的撰寫、調(diào)查問卷設(shè)計、調(diào)查結(jié)果分析統(tǒng)計、撰寫市場調(diào)

《服務(wù)營銷》內(nèi)容共分為五篇。一篇為總論，對服務(wù)營銷的基本特點和基礎(chǔ)理論框架進行了梳理和介紹；第二篇為服務(wù)中的顧客價值管理，分別對消費者的服務(wù)購買決策過程及影響因素、顧客在服務(wù)中所獲得的體驗價值和關(guān)系價值進行了介紹；第三篇為服務(wù)中的員工—顧客互動管理，分別對顧客、服務(wù)員工以及服務(wù)過程和場景在服務(wù)過程中的作用及營銷策略進行

在國際化迅速發(fā)展的今天，具有全球性的思維并對國際市場與國內(nèi)市場差異有所認識是必不可少的，全球營銷管理已經(jīng)成為20多年來營銷和國際管理領(lǐng)域中發(fā)展*快的部分之一。本書作者沃倫?J.基根是全球營銷領(lǐng)域的先行者和資深學(xué)者，為推動全球營銷領(lǐng)域的研究和實踐作出了巨大的努力。本書是作者的主要著作之一，眾多著名商學(xué)院的教授均推薦其為課

為了便于學(xué)生理解和掌握，本書將電子商務(wù)業(yè)務(wù)化繁為簡，由難變易，并依據(jù)企業(yè)崗位對學(xué)生理論與技能的需求，結(jié)合學(xué)生的認知規(guī)律對課程進行了重構(gòu)。本書共設(shè)計了七個項目，每個項目下根據(jù)工作過程內(nèi)容劃分為2～4個學(xué)習(xí)任務(wù)，同時設(shè)計了學(xué)習(xí)任務(wù)單和學(xué)習(xí)任務(wù)考核單；此外，每個學(xué)習(xí)任務(wù)單學(xué)習(xí)情景（學(xué)習(xí)氛圍）、環(huán)境需求（完成任務(wù)的條件）、任務(wù)

《網(wǎng)絡(luò)推廣》是中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)課程改革示范系列教材。 《網(wǎng)絡(luò)推廣》共有8個項目，以網(wǎng)絡(luò)推廣的工作過程為導(dǎo)向，以任務(wù)驅(qū)動為主線，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣的崗位要求和職業(yè)素養(yǎng)要求，對網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、微博、郵件、搜索排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、微信等常見的推廣方式進行了重點介紹。每個項目設(shè)有項目綜述、項目目標(biāo)、項目任務(wù)、項目總結(jié)、項目檢測

本教材是技能實訓(xùn)型教材，以一個完整的公司的業(yè)務(wù)，以客戶服務(wù)崗位的就業(yè)為導(dǎo)向，以客戶服務(wù)崗位需要為依據(jù)，根據(jù)本崗位應(yīng)完成的工作任務(wù)、應(yīng)具備的職業(yè)技能，將本崗位的綜合實訓(xùn)分為營造企業(yè)文化氛圍、送達促銷信息、接待客戶、處理訂單、處理評價、選擇物流、維護客戶等七個相對獨立的項目進行實訓(xùn)。