《高職高專國際商務(wù)類"十二五"規(guī)劃系列教材·浙江省重點(diǎn)建設(shè)教材·國際商務(wù)系列:國際航空貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)》具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）以學(xué)習(xí)情境項(xiàng)目制系統(tǒng)設(shè)計(jì)方式，將國際航空貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)真實(shí)呈現(xiàn)；（2）項(xiàng)目載體基于真實(shí)業(yè)務(wù)，內(nèi)容體現(xiàn)“課崗證融合”，教學(xué)過程體現(xiàn)“教中學(xué)，學(xué)中做”；（3）內(nèi)容設(shè)計(jì)圖文并茂，有助于讀者感性地認(rèn)識國

《民航計(jì)算機(jī)訂座實(shí)訓(xùn)》在參考中航信各類業(yè)務(wù)操作手冊的基礎(chǔ)上，對于內(nèi)容做了精心取舍，合理組織，確保教材內(nèi)容簡潔實(shí)用。全書的內(nèi)容大致可以分為四個(gè)部分：國內(nèi)訂座業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、國內(nèi)自動(dòng)出票業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、國內(nèi)BSP電子客票主要操作基礎(chǔ)、國際訂座業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。教材內(nèi)容的組織以日常生產(chǎn)流程為主線，包括系統(tǒng)注冊、航班信息查詢、旅客訂座

航空服務(wù)英語

空港值機(jī)工程實(shí)務(wù)

《民航乘務(wù)日語實(shí)用會(huì)話》在課文之前設(shè)置了日語發(fā)音表、日語動(dòng)詞變形規(guī)則表、乘務(wù)日語常用詞匯以及乘務(wù)日語常用語句等模塊。課文共14課，每課由客艙廣播、課文、生詞表、語法與句型解說、練習(xí)和小知識等部分組成。附錄部分包括了課文參考譯文、單詞索引、國家-首府-代碼日語表記、航空公司代碼日語表記等內(nèi)容。

本教材為“全國空中乘務(wù)專業(yè)規(guī)劃系列教材”中的一種，共分為四個(gè)單元，分別是“外秀內(nèi)慧”贏服務(wù)、空乘人員儀態(tài)美的訓(xùn)練與養(yǎng)成、空乘人員服務(wù)禮儀規(guī)范、空乘服務(wù)禮儀綜合訓(xùn)練”。本教材針對空乘專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，幫助學(xué)生在認(rèn)識、理解、實(shí)踐儀態(tài)與禮儀的過程中，逐步形成正確的儀態(tài)和禮儀方式，從而實(shí)現(xiàn)良好氣質(zhì)修養(yǎng)的“養(yǎng)成”過程。

本教材采用理論與實(shí)踐分篇編寫模式，理論篇結(jié)合心理學(xué)各分支學(xué)科的基本原理和最新研究進(jìn)展，進(jìn)一步完善民航服務(wù)心理學(xué)學(xué)科建設(shè)的邏輯體系；實(shí)訓(xùn)篇以案例教學(xué)結(jié)合民航服務(wù)領(lǐng)域的最新實(shí)踐豐富心理學(xué)在民航服務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用，對高等院校相關(guān)專業(yè)的在校學(xué)生和民航服務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)人員具有較好的理論與實(shí)踐參考價(jià)值。

航空安保管理是隨著民用航空業(yè)不斷發(fā)展、進(jìn)步和普及，而產(chǎn)生和發(fā)展起來的一個(gè)既涉及內(nèi)容廣，又專業(yè)化程度高的公共安全管理門類�！逗娇瞻脖９芾怼窙]有描述國際民航界和我國民航的大量安保措施是什么以及是如何執(zhí)行的，而將重點(diǎn)放在決定這些安保措施有效性的深層次安保管理活動(dòng)方面。

《值機(jī)與行李運(yùn)輸》以民航旅客地面服務(wù)的工作過程為主線，重點(diǎn)介紹值機(jī)、旅客服務(wù)、行李查詢?nèi)齻�(gè)崗位的工作內(nèi)容，共分為十四章。對于民航運(yùn)輸專業(yè)、民航電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生和民航地面服務(wù)人員崗前培訓(xùn)都有著現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義和參考價(jià)值。

目前，市面上禮儀教材較多，但基礎(chǔ)性、普及性知識較強(qiáng)，而專門針對職業(yè)學(xué)校航空專業(yè)的禮儀教材很少。石巖、何明輝、蔣琳主編的《航空禮儀》從航空專業(yè)學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，以空乘服務(wù)禮儀的基本規(guī)范和要求為主線，將航空服務(wù)人員儀容儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀、日常社交禮儀等分章節(jié)詳細(xì)呈現(xiàn)，使學(xué)生可以全面、正確、深入地認(rèn)識、理解空乘服