《民航貨物運輸（第三版）》一書主要適用于民航運輸、物流管理、交通運輸、空運市場營銷、機場運營等專業(yè)的高職高專層次的學生學習，也可作為民航貨物運輸從業(yè)人員的崗位培訓用書，對企事業(yè)單位從事民航貨運、市場營銷、物流管理和操作的人員也具有一定的參考價值。

本書通過文獻研究和綜述，梳理了制度變遷的動力理論、制度變遷的過程理論、制度變遷的方式以及制度變遷的影響理論，論述了制度效率的決定因素、評價標準與測定方法，從轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟學的獨特視角構(gòu)建了研究中國民航業(yè)管制改革的理論框架。

本書匯編了國外學者有關(guān)低成本航空研究的文章。這些文章從更廣闊的視角探討航空區(qū)域介紹、低成本航空公司在各自市場里的背景與發(fā)展、這些市場的發(fā)展趨勢和最佳案例，對國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域研究者具有參考價值與借鑒意義。

本書共分九章，主要內(nèi)容包括：民航服務(wù)概述、溝通與服務(wù)溝通、溝通技巧、身體語言與服務(wù)溝通、常用的民航服務(wù)溝通方式、個體心理與服務(wù)溝通、群體心理與服務(wù)溝通等。

《民用航空質(zhì)量管理理論與應(yīng)用》綜合質(zhì)量管理學與民航安全管理的基本理論與實踐，結(jié)合ISO9000族標準、AS9100標準、國際民航組織及中國民用航空局的相關(guān)航空規(guī)章對航空器營運人、維修單位的要求編寫而成�！睹裼煤娇召|(zhì)量管理理論與應(yīng)用》主要內(nèi)容涉及質(zhì)量管理與航空安全管理的交叉學科知識，以助于培養(yǎng)行業(yè)從業(yè)人員在航空安全管理及

蘇海龍、紀立虎、錢欣、倪凱旋、李濤編*的《航空都市區(qū)的發(fā)展和實踐》挑選了國內(nèi)外發(fā)展較為成熟、較有代表性的機場及其臨空地區(qū)規(guī)劃作為案例，結(jié)合復旦大學城市發(fā)展研究院與復旦規(guī)劃建筑設(shè)計研究院在城市研究、區(qū)域經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、空間規(guī)劃等方面的學科優(yōu)勢和專業(yè)特長，對機場周邊地區(qū)發(fā)展演變的過程、特征進行了梳理總結(jié)，對相關(guān)概念進行了辨

本書分7章，展示了航空運輸服務(wù)的基本概念、作業(yè)鏈條與服務(wù)主體，并介紹了航空運輸業(yè)發(fā)展的歷程與現(xiàn)狀。

隨著中國民用航空飛行校驗工作的不斷發(fā)展、飛行校驗規(guī)范的不斷完善，中國民用航空飛行校驗中心作為亞洲大飛行校驗機構(gòu)，特別是不斷提升能力、擴展服務(wù)的飛行校驗機構(gòu)，應(yīng)擁有自己的飛行校驗手冊，通過手冊對飛行校驗活動的每個環(huán)節(jié)、每個步驟進行具體指導，可使飛行校驗工作具可操作性和規(guī)范性。在這樣的工作思路指導下，中國民用航空飛行校驗中

《民航適航與維修英語聽說教程》課程內(nèi)容：聽力課文選材力求新穎，與時俱進，內(nèi)容涉及機型、空中安全與適航、維修檢查、事故預防、系統(tǒng)排故、防冰系統(tǒng)、輪胎與壓力、飛機地面服務(wù)、機坪與機庫安全、維修人員疲勞風險管理；口語部分包括問候與介紹、談?wù)撎鞖�、時間與日期、預約見面、致謝與致歉、提出建議與提供幫助、打電話、表達見解、問路、談

《民航服務(wù)禮儀（空乘專業(yè)）》從基本的禮儀切入，系統(tǒng)地介紹了從事民航服務(wù)的禮儀基礎(chǔ)、民航乘務(wù)員客艙服務(wù)禮儀、民航地面服務(wù)禮儀、民航服務(wù)人員求職禮儀、民航服務(wù)人員禮儀修養(yǎng)等相關(guān)內(nèi)容，基本涵蓋了民航服務(wù)崗位對民航服務(wù)人員的基本要求，對規(guī)范民航服務(wù)人員的行為舉止有重要的指導作用。全書堅持精簡、實用的原則，注重理論與實踐的結(jié)合，