《郵政快遞概論》共11章。概述郵政和快遞的基本概念與作用，對郵政、快遞、物流之間的聯(lián)系和差異進行了說明。然后，本書從追溯郵政快遞歷史的發(fā)展脈絡開始，分章節(jié)介紹郵政和快遞的基本業(yè)務與增值業(yè)務、郵政和快遞的電子商務業(yè)務、郵政快遞生產(chǎn)作業(yè)組織、郵政快遞網(wǎng)絡、郵政快遞技術、郵政快遞客戶服務、郵政普遍服務監(jiān)督管理與快遞市場監(jiān)督管

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《數(shù)說中國快遞：從10億件到1000億件的中國速度》以“數(shù)”為軸系統(tǒng)闡述了中國快遞行業(yè)的上下幾千年特別是近年的發(fā)展脈絡，回顧了中國快遞大數(shù)據(jù)平臺的發(fā)展歷程，列舉了服務“國之大者”的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品群，探討了快遞大數(shù)據(jù)背后行業(yè)運行、經(jīng)濟發(fā)展和社會運轉(zhuǎn)的邏輯，并對中國快遞未來發(fā)展趨勢做了前瞻性研判—數(shù)智驅(qū)動賦能未來�！稊�(shù)說中國快

本書從快遞歷史發(fā)展和快遞業(yè)務基礎知識出發(fā)，介紹“快遞網(wǎng)絡”的定義、特征、構(gòu)成和基本結(jié)構(gòu)模式。在此基礎上，從復雜網(wǎng)絡理論的視角出發(fā)，對航空快遞網(wǎng)絡和陸運快遞網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)特征、生成機理、強度－度相關性及魯棒性進行研究和分析；然后以快遞網(wǎng)絡的三個主要構(gòu)成要素（服務網(wǎng)點、分撥中心和運輸干線）為線索，講解其規(guī)劃設計、運營和管理的相

本書結(jié)構(gòu)新穎，知識全面，科學性、實用性和可讀性較強，并設有知識拓展、閱讀資料、案例分析、技能訓練和思考與練習等內(nèi)容，以開拓讀者的視野。本書系統(tǒng)地介紹了快遞的基本理論和業(yè)務操作流程，內(nèi)容的設置以快遞服務過程為主線，分解為不同的項目，共分為八個學習情景，包括快遞服務概述、快遞服務禮儀、快件收寄業(yè)務操作、快件處理、快件派送業(yè)