《航空面試技巧》第二版的保持了*版的編寫風(fēng)格，從航空公司招收人才的面試要求出發(fā)，介紹了航空面試的意義、人才選拔的條件、模擬艙演練、日常專業(yè)訓(xùn)練、面試程序、面試準(zhǔn)備、面試禮儀、面試常見問題的提問與答案、模擬面試、面試注意事項以及對航空服務(wù)類職業(yè)的認知、對客服務(wù)的各種規(guī)范做法等。另外，為了進一步增加讀者對本書的理解和運用能

《機場貴賓接待》內(nèi)容包括機場貴賓接待概述、機場貴賓服務(wù)心理與禮儀、機場貴賓服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)、機場貴賓服務(wù)管理規(guī)范、貴賓值機等地面服務(wù)、機場貴賓廳硬件環(huán)境認知、機場貴賓廳接待、貴賓客艙服務(wù)接待、機場貴賓接待服務(wù)創(chuàng)新九個章節(jié)。為方便教學(xué)，本書還配有電子課件。

本書是普通高等學(xué)校郵輪服務(wù)與管理專業(yè)系列規(guī)劃教材之一。針對國際郵輪這一特殊的行業(yè)領(lǐng)域，根據(jù)郵輪上的不同部門、崗位開展服務(wù)工作所需要的禮儀知識和技能編寫，包括禮儀概述、個人形象禮儀、會面禮儀、談話禮儀、交往禮儀、主要客源國禮儀及禁忌、國際郵輪乘務(wù)禮儀、國際郵輪餐飲禮儀、國際郵輪客艙禮儀、國際郵輪娛樂禮儀、郵輪面試禮儀等內(nèi)

西部少數(shù)民族地區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)的過程中，出現(xiàn)了諸多對文化資源的破壞性的建設(shè)和建設(shè)性的破壞問題，如文化受旅游業(yè)沖擊、城鎮(zhèn)內(nèi)涵失去原真性及區(qū)域發(fā)展失衡等問題，使其文化生態(tài)面臨不利的情境。基于此，本書從西部少數(shù)民族地區(qū)文化旅游的可持續(xù)性來開展研究，為旅游業(yè)與民族經(jīng)濟研究提供了新的視角，并拓展了文化旅游可持續(xù)性影響機理的研究深度

旅游景區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展中具有舉足輕重的作用，而互聯(lián)網(wǎng)背景下，微博、微信等社交媒體給危機信息的傳播提供了更為開放和去中心化的交流空間，使得任何弱小的景區(qū)危機都有可能在網(wǎng)絡(luò)傳播中被無限放大，從而引發(fā)更深層次的危機�！渡缃幻襟w下旅游景區(qū)危機信息時空擴散研究》以近幾年發(fā)生在不同旅游景區(qū)的五起危機事件為案例，運用傳播學(xué)、計算機科學(xué)

全書分規(guī)劃設(shè)計基礎(chǔ)、項目實施和知識能力拓展3大模塊，包括5個基礎(chǔ)、4個項目和4個拓展。全面介紹了觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃設(shè)計工作所需要的基礎(chǔ)知識、不同類型觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)規(guī)劃設(shè)計的方法與技巧及從業(yè)者應(yīng)拓展的知識和能力，實現(xiàn)了技術(shù)與藝術(shù)、抽象與具體的有機結(jié)合。項目實施模塊必修，規(guī)劃設(shè)計基礎(chǔ)模塊和知識能力拓展模塊可以根據(jù)生源情況選修，

導(dǎo)語_點評_推薦詞

本書把客艙服務(wù)和客艙管理的內(nèi)容分為上下兩篇，共十三章。上篇“客艙服務(wù)”內(nèi)容包括：客艙服務(wù)概述、客艙乘務(wù)員、客艙服務(wù)實施、國際航班服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、不正常航班服務(wù)和溝通技巧；下篇“客艙管理”內(nèi)容包括：飛行四階段管理、客艙管理、客艙設(shè)備管理、機供品管理、旅客表揚與投訴和機上急救。

本書包括走進國際郵輪前廳、登船服務(wù)、禮賓服務(wù)、前臺接待服務(wù)、電話總機服務(wù)、岸上觀光服務(wù)、未來航程銷售和預(yù)訂、郵輪收銀服務(wù)和顧客關(guān)系管理9個工作模塊。

本書旨在歸納和整理近年來河南省智慧旅游建設(shè)的成功經(jīng)驗，探索未來河南省以智慧旅游建設(shè)為突破口的的旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級有效路徑。

本書從旅游地理學(xué)、邊疆地理學(xué)、交通地理學(xué)的視角，運用空間技術(shù)等多種技術(shù)與方法，以云南省為主要案例地展開研究，在旅游空間結(jié)構(gòu)演變分析的基礎(chǔ)上總結(jié)交通與旅游空間結(jié)構(gòu)演變及發(fā)展規(guī)律，并對其發(fā)展趨勢進行系統(tǒng)分析。其研究可為云南省及其他邊疆山區(qū)相關(guān)研究、旅游開發(fā)格局調(diào)整、旅游生產(chǎn)力布局優(yōu)化提供決策參考，為邊疆山區(qū)旅游業(yè)發(fā)展提供一

本書在全面闡述風(fēng)景及其風(fēng)景地理的基本概念、自然風(fēng)景的成景機理（成景背景和成景作用）的基礎(chǔ)上，以山地景觀、氣象氣候景觀、水景景觀、土壤（土層）景觀、生物景觀、生態(tài)農(nóng)業(yè)景觀等分類方式，對云南自然風(fēng)景進行了詳細的描述和解釋。最后，從自然景觀空間結(jié)構(gòu)和開發(fā)潛力、風(fēng)景資源的管理及審美進行了探索式的研究和總結(jié)。

本研究集是西北師范大學(xué)旅游學(xué)院民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究團隊近幾年重要的研究成果，主要收錄了以把多勛為代表等研究學(xué)者對我國西北民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)律、發(fā)展模式以及多元價值體系等系列問題，代表了我國民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個側(cè)面和我國民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為集中的表現(xiàn)，是近年來我國民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有較好

本書分為兩部分，其一是論文部分；其二是自由討論部分。第一部分共收錄論文12篇，分別從生態(tài)旅游理論問題、國內(nèi)外比較研究、人類學(xué)視角看生態(tài)旅游、保護地、國民自然教育、水利風(fēng)景區(qū)與生態(tài)旅游等，從不同角度對生態(tài)旅游進行闡述。而第二部分，則是針對發(fā)言論文的探討及專家學(xué)者對生態(tài)旅游的理解和爭論。

本書在系統(tǒng)闡述內(nèi)部控制——整體框架和企業(yè)風(fēng)險管理——整體框架的基礎(chǔ)上，通過對廣東省交通領(lǐng)域的企業(yè)進行大面積問卷調(diào)查和專家訪談，對我國交通領(lǐng)域企業(yè)內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的現(xiàn)狀、存在的問題進行了研究。在此基礎(chǔ)上建立相關(guān)的定量分析模型，提出交通企業(yè)內(nèi)部控制體系構(gòu)建的路徑和方法，同時以某個公司為研究平臺給出這種體系構(gòu)建的具體案例。

本書全面系統(tǒng)地闡述了世界各國各地區(qū)海運經(jīng)濟地理的特點。書中以地域經(jīng)濟系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，依據(jù)船、港、線、貨之間的關(guān)系構(gòu)筑教材框架，闡述世界各大洲、重要海運國家與地區(qū)的影響經(jīng)濟的條件、經(jīng)貿(mào)特點、海運經(jīng)濟地理的基本特征，介紹具有重要航運意義的海域、海峽、運河、港口、航線，并論述了國際貿(mào)易格局與世界海運經(jīng)濟地理格局的現(xiàn)狀與未來發(fā)

本書借鑒國內(nèi)外相關(guān)理論研究及實踐經(jīng)驗，詮釋區(qū)域旅游公共服務(wù)一體化概念的內(nèi)涵外延、屬性特征，嘗試通過分專題全景式多維度闡述并建構(gòu)區(qū)域旅游公共服務(wù)研究框架體系，深入剖析區(qū)域旅游公共服務(wù)發(fā)展動力，創(chuàng)新區(qū)域旅游公共服務(wù)提供機制頂層設(shè)計，分類探索建立多主體區(qū)域旅游公共服務(wù)提供模式，甄選適當(dāng)?shù)臏y評方法開展旅游公共服務(wù)評價等，并以長

本書重點關(guān)注入境旅游流與城市目的地之間的驅(qū)動與響應(yīng)關(guān)系，創(chuàng)新性地將需求側(cè)的入境旅游流與供給側(cè)的城市目的地置于一個平臺，構(gòu)建了相關(guān)基礎(chǔ)理論體系，在此基礎(chǔ)上探索了兩個系統(tǒng)的綜合發(fā)展水平以及它們之間的耦合協(xié)同關(guān)系，并將理論結(jié)合實踐進行驗證。

本書基于人文地理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)等理論視角與方法，從世界出境旅游流影響因素、內(nèi)地赴港旅游流影響因素的不同尺度出發(fā)，將視角投向不同利益主體。

本書根據(jù)教學(xué)模式改革創(chuàng)新研究成果，創(chuàng)建了“校政企研學(xué)創(chuàng)多元互動協(xié)同育人模式”，強化“校政協(xié)同（智庫咨詢）、校企協(xié)同（項目合作）、科教協(xié)同（課題轉(zhuǎn)化）、產(chǎn)學(xué)協(xié)同（社會服務(wù)）、校際協(xié)同（成果交流）、校內(nèi)協(xié)同（學(xué)科交叉）、國際協(xié)同（訪學(xué)交換）”，為民族地區(qū)旅游行業(yè)培養(yǎng)了大批應(yīng)用型高素質(zhì)旅游人才，從而促進民族經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展