《酒店前廳數(shù)字化運(yùn)營與管理》(第二版)一書以前廳主要崗位的工作內(nèi)容為主線，按照客人在酒店前廳的活動(dòng)過程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，確定了認(rèn)識(shí)酒店前廳部、預(yù)訂服務(wù)、禮賓服務(wù)、接待服務(wù)、問訊服務(wù)、總機(jī)服務(wù)、商務(wù)中心、收銀服務(wù)和賓客關(guān)系管理九個(gè)工作模塊。在每個(gè)模塊之內(nèi)，依據(jù)相應(yīng)崗位的服務(wù)職責(zé)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、操作流程與操作技能安排3-4個(gè)工作項(xiàng)

《心理學(xué)與銷售策略》將幫助你深入了解消費(fèi)者的心理和行為，并提供實(shí)用的策略和技巧，讓你在銷售領(lǐng)域中取得成功。本書內(nèi)容涵蓋了心理學(xué)的基本原理和概念，以及如何將這些知識(shí)應(yīng)用于銷售場(chǎng)景。你將學(xué)習(xí)到如何通過觀察和分析客戶行為來預(yù)測(cè)他們的需求和偏好，如何利用心理學(xué)原理來設(shè)計(jì)有效的銷售策略，如何通過有效的溝通和說服技巧來贏得客戶的信

《零基礎(chǔ)學(xué)做電商直播·短視頻制作·運(yùn)營推廣》一書主要從電商直播和短視頻制作兩個(gè)部分進(jìn)行講解，通過圖文的形式，將制作過程展現(xiàn)給大家。其中，第一部分電商直播，包括電商直播的籌備、電商直播的實(shí)踐和電商直播的運(yùn)營三章內(nèi)容；第二部分短視頻制作，包括短視頻制作籌備、短視頻制作實(shí)踐和短視頻運(yùn)營推廣三章內(nèi)容。 本書采用圖文解讀的方式

本書結(jié)合作者在新媒體領(lǐng)域豐富的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，緊緊圍繞當(dāng)前新媒體電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，系統(tǒng)闡述小紅書平臺(tái)的操作思路、工具與方法，旨在提供一站式小紅書運(yùn)營方案，幫助讀者解決小紅書平臺(tái)運(yùn)營過程中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)與痛點(diǎn)。全書分為5篇，共19章。第1篇包括第1～4章，主要闡述小紅書平臺(tái)的發(fā)展歷程、新手博主的基礎(chǔ)操作技巧，并詳細(xì)分析小

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算以及管理科學(xué)理論的發(fā)展，數(shù)據(jù)分析成為商業(yè)分析必不可少的內(nèi)容。本教材綜合傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)最新理論內(nèi)容，共包括八個(gè)部分（導(dǎo)論、數(shù)據(jù)預(yù)處理、商業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘與機(jī)器學(xué)習(xí)、文本挖掘與情感分析、數(shù)據(jù)可視化、商業(yè)決策分析、2個(gè)數(shù)據(jù)分析綜合案例），以數(shù)據(jù)分析流程為主線，既涵蓋了數(shù)據(jù)分析的理論

如何通過數(shù)字營銷策劃和創(chuàng)意活動(dòng)，整合適用的數(shù)字營銷傳播工具并使之能夠發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的營銷傳播活動(dòng)，提升品牌資產(chǎn)和營銷績(jī)效？回答這一命題正是本書的目的所在。本書注重營銷管理、整合營銷傳播和廣告策劃與創(chuàng)意知識(shí)的融會(huì)貫通，系統(tǒng)闡述數(shù)字營銷策劃與創(chuàng)意的理論與操作。全書分為四篇十二章，分別從認(rèn)知、基礎(chǔ)、流程、策略四個(gè)

本書是高職高專旅游和酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營教學(xué)改革系列教材之一。全書主要包括客房部概述、客房設(shè)計(jì)思維、客房清潔和保養(yǎng)、客房對(duì)客服務(wù)、公共區(qū)域清潔和保養(yǎng)、洗滌和布草房運(yùn)行、客房督導(dǎo)管理7個(gè)模塊，編寫時(shí)注重體現(xiàn)黨的二十大報(bào)告中推進(jìn)教育數(shù)字化，建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型大國的要求，闡述了酒店客房運(yùn)營與管理中的基礎(chǔ)內(nèi)容

新媒體廣告策劃與文案創(chuàng)意是數(shù)字化時(shí)代廣告成功的關(guān)鍵組成部分。本書涉及的新媒體廣告主要包括門戶網(wǎng)站廣告、搜索引擎廣告、移動(dòng)App廣告、微信廣告、微博廣告、網(wǎng)絡(luò)直播廣告、音頻廣告、元宇宙場(chǎng)景廣告。本書厘清了新媒體廣告發(fā)展的歷史脈絡(luò)，詳盡闡釋了新媒體廣告的內(nèi)涵和外延，以全新的視角講解了新媒體廣告發(fā)展演變的規(guī)律和特點(diǎn)，最后講解

本書通過12章專題內(nèi)容、110多個(gè)運(yùn)營技巧，從策劃、拍攝、制作和引流4個(gè)層面一條龍、全程式講解，幫助讀者快速成為短視頻高手。此外，隨書贈(zèng)送教學(xué)視頻、PPT教學(xué)視頻和電子教案。策劃層面：介紹了短視頻賬號(hào)定位、內(nèi)容策劃和腳本創(chuàng)作3個(gè)方面，讓讀者先了解短視頻的基本內(nèi)容，再學(xué)習(xí)內(nèi)容策劃與腳本創(chuàng)作，由淺入深精通短視頻基礎(chǔ)知識(shí)。拍

本書研究VR/AR/MR技術(shù)支持下的沉浸式交互系統(tǒng)對(duì)消費(fèi)者決策行為的影響，主要內(nèi)容包括沉浸式交互技術(shù)的相關(guān)介紹、沉浸式交互體驗(yàn)的刻畫與度量，沉浸式交互系統(tǒng)與在線直播系統(tǒng)、在線評(píng)論系統(tǒng)的協(xié)同，以及沉浸式交互系統(tǒng)對(duì)整體產(chǎn)品態(tài)度、產(chǎn)品屬性偏好、消費(fèi)者購買意愿、消費(fèi)者記憶、在線評(píng)分結(jié)構(gòu)、在線評(píng)論文本主題的影響。

在多中心層級(jí)市場(chǎng)下，研究將市場(chǎng)主體通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得特權(quán)自由度交涉權(quán)利或者進(jìn)入對(duì)應(yīng)主體的產(chǎn)業(yè)鏈作為市場(chǎng)包容性的體現(xiàn)。在這樣的市場(chǎng)下，嵌入網(wǎng)絡(luò)中的市場(chǎng)主體為了獲得更高的自由度以及自由度交涉權(quán)利將進(jìn)行自由度的競(jìng)爭(zhēng)，從而隨著新自由度引入、市場(chǎng)邊界拓展、新自由度主張合法化以及新自由度需求出現(xiàn)帶來市場(chǎng)升級(jí)性溢出循環(huán)的獨(dú)特特性。

本書以雙邊市場(chǎng)為背景，探討參與方信息不對(duì)稱下的平臺(tái)進(jìn)入問題和平臺(tái)定價(jià)問題。平臺(tái)進(jìn)入問題考慮市場(chǎng)初期存在信息不對(duì)稱、研究市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、新平臺(tái)的市場(chǎng)進(jìn)入決策，以及在位平臺(tái)的跨市場(chǎng)進(jìn)入決策，即在位平臺(tái)是否選擇將業(yè)務(wù)拓展到新市場(chǎng)。平臺(tái)定價(jià)問題考慮參與方之間信息不對(duì)稱和參與方內(nèi)部信息不對(duì)稱兩種類型。在參與方之間信息不對(duì)稱下，研究平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下，用戶的行為決策呈現(xiàn)出全景式和社群化的特征，企業(yè)通過構(gòu)建“社群/用戶—場(chǎng)景—產(chǎn)品”三元交互的復(fù)雜社會(huì)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，選擇有社會(huì)影響力的社群作為種子社群和用戶，借助社群的內(nèi)在演化動(dòng)力性，在更大范圍的社群間擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)企業(yè)賦能營銷策略效果的倍增�！洞髷�(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的社群營銷模式研究》基于三元交互構(gòu)建出大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的社群

本書分為崗位認(rèn)知篇、操作技能篇、實(shí)務(wù)規(guī)范篇、相關(guān)知識(shí)篇四篇，設(shè)有走入職場(chǎng)、崗位要求、餐飲服務(wù)基本技能、客房服務(wù)基本技能、前臺(tái)預(yù)訂、登記入住、菜肴及酒水知識(shí)、主要客源國的飲食習(xí)俗和禁忌等十二個(gè)項(xiàng)目。

本書以用戶運(yùn)營體系、用戶管理體系、用戶成長(zhǎng)體系、用戶激勵(lì)體系這四大體系為抓手，從運(yùn)營的底層邏輯、分層策略等頂層設(shè)計(jì)到拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化的具體方法，系統(tǒng)地介紹了企業(yè)或品牌用戶運(yùn)營的方方面面。

本書以抖音、快手、微信視頻號(hào)、B站4類短視頻平臺(tái)為基礎(chǔ)，詳細(xì)闡述基于這些平臺(tái)的電商業(yè)務(wù)運(yùn)營與管理。全書共10章，第1章從整體上闡述短視頻電商的概況，包括發(fā)展現(xiàn)狀，較之傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢(shì)，人、貨、場(chǎng)邏輯；第2～5章分別闡述短視頻電商的賬號(hào)構(gòu)建、內(nèi)容運(yùn)營、粉絲運(yùn)營和數(shù)據(jù)運(yùn)營；第6～9章分別針對(duì)抖音、快手、微信視頻號(hào)、Ｂ站四個(gè)平

本書聚焦于信息流廣告、短視頻廣告、移動(dòng)O2O廣告、社交媒體廣告和直播廣告等新興廣告模式，詳細(xì)介紹了以中國數(shù)據(jù)為主的大量實(shí)證研究成果。這些研究采用了多源數(shù)據(jù)和多研究方法交叉的研究范式，通過廣告主和消費(fèi)者的大樣本數(shù)據(jù)，結(jié)合大量實(shí)驗(yàn)室和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，運(yùn)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和機(jī)器學(xué)習(xí)等研究方法，揭示在線廣告的作用機(jī)制、用戶接受、投

本書聚焦于企業(yè)技術(shù)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的微觀機(jī)制和實(shí)踐動(dòng)態(tài)，依托“中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤數(shù)據(jù)庫”展開理論和描述性統(tǒng)計(jì)分析，旨在勾勒我國新興企業(yè)技術(shù)能力、商業(yè)模式創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)之間的實(shí)踐關(guān)系，從中凝練有價(jià)值的科學(xué)問題，并啟發(fā)企業(yè)家理性探索商業(yè)模式創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)。

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷進(jìn)步及應(yīng)用普及驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化勢(shì)不可擋，商業(yè)模式近年來成為理論和實(shí)踐界共同關(guān)注的熱點(diǎn)問題并在持續(xù)升溫。本書聚焦商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和管理挑戰(zhàn)這一命題，依托CPSEDⅡ數(shù)據(jù)庫展開理論分析，旨在從網(wǎng)絡(luò)的視角建立對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論解釋，勾勒網(wǎng)絡(luò)在我國新興企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐過程中的關(guān)鍵作用，凝練有價(jià)值

電子商務(wù)推薦系統(tǒng)直接與用戶交互，模擬商店銷售人員向用戶推薦商品，幫助用戶找到所需商品，從而順利完成購買過程。本書介紹了電子商務(wù)推薦方法，分為兩篇。第一篇介紹了電子商務(wù)推薦用戶采納行為的相關(guān)模型及研究現(xiàn)狀，第二篇為電子商務(wù)推薦技術(shù)方法，并分別介紹了相關(guān)的研究成果。目前大多數(shù)電子商務(wù)推薦方法相關(guān)研究及書籍要么側(cè)重用戶對(duì)推薦