本書(shū)對(duì)質(zhì)量文化的概念和意義進(jìn)行了介紹，闡述了質(zhì)量文化建設(shè)的兩個(gè)維度——追求卓越與引領(lǐng)創(chuàng)新；通過(guò)對(duì)質(zhì)量與合規(guī)、質(zhì)量與客戶(hù)、質(zhì)量與創(chuàng)新、質(zhì)量與效率、質(zhì)量與工匠精神的闡述，明確追求質(zhì)量卓越與創(chuàng)新的思維和方法、工匠精神與質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略的連接。本書(shū)旨在引導(dǎo)學(xué)生對(duì)人生目標(biāo)進(jìn)行思考，激發(fā)學(xué)生的自驅(qū)力，從而設(shè)立高質(zhì)量的人生目標(biāo)；引

《物業(yè)安全管理與應(yīng)急預(yù)案：治安·消防·車(chē)輛管理》一書(shū)由物業(yè)治安管理（構(gòu)建安全防范體系、物業(yè)區(qū)域出入管理和物業(yè)巡邏管理），物業(yè)消防管理（構(gòu)建消防安全體系、進(jìn)行消防安全宣傳和開(kāi)展消防安全檢查），物業(yè)車(chē)輛管理（建立智慧車(chē)輛管理系統(tǒng)和停車(chē)場(chǎng)管理）和物業(yè)應(yīng)急管理（建立應(yīng)急管理系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制和物業(yè)應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)

本書(shū)基于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)這個(gè)大背景，緊緊圍繞互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容變現(xiàn)而寫(xiě)，目的是指導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者對(duì)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)有全面、深刻、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。 本書(shū)按照內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的基本邏輯來(lái)寫(xiě)，對(duì)多個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)講解。全書(shū)共8章，第1章闡述內(nèi)容經(jīng)濟(jì)的賺錢(qián)效應(yīng)和發(fā)展趨勢(shì)；第2章介紹內(nèi)容變現(xiàn)的具體形式；第3～7章分別從內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、圖文內(nèi)容創(chuàng)作技巧、視頻內(nèi)容創(chuàng)

《物業(yè)全程品質(zhì)管控實(shí)施手冊(cè)》一書(shū)由物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系（物業(yè)服務(wù)質(zhì)量概述、建立ISO9000質(zhì)量管理體系、質(zhì)量體系的文件化），物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化概述、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作），分項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制（客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量控制、保安服務(wù)質(zhì)量控制、工程維保服務(wù)質(zhì)量控制、設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量控制、保潔服務(wù)質(zhì)量控制、綠化服務(wù)質(zhì)量控制、外

《物業(yè)服務(wù)案例全解析》一書(shū)由客戶(hù)服務(wù)篇（業(yè)主委員會(huì)管理、二次裝修管理和鄰里糾紛調(diào)解），安保服務(wù)篇（物業(yè)小區(qū)治安管理、物業(yè)小區(qū)消防管理、物業(yè)小區(qū)出入管理、物業(yè)小區(qū)車(chē)輛管理和物業(yè)小區(qū)高空墜物管理），設(shè)施設(shè)備篇（設(shè)施設(shè)備管理和停水停電管理），綠化保潔篇（物業(yè)綠化管理和物業(yè)保潔管理），以及日常管理篇（人力資源管理、突發(fā)事件處理

《物業(yè)保潔服務(wù)與綠化養(yǎng)護(hù)》一書(shū)由物業(yè)保潔服務(wù)（物業(yè)保潔日常管理、物業(yè)保潔常用設(shè)備與用具、物業(yè)日常清潔作業(yè)、物業(yè)垃圾清運(yùn)作業(yè)、物業(yè)蟲(chóng)害防治與消殺作業(yè)和物業(yè)保潔安全防范）和物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)（草坪養(yǎng)護(hù)、樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)與管理和花卉的養(yǎng)護(hù)）兩大部分內(nèi)容組成。本書(shū)采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本

《物業(yè)管理投訴解決與溝通技巧》一書(shū)由第一部分物業(yè)管理投訴解決：客戶(hù)投訴的分析、客戶(hù)投訴的處理、客戶(hù)投訴的防范，以及第二部分物業(yè)服務(wù)溝通技巧：物業(yè)服務(wù)溝通概述、物業(yè)服務(wù)溝通要素、與業(yè)主的溝通、與業(yè)主委員會(huì)溝通，共七章內(nèi)容組成。本書(shū)采用圖文解讀的方式，讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書(shū)盡量做到去理論

《物業(yè)客服人員工作手冊(cè)：崗位·溝通·技能·晉階》一書(shū)由客服人員崗位須知（客服人員工作范圍、客服人員崗位職責(zé)、客服人員禮儀要求、客服人員能力要求），客服人員的溝通能力（溝通三部曲、多渠道溝通、溝通的技巧），客服人員服務(wù)技能（業(yè)主入住服務(wù)、二次裝修服務(wù)、咨詢(xún)接待服務(wù)、費(fèi)用催繳服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)），客服人員管理技能（物業(yè)資料

本書(shū)旨在解決高校學(xué)生從校園到職場(chǎng)的最后一公里問(wèn)題，同時(shí)也為廣大社會(huì)求職者應(yīng)聘央國(guó)企提供指導(dǎo)。全書(shū)核心內(nèi)容有四大部分，分別是網(wǎng)申簡(jiǎn)歷篇、筆試攻堅(jiān)篇、面試通關(guān)篇、入職經(jīng)驗(yàn)篇，系統(tǒng)地對(duì)央國(guó)企招聘考試流程中的要點(diǎn)難點(diǎn)做了全面梳理和分析，同時(shí)也提供了優(yōu)秀求職者的案例，還提供了頂尖央國(guó)企HRD的精彩分享。

創(chuàng)辦兩家世界500強(qiáng)企業(yè)、讓破產(chǎn)重組的日航起死回生，經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫?yàn)楹螣o(wú)往而不利？塾員遍布世界各地，相關(guān)作品一經(jīng)出版便迅速熱銷(xiāo)，稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)理念為何如此受人追捧且經(jīng)久不衰？《學(xué)法：稻盛和夫經(jīng)營(yíng)學(xué)入門(mén)指南》以稻盛和夫經(jīng)營(yíng)學(xué)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)路徑圖為核心展開(kāi)，以作為人，何謂正確為判斷基準(zhǔn)，從人生哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)實(shí)學(xué)三個(gè)部分入

本書(shū)從品牌變現(xiàn)的力量、品牌變現(xiàn)定位法則、品牌變現(xiàn)底層邏輯、品牌變現(xiàn)傳播路徑、品牌變現(xiàn)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、品牌變現(xiàn)盈利法則、品牌變現(xiàn)文化賦能及品牌變現(xiàn)賦能及品牌變現(xiàn)案例解析八個(gè)方面解讀品牌與變現(xiàn)，從品牌定位、品牌營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣到品牌變現(xiàn)。

《時(shí)尚商業(yè)評(píng)論2022》是時(shí)尚管理領(lǐng)域的最新企業(yè)案例與研究專(zhuān)題的論文集。書(shū)中按照“應(yīng)用—理論—趨勢(shì)”的邏輯思路，分為案例實(shí)踐篇、專(zhuān)題理論篇以及調(diào)研報(bào)告篇三個(gè)篇章組編材料。 作為時(shí)尚產(chǎn)業(yè)學(xué)術(shù)界與企業(yè)界融合創(chuàng)新的嘗試，《時(shí)尚商業(yè)評(píng)論》年度系列專(zhuān)著迄今已出版第三本，作者團(tuán)隊(duì)希望能著寫(xiě)出體現(xiàn)當(dāng)前時(shí)尚行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，并且對(duì)各位讀

本書(shū)全面系統(tǒng)地介紹了物流信息技術(shù)的基礎(chǔ)理論及其應(yīng)用。全書(shū)共分8章,主要內(nèi)容包括:物流信息技術(shù)概述、物流中的數(shù)據(jù)采集與識(shí)別技術(shù)、物流中的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、物流中的動(dòng)態(tài)定位跟蹤技術(shù)、物流中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物流中的大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)、物流中的人工智能技術(shù)和物流中的區(qū)塊鏈技術(shù)。每章以“教學(xué)要點(diǎn)”概括知識(shí)要點(diǎn)、掌握程度、應(yīng)用方向,

本書(shū)覆蓋城市公用事業(yè)的三個(gè)重要議題：城市治理與城市公用事業(yè)發(fā)展、城市公用事業(yè)市場(chǎng)化改革、城市公用事業(yè)供給和融資模式創(chuàng)新。第一部分“城市治理與城市公用事業(yè)發(fā)展”的四篇文章以城市治理為主題，采用的是“小切口、大問(wèn)題”的視角，探討城市公用事業(yè)發(fā)展背后的城市治理問(wèn)題；第二部分“城市公用事業(yè)市場(chǎng)化改革”的兩篇文章分別探討了電力和

本書(shū)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，聚焦新時(shí)代首都發(fā)展，將首都發(fā)展放在國(guó)家發(fā)展乃至全球發(fā)展的大背景下考察，理論與實(shí)踐相結(jié)合，從總體發(fā)展態(tài)勢(shì)、城市功能建設(shè)、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、城市治理四個(gè)方面，總結(jié)實(shí)踐成果、探索發(fā)展規(guī)律、解答現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、提出對(duì)策建議、創(chuàng)新學(xué)術(shù)觀(guān)點(diǎn)、彰顯真理力量；既有涵蓋“五位一體”的廣度，也有推進(jìn)“

本書(shū)以企業(yè)內(nèi)部控制的基本理論為起點(diǎn)，搭建各個(gè)環(huán)節(jié)具體的內(nèi)部控制架構(gòu)，幫助企業(yè)形成完整的內(nèi)部控制體系。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況建立適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略，以發(fā)展戰(zhàn)略為整個(gè)內(nèi)部控制的基點(diǎn)，使資金活動(dòng)、采購(gòu)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)形成完整的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鏈條，構(gòu)建內(nèi)部控制架構(gòu)。 本書(shū)歸納整理一般企業(yè)所需的各部分內(nèi)部控制流程，希望能為企業(yè)內(nèi)部

本書(shū)總報(bào)告為中國(guó)城市規(guī)模、空間聚集與管理模式研究，在綜合提煉以下六個(gè)部分主要內(nèi)容及理論觀(guān)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出轉(zhuǎn)向服務(wù)型政府的政策選擇。接下來(lái)的六個(gè)部分為：第一部分為城市規(guī)模與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，探討要素空間聚集背景下城市規(guī)模與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系；第二部分城市規(guī)模與經(jīng)濟(jì)效率，探討城市規(guī)模與經(jīng)濟(jì)效率的互動(dòng)關(guān)系；第三部分為城市規(guī)模與發(fā)展質(zhì)量，

市場(chǎng)主體是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)�！昂谔禊Z”也好，“灰犀�！币擦T，其所帶來(lái)的各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，市場(chǎng)主體往往首當(dāng)其沖。歷史和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)一再表明，在各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)面前，尤其是在極端情況下，保證經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行和社會(huì)大局總體穩(wěn)定的基本前提，是保住、穩(wěn)住市場(chǎng)主體。科技的力量：新一輪科技革命正在孕育、

本書(shū)根據(jù)經(jīng)濟(jì)和管理類(lèi)本科數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)基本要求編寫(xiě)，在編寫(xiě)過(guò)程中不僅借鑒了國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀教材的優(yōu)點(diǎn)，而且結(jié)合了山東大學(xué)數(shù)學(xué)團(tuán)隊(duì)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)．全書(shū)共5章，內(nèi)容包括矩陣、行列式、向量、線(xiàn)性方程組、相似矩陣及二次型．每章后設(shè)有相應(yīng)的核心知識(shí)點(diǎn)的思維導(dǎo)圖本書(shū)還以附錄形式呈現(xiàn)各章典塑習(xí)題的Python編程求解過(guò)程．本書(shū)秉承“新商

本書(shū)分為5個(gè)部分：第1～2章介紹了OKR的定義、來(lái)歷和收益等；第3～6章介紹了OKR的基本使用知識(shí)，涵蓋了目標(biāo)的制訂、對(duì)齊、跟蹤和復(fù)盤(pán)；第7～9章介紹了組織內(nèi)部導(dǎo)入OKR的一些方法和使OKR在實(shí)踐時(shí)更加有效的維度，并且通過(guò)和KPI的對(duì)比澄清了常見(jiàn)的誤區(qū)；第10～12章主要關(guān)注OKR與其他方法和技術(shù)的融合，對(duì)當(dāng)前常見(jiàn)的引