本書作為一本電子商務(wù)基礎(chǔ)與運營的教學(xué)用書，一切從實際應(yīng)用出發(fā)，系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)及網(wǎng)上開店的基礎(chǔ)知識，以行業(yè)實戰(zhàn)應(yīng)用為學(xué)習(xí)目標(biāo)，全面講解了電子商務(wù)運用過程中一些bibei的實戰(zhàn)技能。 本書一共包含8個項目，內(nèi)容包括初識電子商務(wù)、網(wǎng)上開店、網(wǎng)店后臺基礎(chǔ)設(shè)置、網(wǎng)店商品的發(fā)布和管理、網(wǎng)店活動營銷、網(wǎng)店推廣工具、電商數(shù)據(jù)與數(shù)

本書從餐飲企業(yè)實際出發(fā),用大量高清晰的實景圖片演示并講解了6S的基礎(chǔ)知識、6S的推行、6S推行的常用方法、6S體系的維持、6S的具體實施過程和方法、重點崗位及區(qū)域6S應(yīng)用等內(nèi)容。同時,書中還提供了大量的表格和管理制度范本,讀者可以結(jié)合自身實際情況參照使用。另外,本書配有視頻課程,對餐飲管理6S推行的相關(guān)內(nèi)容做了更為形象

本書每個項目設(shè)置知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo),并通過“如春在花”欄目引導(dǎo)專業(yè)課程背景下的價值教育,將社會主義核心價值觀、法治意識與職業(yè)道德的培養(yǎng)貫穿始終。每個項目都遵循職場情境(引出問題)、學(xué)習(xí)目標(biāo)(三維目標(biāo))、任務(wù)實施(解決問題)、溫故知新(復(fù)習(xí)鞏固)、項目實訓(xùn)(能力提升)的邏輯結(jié)構(gòu)展開。本書結(jié)合數(shù)字化零售運營的前沿

本書關(guān)注騎手的世界。稱其為世界，是因為在騎手所受困于其中的“系統(tǒng)”之外，他/她們還有寬廣的生活領(lǐng)域和工作領(lǐng)域，他/她們在這些領(lǐng)域里捍衛(wèi)生計安全、寄放情感依托、建立社會聯(lián)結(jié)，并建立起自己作為“神圣”勞工的主體性。本書主要基于大規(guī)模全國性問卷調(diào)查，力圖呈現(xiàn)騎手群體的人群畫像及其就業(yè)、家庭、消費、社會態(tài)度等特征。此外，我們精

本書從國內(nèi)國際雙循環(huán)新發(fā)展格局出發(fā)，基于電子商務(wù)基礎(chǔ)理論，結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)實踐案例，以導(dǎo)論的形式整體清晰地勾勒出電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容體系。全書共分為7章，包括電子商務(wù)生態(tài)、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)主要分類、電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)基本原理、電子商務(wù)主要技術(shù)、電子商務(wù)理論應(yīng)用與案例解析。本書結(jié)構(gòu)清晰，深入淺出，注重理

本書包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析認(rèn)知、市場與行業(yè)數(shù)據(jù)分析、競爭數(shù)據(jù)分析、商品數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)分析7個項目。全書按照“理論知識講解+綜合實操演練”的思路組織內(nèi)容，并通過“同步練習(xí)”欄目幫助讀者及時內(nèi)化知識，通過“數(shù)據(jù)意識”“數(shù)據(jù)思維”“數(shù)據(jù)安全”欄目培養(yǎng)“數(shù)據(jù)工匠精神”，提升職業(yè)素養(yǎng)。 本書配套有

視頻號是天然的流量工具，自帶商業(yè)屬性。說起做短視頻的技巧，很多人會教你一些運營的技巧，本書不僅介紹內(nèi)容運營，還介紹直播帶貨、腳本寫作等核心技巧，尤其是如何撰寫短視頻腳本、如何制造爆款內(nèi)容，帶領(lǐng)大家更好地玩轉(zhuǎn)視頻號，實現(xiàn)快速變現(xiàn)。

本書運用帕森斯的結(jié)構(gòu)功能主義理論來論述廣告的價值變遷，將廣告業(yè)視為社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，通過分析廣告業(yè)與整個社會系統(tǒng)之間的互動關(guān)系，探索廣告的價值變遷規(guī)律。在研究理論的選擇上，本文沿用了《媒介經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)化研究》的理論，當(dāng)時的中國大眾傳播事業(yè)正在進行一場迅速而劇烈的變革媒介產(chǎn)業(yè)化，傳媒業(yè)功能和內(nèi)外部結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變革

本書是一本花店經(jīng)營類圖書，但又不只是一本花店經(jīng)營類圖書。作者向羽不經(jīng)意間在清邁看到一家美麗的花店，被粉色的浪漫打動，于是辭去了高薪白領(lǐng)工作，開了一家叫作不遠(yuǎn)的花店。如今，她不僅將花店開得頗具規(guī)模，還經(jīng)營起了刺青工作室、民宿……她活成了文藝青年向往的樣子。但這些并不是所有…&he

本書系統(tǒng)地介紹了移動商務(wù)基礎(chǔ)知識及應(yīng)用，包括移動商務(wù)的概念、類型、特點、應(yīng)用、運營模式、崗位等基礎(chǔ)知識，以及移動商務(wù)技術(shù)、移動支付、移動營銷、短視頻營銷和直播營銷、移動商務(wù)安全等知識。 本書知識全面，案例豐富，理論與實踐緊密結(jié)合，還配有豐富的二維碼拓展資源，以供讀者學(xué)習(xí)。 本書可作為中等職業(yè)學(xué)校移動商務(wù)及市場營銷等專業(yè)

一個組織“服務(wù)水平”的高低反映了其綜合競爭力，而智能化服務(wù)管理是實現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)水平的重要抓手。本書面向智能化服務(wù)管理，圍繞服務(wù)組合所面臨的多種適配問題，從過程使能角度出發(fā)，論述過程挖掘、過程差異檢測、智能服務(wù)組合、智能化任務(wù)分配等過程管理關(guān)鍵技術(shù)在智能服務(wù)管理中的實現(xiàn)和應(yīng)用。全書共6章，第1和2章介紹智能服務(wù)管理過程使

在直播發(fā)展得如火如荼的當(dāng)下，單純看直播已經(jīng)不能滿足人們的需求，越來越多的企業(yè)、商家和個人開始嘗試直播活動，用直播的形式進行營銷推廣和商業(yè)變現(xiàn)。本書系統(tǒng)闡述了直播營銷活動從策劃、執(zhí)行到復(fù)盤的整個流程，以及個人主播或直播團隊?wèi)?yīng)備的直播基礎(chǔ)知識和實操方法。無論是PC端直播還是移動端直播，本書都進行了詳細(xì)的應(yīng)用說明和功能設(shè)置步

本書系統(tǒng)闡述了商務(wù)禮儀的基本原則、方法和技巧。全書分為10章，主要內(nèi)容包括：商務(wù)禮儀概述、個人形象禮儀、商務(wù)交往禮儀、言談禮儀、通信禮儀、求職面試禮儀、職場溝通禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)儀式禮儀、涉外禮儀。本書編制了教學(xué)課件、教學(xué)大綱（課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）、選擇題、判斷題、案例分析題、模擬試卷的參考答案，用書教師可登錄人郵教育

本書從運營管理、市場營銷界面管理的視角，考慮產(chǎn)品種類（單產(chǎn)品（包括一籃子產(chǎn)品）和兩產(chǎn)品）、返券促銷模式（零售商促銷和制造商促銷）、供應(yīng)鏈權(quán)力結(jié)構(gòu)（零售商主導(dǎo)和制造商主導(dǎo)）等多種因素，通過構(gòu)建單一零售商返券促銷決策模型、零售商返券促銷和訂貨聯(lián)合決策模型、供應(yīng)鏈返券促銷決策模型等系列模型，深入系統(tǒng)地研究返券促銷的模式設(shè)計和

本書基于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)客戶關(guān)系管理的實踐經(jīng)驗，介紹電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的理論與方法。全書共10章，包括客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)、客戶關(guān)系管理的發(fā)展階段、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)、電子商務(wù)客戶關(guān)系的建立——客戶溝通、電子商務(wù)客戶關(guān)系的維持——信任建立、電子商務(wù)客戶關(guān)系的實現(xiàn)——價值創(chuàng)造與提升、電子商務(wù)客戶滿意度與客戶忠誠度、

本書以跨境電商工作過程為主線，采用“案例分析+實操”的模式組織內(nèi)容，共10個項目，內(nèi)容包括跨境電商概述、跨境電商平臺、選品與商品定價、商品發(fā)布和優(yōu)化、店鋪優(yōu)化及推廣、跨境電商營銷、跨境電商支付、跨境電商物流、跨境電商客戶管理和進口跨境電商。 本書既可以作為本科院校和高職院�？缇畴娮由虅�(wù)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、國際商務(wù)、電子商

新媒體營銷是企業(yè)通過新媒體技術(shù)與新媒體內(nèi)容實現(xiàn)企業(yè)營銷目的的方式。在新媒體營銷時代，運用恰當(dāng)?shù)男旅襟w手段對企業(yè)取得市場競爭力意義重大。本書系統(tǒng)闡述了新媒體營銷思維，概括了主流新媒體平臺運營操作和推廣方式，并基于各新媒體平臺在營銷實踐中所涉及的思維導(dǎo)圖、圖片與文字處理、基礎(chǔ)視頻處理、ASO與SEO優(yōu)化、新媒體數(shù)據(jù)分析等進

本書基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角，結(jié)合國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、資源基礎(chǔ)理論及商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，采用定性與定量相結(jié)合的方法，構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下商業(yè)模式分析框架，并通過結(jié)構(gòu)方程對商業(yè)模式與企業(yè)績效的影響機理進行研究，采用回歸分析研究協(xié)調(diào)能力在商業(yè)模式與企業(yè)績效之間的調(diào)節(jié)作用，運用動力學(xué)從系統(tǒng)的角度研究商業(yè)模式及協(xié)調(diào)能力對企業(yè)績效的影響

本書在平臺情景背景下提出了“顧客—平臺—服務(wù)者”三元互動關(guān)系作為分析的基本單元，在此新范式下分析平臺生態(tài)圈情景中服務(wù)失敗的溢出效應(yīng)，并從心理契約視角深入挖掘其形成機理及影響機制。在平臺生態(tài)圈中，消費者對平臺企業(yè)及平臺中第三方主體的心理契約在內(nèi)容上具有獨特性。在厘清心理契約內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，本書進一步考察了心理契約的動

本書于2008年初次出版，2016年再版，第三版是在原版和再版的基礎(chǔ)上進行了結(jié)構(gòu)體系及部分內(nèi)容的調(diào)整、更新和完善。本書以市場調(diào)查機構(gòu)的項目運作過程為主線，安排篇章順序及基本框架，系統(tǒng)地闡述了市場調(diào)查的基本原理、方法和實務(wù)操作技術(shù)，同時也對國內(nèi)外市場調(diào)查的前沿理論與方法技術(shù)的新發(fā)展做了適當(dāng)?shù)慕榻B和應(yīng)用。內(nèi)容包括：市場調(diào)查