患者體驗(yàn)是顧客體驗(yàn)在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用和延伸，患者體驗(yàn)的好壞直接反映了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣�！吨袊�(guó)公立醫(yī)院患者體驗(yàn)研究：平衡醫(yī)療的視角》以患者體驗(yàn)為切入點(diǎn)，提出并闡述“平衡醫(yī)療”（balancinghealthcare）的理念與內(nèi)涵，系統(tǒng)介紹患者體驗(yàn)的產(chǎn)生與發(fā)展、理論基礎(chǔ)、國(guó)內(nèi)外廣泛使用的患者體驗(yàn)測(cè)量工具及其評(píng)價(jià)，研究分

本教材共有五個(gè)章節(jié)，重點(diǎn)介紹了醫(yī)患關(guān)系的概念、醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)知識(shí)及醫(yī)患溝通的技巧。此外，還重點(diǎn)介紹了如何防范和處理醫(yī)患糾紛。最后還介紹了醫(yī)療行為與法律的關(guān)系，并附錄了常用的與醫(yī)患關(guān)系相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度。

本書按照護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試**考試大綱的要求，在分析總結(jié)歷年考試的命題規(guī)律后精心編寫而成。全書在編寫結(jié)構(gòu)上分為高頻考點(diǎn)和經(jīng)典試題兩個(gè)部分，高頻考點(diǎn)部分提取考試中的要點(diǎn)、難點(diǎn)、易考點(diǎn)，內(nèi)容描述精練，對(duì)需要重點(diǎn)記憶的知識(shí)點(diǎn)用波浪線的形式加以突出，關(guān)鍵詞以黑體表示。經(jīng)典試題部分對(duì)本章節(jié)的重要考點(diǎn)做了試題舉例，通過(guò)試題幫助考生更

本書是全國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試推薦輔導(dǎo)用書，依據(jù)**考試大綱，緊緊圍繞我國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試的考核目標(biāo)，貼近應(yīng)試要求，在深入總結(jié)歷年考試命題規(guī)律后精心編寫而成。本書包括以下4個(gè)部分：一是上冊(cè)的應(yīng)試指導(dǎo)教材部分，嚴(yán)格按新考試大綱編寫，緊緊圍繞應(yīng)試需求，準(zhǔn)確把握考試精髓，知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容取舍恰當(dāng)，覆蓋全面，重點(diǎn)突出；二是下冊(cè)的同步練習(xí)

本書對(duì)衛(wèi)生規(guī)劃進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹，不僅包括衛(wèi)生規(guī)劃的概念、理論及應(yīng)用、指標(biāo)體系、衛(wèi)生服務(wù)需求與利用等與衛(wèi)生規(guī)劃密切相關(guān)的內(nèi)容，還從基本概念、規(guī)劃方法及實(shí)際應(yīng)用方面對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生人力資源、醫(yī)療床位、衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)、大型醫(yī)用設(shè)備、公共衛(wèi)生體系、基層醫(yī)療衛(wèi)生體系、衛(wèi)生信息系統(tǒng)、中醫(yī)藥系統(tǒng)等進(jìn)行了全面詳細(xì)的介紹，并通過(guò)3個(gè)具體衛(wèi)生規(guī)

本書是“2018國(guó)家護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試應(yīng)試寶典”叢書之一。本書由具有多年護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的教師團(tuán)隊(duì)編寫。該團(tuán)隊(duì)對(duì)近些年來(lái)的考試題目進(jìn)行了認(rèn)真的研究，其輔導(dǎo)的中專學(xué)生連續(xù)八年參加全國(guó)護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試平均通過(guò)率達(dá)95%以上，大專學(xué)生達(dá)100%。本書嚴(yán)格按照國(guó)家護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試大綱要求，根據(jù)疾病所屬系統(tǒng)進(jìn)行命題，既考慮

本書主要是在醫(yī)學(xué)生的人文素質(zhì)發(fā)展和醫(yī)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)方面進(jìn)行了總結(jié)。尤其是重點(diǎn)把社會(huì)主義核心價(jià)值觀個(gè)人層面的基本內(nèi)容——“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”融人醫(yī)學(xué)生價(jià)值觀中，找準(zhǔn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀與醫(yī)學(xué)生價(jià)值觀的交匯點(diǎn)，結(jié)合醫(yī)學(xué)生實(shí)際，認(rèn)真提煉醫(yī)學(xué)生價(jià)值觀內(nèi)涵，創(chuàng)新醫(yī)學(xué)生價(jià)值觀內(nèi)容，賦予社會(huì)主義核心價(jià)值觀在醫(yī)學(xué)院校

《生命的禮物：血液捐贈(zèng)的理論與實(shí)踐》基于清華大學(xué)團(tuán)體獻(xiàn)血和中南某市街頭采血的實(shí)地調(diào)查，以禮物理論作為核心分析框架，把采血者、獻(xiàn)血者以及輸血者的聲音共同納入到分析的范疇之中，探討生命禮物流動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)——捐贈(zèng)者、采集者(血站)和使用者(醫(yī)院和病人)之間的關(guān)系。**章在田野調(diào)查的基礎(chǔ)上提出問(wèn)題，并通過(guò)對(duì)既有研究的回顧和檢討

本書以績(jī)效管理的理論為基礎(chǔ)，全面、深入、系統(tǒng)地闡述了醫(yī)院績(jī)效管理的基本理論、模型、方法以及技術(shù)，以醫(yī)院績(jī)效管理系統(tǒng)模型為總體框架，對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理的流程和關(guān)鍵決策進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理和介紹，以期能夠回答讀者們?cè)卺t(yī)院績(jī)效管理工作實(shí)踐中可能遇到的問(wèn)題。本書條理清楚、重點(diǎn)突出，易于理解，不僅可作為公共衛(wèi)生事業(yè)管理類本科生教材、研究

本書闡述了國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)的意義，系統(tǒng)地介紹了國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)的發(fā)展歷程，國(guó)民體質(zhì)測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)的實(shí)施、檢測(cè)指標(biāo)與方法。