這是一本企業(yè)推行精益管理的培訓普及讀本。其目的是能夠讓基層管理者都知曉精益的價值和精益管理的要求，具備精益管理的素質(zhì)。 本書主要面向基層管理者，旨在幫助基層管理者了解精益管理的源頭、精益管理的原因、推行原則、基本工具和技術(shù)等。在整個過程中，基層管理者應(yīng)了解基層精益管理系統(tǒng)，深刻理解精益管理學知識和實踐

本書緊密結(jié)合當前銀行信貸與資金市場的實際情況和發(fā)展趨勢，著眼于各種傳統(tǒng)和新興的融資手段的具體運用，系統(tǒng)介紹了企業(yè)融資的方式、方法、策略和技巧；重點闡釋了企業(yè)間接融資和直接融資的方法和手段。全書內(nèi)容豐富，講解細致，深入淺出，有助于企業(yè)增強融資和調(diào)度資金的能力。

《模糊集理論及其應(yīng)用》系統(tǒng)介紹了模糊集理論及其應(yīng)用的基本知識和研究方法．全書共分三個部分。第一部分詳細介紹模糊集合的基本理論；第二部分系統(tǒng)介紹了模糊聚類分析、模糊模式識別、模糊綜合評判、模糊決策與預(yù)測、模糊規(guī)劃、模糊概率和模糊統(tǒng)計等研究領(lǐng)域的基本原理、研究方法及其應(yīng)用程序；第三部分介紹模糊推理的基本理論與算法，以及模糊

創(chuàng)新是企業(yè)管理的靈魂，也是企業(yè)在現(xiàn)代市場的生存法則�！豆芾碜兏锲髽I(yè)管理方式的不斷創(chuàng)新》將現(xiàn)代管理理論與企業(yè)管理實際有機地融合在一起，提出了適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟和時代發(fā)展要求的創(chuàng)新管理理念和思想。其中包括創(chuàng)新管理的思維方法、超常規(guī)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營方式變革、技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷方式創(chuàng)新與企業(yè)形象創(chuàng)新等豐富內(nèi)容。

領(lǐng)導(dǎo)需要智慧，知識時代的領(lǐng)導(dǎo)者尤其如此�！额I(lǐng)導(dǎo)智慧書源自哈佛的領(lǐng)導(dǎo)科學》力圖向廣大領(lǐng)導(dǎo)干部系統(tǒng)地介紹領(lǐng)導(dǎo)科學中有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)智慧的*新研究成果。如：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當具備領(lǐng)導(dǎo)力和成功的潛質(zhì)；應(yīng)當把感召和凝聚組織成員的影響力作為領(lǐng)導(dǎo)的精髓；應(yīng)當勇于接受挑戰(zhàn)，展示領(lǐng)袖魅力；尤其應(yīng)當以品格、素質(zhì)立領(lǐng)導(dǎo)之威，以智慧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)成就事業(yè)的發(fā)展。

客戶服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營中所堅持的以客戶為導(dǎo)向的價值觀，其范圍包含著任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容�！稜帉櫽谏系燮髽I(yè)的客戶滿意服務(wù)》詳細介紹了客戶服務(wù)的基本要求和規(guī)范流程，內(nèi)容包括市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、提供產(chǎn)品說明書、提供咨詢服務(wù)等售前服務(wù)；在產(chǎn)品交易過程中向購買者提供的接待服務(wù)、提貨服務(wù)、產(chǎn)品包裝服務(wù)等售中服務(wù)；在產(chǎn)品銷售后向消

在急劇變化的市場中，高瞻遠矚的企業(yè)家會主動選擇長效經(jīng)營模式以期實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定成長和持續(xù)發(fā)展�！队览m(xù)經(jīng)營保障企業(yè)基業(yè)長青》立足于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長遠戰(zhàn)略，以管理規(guī)范和管理流程為重點，從構(gòu)建共同愿景、塑造企業(yè)品牌形象、培育團隊精神，實施跨國聯(lián)盟和建設(shè)企業(yè)文化等諸多方面，揭示了現(xiàn)代企業(yè)永續(xù)經(jīng)營和長效管理的真諦。

在多變的環(huán)境下和激烈的市場競爭中，企業(yè)經(jīng)營中發(fā)生危機不可避免，危機發(fā)生后企業(yè)**要務(wù)是生存，突圍出去才有生路�！段�機管理積極應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營中的困境》為了幫助企業(yè)應(yīng)對危機，走出困局，總結(jié)了中外企業(yè)經(jīng)營的實踐經(jīng)驗和理論研究成果，對危機管理的內(nèi)涵和必要性進行了闡述，對危機管理的各項內(nèi)容進行了詳細介紹。為企業(yè)獻上了應(yīng)對危機、戰(zhàn)勝

本書內(nèi)容從宏觀到微觀，從體系的建立、標準的制定，到服務(wù)的執(zhí)行、監(jiān)督檢查，具體介紹了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系建立、物業(yè)服務(wù)標準化、分項服務(wù)質(zhì)量控制、分包方服務(wù)質(zhì)量控制、物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改善、物業(yè)創(chuàng)優(yōu)達標等。本書提供了大量的實操范本，具有針對性和實際可操作性。本書可供專業(yè)培訓機構(gòu)、院校物業(yè)專業(yè)、物業(yè)公司等作為培訓

為適應(yīng)高等學校數(shù)學類課程改革的需要，編者經(jīng)過多年教學實踐經(jīng)驗，并在吸收“十五”“十一五”規(guī)劃系列教材成果的基礎(chǔ)上編寫了本書。本書可作為普通高等學校經(jīng)濟類各專業(yè)通用的教材，也可作為普通高等學校教師的教學參考書，還可供經(jīng)濟管理人員參考。