本書從互聯(lián)網(wǎng)銷售冠軍教練多年的銷售和管理經(jīng)驗(yàn)入手，講述了作者從一線銷售成長為銷售冠軍，再從銷售冠軍成長為銷售教練的經(jīng)驗(yàn)、方法和教訓(xùn)。 全書分為八章，第一章主要講述銷售人的內(nèi)在成長，第二章講述銷售新人的成長策略，第三章講述銷售思維和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，第四章講述銷售情商，第五章講述客戶心理分析，第六章講述銷售技巧，第七章講述對(duì)銷售

全書共十章，在對(duì)商務(wù)禮儀的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)論述的同時(shí)，還結(jié)合大量的圖片和視頻，對(duì)商務(wù)人士形象塑造、日常事務(wù)禮儀、職場(chǎng)溝通禮儀、商務(wù)會(huì)面禮儀、商務(wù)推銷禮儀、商務(wù)專題活動(dòng)禮儀、商務(wù)會(huì)議與談判禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀和涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容分別進(jìn)行了具體的闡述。 本書分別將學(xué)習(xí)內(nèi)容的豐富性與表現(xiàn)形式的多樣性、知識(shí)體系的完備性與技能訓(xùn)練

本書以客戶購買體驗(yàn)為切入點(diǎn)，將客服工作進(jìn)行了細(xì)分，并對(duì)客服工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、客服應(yīng)具備的技能和知識(shí)進(jìn)行了梳理。另外，本書還講解了客服在售前、售中、售后的一些服務(wù)技巧以及后期客戶的維護(hù)方法和科學(xué)管理客服等內(nèi)容。全書共7章，第1章和第2章為客服工作的前期準(zhǔn)備，主要涉及客服工作的基本知識(shí)，以及需要讀懂的客戶心理等；第3章和第4

改革開放以來，我國對(duì)外貿(mào)易取得長足發(fā)展。但近年來，中美貿(mào)易摩擦不斷加劇。在此背景下，本書以美國非關(guān)稅措施為主要研究對(duì)象，按照現(xiàn)實(shí)觀察、理論分析、指標(biāo)量化、實(shí)證檢驗(yàn)、對(duì)策建議的研究邏輯，從微觀視角分析了美國非關(guān)稅措施對(duì)我國出口企業(yè)和出口產(chǎn)品二元邊際的影響，并對(duì)美國非關(guān)稅措施的政策效應(yīng)進(jìn)行了有效量化，為推動(dòng)我國對(duì)外貿(mào)易高質(zhì)

內(nèi)容提要 本書基于“理論+方法+實(shí)踐”的寫作思路，旨在研究個(gè)體感覺、知覺、情感、意志、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、自我概念、生活方式以及個(gè)性心理特征與消費(fèi)者心理的內(nèi)在關(guān)系，分析在社會(huì)、文化及營銷因素影響下消費(fèi)心理的形成和行為表現(xiàn)，并研究從消費(fèi)心理到消費(fèi)決策及行為的形成機(jī)制。 本書知識(shí)豐富、結(jié)構(gòu)完整、語言流暢、形式新穎、文筆輕松、

本書注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，案例豐富，內(nèi)容深入淺出，通俗易懂，重難點(diǎn)突出。全書共10章，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)商業(yè)模式、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)新業(yè)態(tài)、電子商務(wù)大數(shù)據(jù)以及與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)等內(nèi)容。 本書在講解基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，配以豐富的案例分析，并且還提供

本書介紹了傳統(tǒng)商業(yè)模式在新時(shí)代新背景新技術(shù)的環(huán)境下引發(fā)變革后形成新商業(yè)模式的相關(guān)知識(shí)，旨在幫助讀者樹立初步的商業(yè)意識(shí)。全書共分為8章，分別為新商業(yè)與新商業(yè)文明、商業(yè)活動(dòng)與商業(yè)環(huán)境、經(jīng)營管理與經(jīng)營模式、商業(yè)本質(zhì)與基本規(guī)律、商業(yè)挑戰(zhàn)與運(yùn)營管理、信息技術(shù)與商業(yè)應(yīng)用、新商業(yè)思維與商科素養(yǎng)。為了讓讀者能夠更好的學(xué)習(xí)，通過案例引入

本書共13章，著重介紹了B2C、C2C、B2B電子商務(wù)模式，概括介紹了新零售、網(wǎng)絡(luò)營銷、新媒體運(yùn)營、電子商務(wù)安全、電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融、物流和客戶關(guān)系管理等內(nèi)容，簡要介紹了移動(dòng)電商、跨境電商的新應(yīng)用。每章開篇有引例導(dǎo)入，結(jié)尾有實(shí)訓(xùn)案例，以具體操作或案例分析為主，章后習(xí)題包括主觀題、客觀題和技能實(shí)訓(xùn)題。 本書配有電子教案

你能從世界上最成功的公司身上學(xué)到什么？《絲芙蘭》將幫助你如何采用競(jìng)爭(zhēng)策略、職場(chǎng)文化和日常商業(yè)慣例，將??化妝品零售商變成了各地化妝品愛好者的天堂。絲芙蘭是女性的游樂場(chǎng)，到處都是口紅、眼影、粉底、腮紅等，等待體驗(yàn)。這是青少年學(xué)習(xí)涂抹粉底和成人學(xué)習(xí)如何打造完美煙熏眼妝的地方。它是標(biāo)志性的卡戴珊輪廓的化妝品發(fā)源地。它是一個(gè)主

本書結(jié)合了作者較為成熟的視頻號(hào)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，圍繞視頻號(hào)的新功能變化，從理論、實(shí)操、運(yùn)營、變現(xiàn)、直播和案例這6個(gè)方面詳細(xì)展開，剖析視頻號(hào)的商業(yè)價(jià)值、基本操作、內(nèi)容策劃、“漲粉”和變現(xiàn)方式，介紹視頻號(hào)直播及視頻號(hào)爆款案例。