“互聯(lián)網+營銷”時代，營銷已經從渠道為王、創(chuàng)意為王、內容為王轉化為系統(tǒng)運營為王，如何打通產品、市場、公關、渠道和銷售，實現(xiàn)營銷的品效合一成為當前亟需解決的問題。 《營銷內核：市場、品牌、消費者深層次洞察與創(chuàng)意策劃》作者結合自己十多年一線營銷工作的體會，對大眾關注的營銷問題進行了闡述和剖析。書中有營銷界鮮為人知的規(guī)則，

本書從創(chuàng)意設計、渠道布局、用戶運營、營銷轉化4個角度出發(fā)，用12章內容、161個知識點及幾百張圖片，通過橫向和縱向剖析，對微信小程序的運營進行了翔實的描述，讓讀者能夠快速、直接地獲取實用知識。橫向剖析基于案例，本書引用并深入剖析了50多個企業(yè)的小程序案例，涉及電商、游戲、餐飲、服裝、旅游、教育、影視等行業(yè)，通過總結成功

餐飲服務與管理是高職高專院校旅游管理專業(yè)和酒店管理專業(yè)的主干專業(yè)課程。本教材根據學生的認知規(guī)律，以餐廳創(chuàng)辦和經營的工作過程為導向，并選取典型工作任務，按照餐廳的運營流程來編寫。本教材共分八章，主要包括餐飲概述、餐廳與菜單計劃、餐飲原材料采保管理、餐飲生產管理、餐飲服務技能訓練、餐飲服務質量管理、餐飲銷售管理、中西式快餐

本書以4S店客戶關系發(fā)展和服務價值鏈為線索，從理念和實踐雙重角度論述4S店如何建立員工的服務意愿、如何培養(yǎng)忠誠的客戶群體和維護客戶關系，提供了相應的客戶關系管理解決方案。本書內容包括客戶與客戶關系、找準潛在客戶、市場活動、洞察客戶需求、銷售過程及效率、銷售服務標準化流程示例、售后服務能力與服務需求、維修服務的質量和維修

私域流量的本質，是指屬于“你”的流量。私域流量不在于輻射面有多廣，而在于有多少高價值的人信任“你”。流量和轉化都是為“你”而來的。本書深刻地告訴我們，可能今天私域流量的主要載體是微信，但從長遠看，私域流量的真正載體是“你”。而這一切的核心，就是做好“你”的小IP定位。本書內容是作者深耕私域流量多年，深度幫助近千名私域流

本書將銷售知識與心理學定律、效應及常識進行結合，先對心理學現(xiàn)象或效應進行概述，然后再結合銷售實踐深入分析，最后總結出切實可行的方法。

本教材涵蓋電子商務營銷模式及網絡推廣、跨境電商、農村電商、移動商務、電商創(chuàng)業(yè)等領域的案例分析。每一部分精心挑選具體代表性的案例進行寫作，很多案例體現(xiàn)了中國電子商務的獨特模式及其特有風格，在編寫過程中，強調案例的理論性與實踐性，針對每一部分，都有相應的拓展案例供讀者研究學習。

隨著科技的快速發(fā)展，零售行業(yè)迎來了變革浪潮，線上線下零售模式加速融合，科學技術不斷落地，創(chuàng)造了無人零售、線下場景、智能零售、信息找人、視覺技術等新場景，為零售業(yè)痛點問題帶來新的解決之道。新技術、新模式不僅提升了人們的購物體驗，而且使企業(yè)的產品和服務更能滿足消費者的需要，從而讓銷售行為更加精準。以新技術武裝下的精準零售時

本書以新媒體創(chuàng)業(yè)為核心，以圖解的方式全面、深入地詮釋了利用各類新媒體創(chuàng)業(yè)的方法。全書共11章，主要內容包括創(chuàng)業(yè)與網上創(chuàng)業(yè)、新媒體創(chuàng)業(yè)模式與平臺、新媒體圖片處理技能、新媒體文字處理技能、新媒體文案寫作技能、短視頻創(chuàng)業(yè)、微信公眾號創(chuàng)業(yè)、微信朋友圈創(chuàng)業(yè)、微信群創(chuàng)業(yè)、微博創(chuàng)業(yè)、常見自媒體平臺創(chuàng)業(yè)。 本書適合新媒體創(chuàng)業(yè)人員閱讀

《商務智能》共10章內容，系統(tǒng)地講述了商務智能的相關知識。前4章為基礎理論知識：第1章講述了商務智能的背景、概念、特點及實現(xiàn)過程等，屬于綜述性章節(jié)，涉及內容較多；第2章從分層的角度出發(fā)，對商務智能的系統(tǒng)結構進行了詳細敘述；第3章內容涉及商務智能實現(xiàn)中的核心理論之一——數據庫和數據倉庫，該章通過比較數據庫和數據倉庫的異同