本書首先從活動策劃的認知、活動策劃的要點、活動策劃的流程這三個方面對汽車4S店的各種策劃活動進行了概述，使讀者有一個概括性的認識，再一一詳細闡述汽車4S店營銷活動、假日促銷活動、車展活動、巡展活動、廠家活動、慶典活動、會員活動、公益活動的策劃要點、方法和細節(jié)，并提供了大量的策劃方案。本書中所提供的大量范本可供4S店各級

本書主要由組織架構(gòu)管理、人力資源管理、新車銷售管理、增值服務(wù)管理、市場推廣管理、售后服務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、風險防范管理八個部分組成，由淺入深地介紹了汽車4S店在運作過程中的管理方法與技巧。本書圖文并茂，理論聯(lián)系實際，可操作性強，書中穿插大量的范本可供讀者參考。本書適合準備從事汽車4S店行業(yè)的人員閱讀與學(xué)習，也可供從事

本書為2004年國家級精品課程和2013年國家級精品視頻共享課"電子商務(wù)"的主干教材，在內(nèi)容體系設(shè)計的層次性、完整性。全書共15章，系統(tǒng)全面地介紹了電子商務(wù)的整體框架及其涵蓋的主要內(nèi)容，使讀者在閱讀此書后對電子商務(wù)有一個清晰完整的了解。本書注重理論聯(lián)系實際、案例豐富，并配有豐富的復(fù)習思考題；強調(diào)相關(guān)概念、理論的成熟性和

筆者經(jīng)過多年研究，結(jié)合教學(xué)心得，推出系統(tǒng)介紹廣告統(tǒng)計學(xué)的教材，主要特點有:一是實現(xiàn)了廣告學(xué)和統(tǒng)計學(xué)、描述性統(tǒng)計和推斷性統(tǒng)計、理論統(tǒng)計學(xué)和應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)的三維結(jié)合。二是避開概率和數(shù)理統(tǒng)計紛繁復(fù)雜的推理過程，以SPSS的操作應(yīng)用為主，兼顧廣告學(xué)特點，深入淺出介紹統(tǒng)計軟件的操作應(yīng)用。三是適合充任高校廣告專業(yè)低年級基礎(chǔ)教材，成為其

“電商精英系列教程”自從2011年問世以來，隨著電子商務(wù)大潮在國內(nèi)的興起，成為全國范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務(wù)系列教程，是幾代電商人和院校學(xué)員學(xué)習的“綠色記憶”。2016年，電子工業(yè)出版社推出叢書升級版本：“新電商精英系列教程”。這兩套叢書累計銷售100多萬冊，并且兩次榮獲電子工業(yè)出版社zui佳品牌獎。2019年，“新電

教材系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代飯店管理的基本理論、基本方法和基本內(nèi)容。全書共分為十一章，包括飯店概述、飯店管理概述、飯店人力資源管理、飯店公共關(guān)系與企業(yè)形象、飯店營銷管理、飯店前廳與客房管理、飯店餐飲管理、飯店康樂服務(wù)與管理、飯店工程設(shè)備管理、飯店裝飾材料及物品的維修與保養(yǎng)、飯店安全、衛(wèi)生管理與有關(guān)法規(guī)等，基本涵蓋了飯店管理的各

本書以網(wǎng)店客服的工作內(nèi)容、客戶關(guān)系的管理、科學(xué)管理客服3方面的內(nèi)容為依據(jù)來講述，力圖幫助網(wǎng)店培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的客服人員。全書共8章內(nèi)容，分別講解了網(wǎng)店客服崗前準備、與顧客的有效溝通、客服的銷售技能、售后服務(wù)、給顧客滿意的購物體驗、客戶關(guān)系管理、科學(xué)管理客服等內(nèi)容，最后講解了中教國賽專用軟件——ITMC軟件的使用，以及如何

《訂閱經(jīng)濟》回答了哪些重要問題？訂閱為什么能在數(shù)字時代重新崛起？訂閱模式的結(jié)構(gòu)是怎樣的？其構(gòu)成要素及其相互關(guān)系是怎樣的？訂閱模式對企業(yè)和客戶分別有哪些價值？訂閱制企業(yè)應(yīng)該具備怎樣的思維？訂閱是如何改變傳統(tǒng)商業(yè)的？數(shù)字時代有哪些重要的訂閱模式？它們的運行規(guī)律是怎樣的？符合哪些特征的行業(yè)將更容易受到訂閱沖擊？哪些重要行業(yè)將

本書以“理論支撐，實戰(zhàn)致用”為理念，從京東平臺運營功能出發(fā)，解讀對應(yīng)的實戰(zhàn)運營內(nèi)容，系統(tǒng)地總結(jié)京東平臺運營過程中的營銷玩法，是一本提升京東平臺運營能力的大全類圖書。全書囊括了品牌制勝、爆品突破、店鋪打造、流量把控、用戶運營等內(nèi)容。本書面向有一定基礎(chǔ)的京東平臺運營人員，目的在于提升運營，特別是營銷玩法的能力，而且針對運營

該書一版的問世，受到廣泛的關(guān)注，有關(guān)交易對手信用風險的研究也因此而取得迅猛的發(fā)展。第二版對一版進行了大幅度的調(diào)整與補充，以便及時吸納、總結(jié)*的研究成果，為讀者呈現(xiàn)一個更為完備的理論體系，提供一套更為有效的實務(wù)指導(dǎo)。全書共分為四個部分*部分對金融風險管理作了概括性的介紹；第二部分介紹降低交易對手信用風險的各種手段；第三部