隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)與國際交往日益頻繁，禮儀更成為人們社會(huì)生活中不可缺少的內(nèi)容。本書介紹了商務(wù)人員的著裝與儀容儀態(tài)禮儀、商務(wù)交際與交談禮儀、使用電話與網(wǎng)絡(luò)的禮儀、商務(wù)邀約、拜訪與接待的禮儀、商務(wù)談判與簽約的禮儀、舉辦商務(wù)會(huì)議的禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)中的禮儀、商務(wù)營銷的禮儀、涉外商務(wù)禮儀等。

《商務(wù)談判與溝通實(shí)戰(zhàn)指南》以必要的商務(wù)談判理論和溝通技巧為依據(jù),穿插了大量的實(shí)踐案例，對(duì)商務(wù)談判、商務(wù)溝通的基本理論和實(shí)踐中的具體運(yùn)用做了全面而詳細(xì)的介紹，使理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。讀者通過對(duì)本書的學(xué)習(xí)，可以輕松自如地掌握商務(wù)談判與溝通技巧的基本概念、原理和方法，掌握商務(wù)談判與溝通技能。

第一，介紹餐飲服務(wù)中的基礎(chǔ)英語。也就是在進(jìn)行餐飲服務(wù)時(shí)必須掌握的基本禮貌用語、訂餐服務(wù)英語、迎賓引座英語、點(diǎn)菜服務(wù)英語、酒水服務(wù)英語、餐間服務(wù)英語以及常見中英文對(duì)照和常用英文表單，這是所有員工必須掌握的。第二，設(shè)計(jì)了幾個(gè)欄目。課前預(yù)習(xí)、詞匯短語（介紹某項(xiàng)服務(wù)可能要涉及的詞匯及短語）、基本句型（介紹某項(xiàng)服務(wù)可能要用到的句

本書內(nèi)容包括兩大部分，一部分介紹服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的基本禮儀要求，包括儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、語言禮儀、待客禮儀等；另一部分對(duì)幾個(gè)重要的服務(wù)行業(yè)的禮儀作了專門的介紹，包括商場服務(wù)禮儀、銀行服務(wù)禮儀、交通服務(wù)禮儀等。

《酒店服務(wù)英語口語實(shí)戰(zhàn)大全》（音頻版）一書。第一，介紹酒店服務(wù)中的基礎(chǔ)英語。也就是開展酒店服務(wù)時(shí)必須了解的專業(yè)術(shù)語、部門與員工崗位英語、英文縮寫及禮貌用語，這是所有員工必須掌握的。許多高星級(jí)酒店實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，要求每一位員工，只要遇到酒店客人問詢，都必須有基本口語應(yīng)答能力。第二，設(shè)計(jì)了幾個(gè)欄目。詞匯短語集錦（介紹某項(xiàng)服

《商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價(jià)值的協(xié)同創(chuàng)造》根據(jù)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)鏈自身特點(diǎn)，對(duì)其作為耗散系統(tǒng)具有的條件、演化規(guī)律、演化機(jī)理進(jìn)行分析；其次，從物理學(xué)有關(guān)質(zhì)點(diǎn)、位、場、能的概念出發(fā)，闡述信息生態(tài)學(xué)中信息質(zhì)點(diǎn)、信息生態(tài)位、信息場、信息能的概念，利用能值理論能值分析方法構(gòu)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的能值模型；第三，以生態(tài)系統(tǒng)觀點(diǎn)和信息論為依托，

全書由八章組成：第一章網(wǎng)上電子支付概述，第二章網(wǎng)上銀行電子支付系統(tǒng)，第三章網(wǎng)上第三方電子支付系統(tǒng)，第四章移動(dòng)支付，第五章網(wǎng)上電子支付工具，第六章電子支付安全，第七章中國金融認(rèn)證中心，第八章電子支付安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

《區(qū)塊鏈+時(shí)代：從區(qū)塊鏈1.0到3.0》把區(qū)塊鏈技術(shù)的核心知識(shí)以通俗易懂的語言向讀者娓娓道來，講述了以比特幣等加密數(shù)字幣為代表的區(qū)塊鏈應(yīng)用技術(shù)的前世今生以及區(qū)塊鏈未來應(yīng)用的藍(lán)海。本書試圖讓讀者了解：全球創(chuàng)新領(lǐng)域最受關(guān)注的區(qū)塊鏈技術(shù)到底是什么？它的基本原理是怎樣的？令人心馳神往的區(qū)塊鏈技術(shù)當(dāng)前有哪些現(xiàn)實(shí)應(yīng)用？未來的發(fā)展方

口才作為銷售人員的營銷利劍，往往能提升銷售人員業(yè)績。銷售口才，不僅關(guān)乎銷售員本身，更關(guān)乎企業(yè)和顧客的利益�！朵N售口才與實(shí)用技巧》針對(duì)銷售員在銷售過程中的贊美、提問、傾聽、寒暄、報(bào)價(jià)、引導(dǎo)等諸多方面作了詳細(xì)的闡述，深入淺出地論證了口才對(duì)于銷售人員的重要性。本書通過日常銷售案例及理論分析，總結(jié)出成功銷售人員必備的銷售口才技

《零售服務(wù)業(yè)英語，看這本就夠（第2版）》包含了熱情迎客、服裝飾品、日常用品、藝術(shù)賞玩、各色食品、商場服務(wù)六章，每章又根據(jù)購買商品的不同或提供服務(wù)的類型分若干單元。每單元分基礎(chǔ)詞匯實(shí)用金句經(jīng)典對(duì)話和知識(shí)加油站四部分。從商品零售的各個(gè)部門的場景出發(fā)，可謂是細(xì)致入微，深入全面。