你也可以像我一樣，1星期賣(mài)出3000張床墊

◎ 四十二歲，由于公司裁員我離開(kāi)大公司的營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)行做輪胎銷(xiāo)售員

“喂，伙計(jì)，來(lái)幫我看看輪胎��？”

四十二歲的人了，被顧客叫為“伙計(jì)”。這個(gè)打擊到現(xiàn)在我都忘不了。

“您是在……叫我嗎？”

“除了你還有誰(shuí)��？”顧客一臉莫名其妙地說(shuō)。

顧客的話讓我深受打擊，恨不得再反問(wèn)他一次，告訴他不要叫我“伙計(jì)”。

在此之前，我是丸紅旗下公司的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，操縱的都是以?xún)|為單位的資金，怎么就淪落到被別人叫做“伙計(jì)”這般田地了？我不甘心卻又很無(wú)奈，心中萬(wàn)般糾結(jié)，淚水不自覺(jué)地模糊了眼睛。

因?yàn)楸痪砣肓斯�司的�?nèi)部幫派斗爭(zhēng)，再加上公司裁員，我不得不從原來(lái)的公司轉(zhuǎn)行到銷(xiāo)售汽車(chē)用品的黃帽公司賣(mài)輪胎。站在輪胎店里，被顧客稱(chēng)為“伙計(jì)”也是理所當(dāng)然的事情。但是當(dāng)時(shí)的我死死抱著“我曾是丸紅公司的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員”的自尊不放，無(wú)法接受眼前的事實(shí)，心里想著：“總有一天，我會(huì)再回到丸紅那樣的大公司！”

◎因?yàn)闁|西賣(mài)不出去，我患上了神經(jīng)衰弱

心態(tài)不端正，商品自然是賣(mài)不出去的了。

即便是這樣，為了讓自己拿出干勁，我反復(fù)地用“只要努力，就一定能成功”之類(lèi)積極的話來(lái)激勵(lì)自己。但是這樣的話越說(shuō)得多反而越打不起精神來(lái)了。怎么會(huì)這樣呢？當(dāng)時(shí)的我不清楚其中的原因，現(xiàn)在想一想，“只要努力就行”之類(lèi)的話是沒(méi)有根據(jù)的。

就像很多成功哲學(xué)書(shū)上講的一樣，像念經(jīng)一樣反復(fù)重復(fù)積極的語(yǔ)言，如果沒(méi)有一些技術(shù)技巧作為支撐的話，潛意識(shí)會(huì)認(rèn)為那是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。因此，嘴里積極地鼓勵(lì)自己，心里卻越來(lái)越消極�？傊�我完全陷入了每況愈下的“倒螺旋”狀態(tài)。這種糟糕的狀態(tài)一直持續(xù)著，我變得精神不安，患上了神經(jīng)衰弱癥，也越來(lái)越討厭銷(xiāo)售這份工作。

◎救世主現(xiàn)身

糟糕的狀態(tài)持續(xù)了4個(gè)月，終于有一天，我遇見(jiàn)了一個(gè)人，是他讓我看見(jiàn)了銷(xiāo)售的樂(lè)趣所在。

這個(gè)人就是米其林輪胎的營(yíng)業(yè)員。

之前對(duì)輪胎一竅不通的我，拿出勇氣向他打聽(tīng)輪胎的相關(guān)知識(shí)。

我想，我至少應(yīng)該對(duì)自己賣(mài)的東西有所了解吧。米其林的營(yíng)業(yè)員跟我講了輪胎誕生的秘聞、開(kāi)發(fā)輪胎時(shí)的艱辛等等，這些故事讓我改變了對(duì)輪胎的看法。

之前我覺(jué)得輪胎就只是一個(gè)簡(jiǎn)單的物品，在了解了輪胎也有這么多有趣的故事以后，我對(duì)輪胎產(chǎn)生了濃厚的興趣。

以此為契機(jī)，我開(kāi)始認(rèn)真思考：“怎樣才能讓輪胎暢銷(xiāo)呢？”于是我開(kāi)始學(xué)習(xí)各種銷(xiāo)售技巧。

最初也是很不好賣(mài)，但是在一次次地反復(fù)嘗試和失敗中，銷(xiāo)售形勢(shì)開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)好轉(zhuǎn)。商品好賣(mài)了，工作也變得有意思了，于是我又開(kāi)始嘗試各種銷(xiāo)售方式。

如此這般，當(dāng)我回過(guò)神來(lái)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)從“倒螺旋”中抽身，以“正螺旋”的形式逐漸上升

◎不經(jīng)意間，我成了能讓任何商品都暢銷(xiāo)的“銷(xiāo)售大王”

當(dāng)我覺(jué)得銷(xiāo)售工作變得有趣的時(shí)候，我經(jīng)手的商品也就越來(lái)越好賣(mài)。不久之后，我在黃帽創(chuàng)下了輪胎銷(xiāo)量全國(guó)第一的成績(jī)，受到了表彰。賣(mài)折疊自行車(chē)的時(shí)候，我舉著手繪的宣傳紙板站在路邊，招徠等紅燈的車(chē)，五十輛自行車(chē)一天就賣(mài)完了。

幾年以后，我從黃帽獨(dú)立出來(lái)，在做銷(xiāo)售員兼銷(xiāo)售顧問(wèn)期間，也以東急HANDS商城為中心，在各個(gè)店賣(mài)香皂、護(hù)膚品等各種各樣的東西。

東急HANDS商城經(jīng)營(yíng)的商品多達(dá)十七萬(wàn)種，但連續(xù)八年，我賣(mài)的各種商品都取得了銷(xiāo)售額第一的成績(jī)。每瓶3990日元的“類(lèi)胡蘿卜素護(hù)膚啫喱”，我兩小時(shí)賣(mài)完了300瓶。雖然護(hù)膚啫喱是我們男士用不上的東西，我還是在兩小時(shí)內(nèi)創(chuàng)下了銷(xiāo)售額120萬(wàn)日元的紀(jì)錄。

于是我來(lái)者不拒，開(kāi)始賣(mài)各種商品。在我一次次成功地全部銷(xiāo)售一空之后，大家評(píng)價(jià)說(shuō)“沒(méi)有河瀨賣(mài)不出去的東西”，給我取了“銷(xiāo)售大王”的綽號(hào)。但是，我并沒(méi)有因?yàn)檫@些光環(huán)而自滿。

很多人都認(rèn)為，要想提高銷(xiāo)售額，首先要善于和顧客交流，還要稍微有點(diǎn)魄力促使顧客買(mǎi)，如果是男銷(xiāo)售員，長(zhǎng)相也很重要，除此之外，性格還要外向。但事實(shí)并非如此。

這樣一個(gè)四十二歲才開(kāi)始做銷(xiāo)售，還曾因生活的無(wú)奈流淚的我，想要告訴大家：

“只要掌握銷(xiāo)售技巧，任何商品都能暢銷(xiāo)！”

◎我要把我掌握到的銷(xiāo)售技巧傳授給所有還在發(fā)愁的銷(xiāo)售人員

只要有技巧什么都能賣(mài)出去。

最近的一件事足以證明這句話——

我把我的銷(xiāo)售技巧教給幾個(gè)每天換賣(mài)場(chǎng)賣(mài)香皂的女銷(xiāo)售員。我的意見(jiàn)讓她們茅塞頓開(kāi)恍然大悟。第二天，她們的銷(xiāo)售額從原來(lái)的每天一萬(wàn)日元，提高到了平均每天六到七萬(wàn)日元的水平。發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售樂(lè)趣的她們開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)誰(shuí)的銷(xiāo)售額高，不斷刷新紀(jì)錄，這讓香皂的生產(chǎn)廠家都大吃一驚。只要有技巧，一天的銷(xiāo)售額可以達(dá)到原來(lái)的五倍甚至七倍。

我想把我投身銷(xiāo)售十年掌握的銷(xiāo)售技巧，傳授給像曾經(jīng)的我一樣在為商品賣(mài)不出去而苦惱的人們。于是，我提筆寫(xiě)下這了本書(shū)。

在賣(mài)場(chǎng)，稍微下一點(diǎn)工夫，觀察一下客人，都可以讓銷(xiāo)售額大有改觀。直銷(xiāo)以外，通常的客服營(yíng)業(yè)等行業(yè)的根本也都是想讓顧客高高興興地把商品買(mǎi)回去。雖然我是從營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)行到銷(xiāo)售，但我一直都在思考：“顧客在想什么？”“怎樣跟顧客接觸能讓顧客自己想要、想買(mǎi)？”因此，不論是在營(yíng)業(yè)部還是做銷(xiāo)售，即便行業(yè)不一樣也都可以通過(guò)思考讓銷(xiāo)售額越來(lái)越高

◎能教你銷(xiāo)售技巧的人寥寥無(wú)幾

為商品賣(mài)不出去而煩惱的銷(xiāo)售員有很多，這其中也許有一些時(shí)代因素吧。但我認(rèn)為，只要銷(xiāo)售員有技巧，就一定能讓商品好賣(mài)�？墒乾F(xiàn)狀是，有教銷(xiāo)售員如何問(wèn)好如何待客的人，而能教別人銷(xiāo)售技巧的人卻寥寥無(wú)幾。因此，我很希望大家能看看這本書(shū)，掌握銷(xiāo)售的技巧。

如果你是銷(xiāo)售員，那請(qǐng)務(wù)必把本書(shū)介紹的技巧一個(gè)一個(gè)地運(yùn)用到實(shí)踐中，它一定能讓你銷(xiāo)售的商品暢銷(xiāo)。

如果你是老板或店長(zhǎng)，那就把這本書(shū)介紹給你的員工們吧，相信它一定能讓你公司或者店鋪的銷(xiāo)售額漲上去！

好，接下來(lái)我們直奔主題，一起來(lái)看看銷(xiāo)售中都可以用到哪些技巧吧！

◎不強(qiáng)烈推薦自己的商品反而能讓自己的商品好賣(mài)

有時(shí)候即便你告訴顧客輪胎差不多該換了，顧客也不一定會(huì)買(mǎi)。但是只要成功賣(mài)出去一兩次，工作就變得有意思了，然后我就開(kāi)始思考怎樣才能賣(mài)出去更多。

有的顧客會(huì)問(wèn)價(jià)格和別的店的有沒(méi)有差別，這時(shí)候不要馬上說(shuō)自己的商品比別的地方的便宜，你可以告訴顧客一些背景：“如果一個(gè)廠家給超過(guò)500家店供貨的話，每家進(jìn)價(jià)都是差不多的，到了各個(gè)店賣(mài)價(jià)也差不多，最多也就相差500日元左右。我這里有另一家店鋪的地圖和電話號(hào)碼，你可以先問(wèn)問(wèn)那家店是什么情況。”說(shuō)完把畫(huà)著地圖寫(xiě)著店鋪電話號(hào)碼的紙條遞給顧客。大多數(shù)顧客都會(huì)相信你說(shuō)的話，覺(jué)得價(jià)格差別也不大，沒(méi)必要去別的店，就直接在你這里購(gòu)買(mǎi)了。

下雨的時(shí)候我會(huì)舉著印有黃帽標(biāo)志的傘走到駕駛席旁邊去迎接顧客。趁機(jī)看看顧客車(chē)內(nèi)的裝飾，以判斷什么檔次的輪胎更合適�？傊�，就是根據(jù)顧客的消費(fèi)能力來(lái)推薦適合顧客的輪胎。我還會(huì)計(jì)算一下顧客的車(chē)大概什么時(shí)候需要換輪胎換油，送一些手繪的明信片給顧客。就這樣通過(guò)一些技巧和努力，我經(jīng)手的輪胎賣(mài)得越來(lái)越好。進(jìn)公司六個(gè)月后，我一個(gè)月賣(mài)出去300個(gè)輪胎，銷(xiāo)售額達(dá)到了日本全國(guó)第一。