《顧客定制驅(qū)動因素研究》將圍繞以下幾個部分展開：第一章緒論部分詳細闡述本研究的現(xiàn)實和理論背景以及具有的理論和實踐應(yīng)用價值，并交代本研究如何進行研究設(shè)計以及擬開展的研究內(nèi)容和整體結(jié)構(gòu)安排是怎樣的。第二章對當前大規(guī)模定制理論研究進行文獻回顧，通過文獻研究，仔細梳理大規(guī)模定制研究脈絡(luò)，找出已有研究存在的空白點以及本研究擬進行突破的方向。第三章對本研究的理論基礎(chǔ)即計劃行為理論進行研究回顧，綜述計劃行為理論產(chǎn)生的來龍去脈、應(yīng)用范圍，詳細分析了該理論模型的作用機制和在實證研究中的應(yīng)用，以及為什么本研究以此理論作為研究的理論基礎(chǔ)。第四章主要對研究的關(guān)鍵變量進行界定，通過嚴密的邏輯推導(dǎo)提出12項相關(guān)研究假設(shè)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)筑研究的理論模型。第五章實證研究部分，通過大規(guī)模問卷調(diào)查數(shù)據(jù)檢驗假設(shè)是否成立。第六章是結(jié)論部分，深入分析實證數(shù)據(jù)產(chǎn)生結(jié)果的原因，對研究結(jié)論進行總結(jié)，并闡釋研究的創(chuàng)新點和特色之處；最后指出研究存在的不足以及未來進一步的研究方向。在書的最后附有調(diào)查問卷樣本、數(shù)據(jù)檢驗結(jié)果以及大規(guī)模定制案例。
第一章 緒論
第一節(jié) 研究背景與研究問題
1．1．1 研究的現(xiàn)實背景
1．1．2 研究的理論背景
1．1．3 研究問題的提出
第二節(jié) 研究意義與研究特色
1．2．1 研究的理論意義
1．2．2 研究的實踐意義
1．2．3 研究特色
第三節(jié) 研究內(nèi)容、方法與整體框架
1．3．1 研究內(nèi)容
1．3．2 研究方法
1．3．3 研究的整體框架
第二章 大規(guī)模定制研究回顧與述評
第一節(jié) 大規(guī)模定制模式的產(chǎn)生
2．1．1 生產(chǎn)模式的變遷
2．1．2 大規(guī)模定制模式產(chǎn)生的背景
2．1．3 大規(guī)模定制模式的產(chǎn)生歷程
第二節(jié) 大規(guī)模定制模式的基本認識
2．2．1 大規(guī)模定制的概念
2．2．2 大規(guī)模定制與大規(guī)模生產(chǎn)的關(guān)系
2．2．3 大規(guī)模定制的實現(xiàn)方式
2．2．4 大規(guī)模定制模式的實施條件
2．2．5 大規(guī)模定制模式的戰(zhàn)略優(yōu)勢
第三節(jié) 大規(guī)模定制模式的實施研究
2．3．1 基于組織視角的大規(guī)模定制實施研究
2．3．2 基于顧客視角的大規(guī)模定制實施研究
第四節(jié) 文獻述評及對本研究的啟示
2．4．1 文獻述評
2．4．2 對本研究的啟示
第三章 計劃行為理論研究回顧與啟示
第一節(jié) 計劃行為理論的提出
3．1．1 動機、態(tài)度與消費者行為
3．1．2 合理行為理論的弊端
3．1．3 計劃行為理論的提出
第二節(jié) 計劃行為理論作用模式分析
3．2．1 計劃行為理論中的主效應(yīng)分析
3．2．2 計劃行為理論中的交互效應(yīng)分析
第三節(jié) 拓展的計劃行為理論研究
3．3．1 計劃行為理論的拓展研究
3．3．2 拓展的計劃行為理論作用模式分析
第四節(jié) 計劃行為理論對本研究的啟示
3．4．1 計劃行為理論實證研究回顧
3．4．2 計劃行為理論研究評述
3．4．3 計劃行為理論對本研究的啟示
第四章 理論假設(shè)與模型構(gòu)建
第一節(jié) 關(guān)鍵概念界定
4．1．1 顧客對定制產(chǎn)品的態(tài)度
4．1．2 品牌信任
4．1．3 顧客定制敏感性
4．1．4 自我身份表達
4．1．5 顧客對定制產(chǎn)品的主觀標準
4．1．6 社會身份表達
4．1．7 感知行為控制
4．1．8 顧客的定制產(chǎn)品知識
4．1．9 參照群體
4．1．1 0企業(yè)定制指導(dǎo)
4．1．1 1顧客對定制產(chǎn)品的購買意向
第二節(jié) 研究假設(shè)的提出
4．2．1 顧客感知行為控制對定制產(chǎn)品購買意向的預(yù)測作用
4．2．2 顧客對定制產(chǎn)品的態(tài)度對其購買意向的影響
4．2．3 顧客主觀標準對其購買意向的預(yù)測作用
4．2．4 顧客定制產(chǎn)品知識對感知行為控制的影響
4．2．5 企業(yè)定制指導(dǎo)對感知行為控制的影響
4．2．6 顧客定制敏感性對其所持的定制產(chǎn)品態(tài)度的影響
4．2．7 顧客的品牌信任對定制產(chǎn)品態(tài)度的影響
4．2．8 自我身份表達對顧客態(tài)度和購買意向的影響
4．2．9 社會身份表達對購買意向的影響
4．2．1 0主觀標準對社會身份表達的影響
4．2．1 1參照群體對顧客主觀標準的影響作用
第三節(jié) 模型構(gòu)建
4．3．1 模型構(gòu)建
4．3．2 模型構(gòu)建與研究問題的呼應(yīng)
第五章 實證研究
第一節(jié) 研究設(shè)計
5．1．1 研究設(shè)計的基本依據(jù)
5．1．2 本研究的研究設(shè)計
第二節(jié) 問卷設(shè)計
5．2．1 問卷設(shè)計標準
5．2．2 變量測量
5．2．3 本問卷設(shè)計
第三節(jié) 數(shù)據(jù)收集與分析
5．3．1 樣本的選擇與發(fā)放
5．3．2 樣本信、效度檢查
5．3．3 假設(shè)檢驗
第六章 總討論
第一節(jié) 研究結(jié)論與創(chuàng)新點
6．1．1 研究結(jié)論
6．1．2 研究創(chuàng)新點
第二節(jié) 理論貢獻與實踐價值
6．2．1 理論貢獻的途徑
6．2．2 本研究的理論貢獻
6．2．3 本研究的實踐價值
第三節(jié) 研究局限與未來研究展望
6．3．1 研究局限
6．3．2 未來研究展望
中文參考文獻
英文參考文獻
附錄A 調(diào)查問卷
附錄B 不同來源樣本的同質(zhì)性檢驗結(jié)果
附錄C 本研究的假設(shè)檢驗情況表
附錄案例一：快門網(wǎng)（Shutterfly）的定制之路
附錄案例二：Zara和Gap之爭
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