第1章 物業(yè)客戶關(guān)系管理篇
1．1 開發(fā)商投資建設(shè)的配套設(shè)施的所有權(quán)和管理權(quán)歸誰所有
1．2 小區(qū)的物業(yè)管理用房是否應(yīng)以建設(shè)工程規(guī)劃許可證核準圖紙所確定的位置為準
1．3 開發(fā)商是否應(yīng)當對未辦理竣工驗收手續(xù)但已入伙的物業(yè)承擔保修責任
1．4 《表決票》上載明“未投票視為有效同意”之條款是否有效
1．5 業(yè)主委員會是否有權(quán)代替業(yè)主大會行使相關(guān)權(quán)利
1．6 政府主管部門未派人參與業(yè)委會選舉，該選舉結(jié)果是否有效
1．7 小區(qū)業(yè)主的投票權(quán)數(shù)如何確定
1．8 小區(qū)業(yè)主要求業(yè)委會撤銷相關(guān)決議的主張是否合法
1．9 業(yè)主大會決議時未收回票、棄權(quán)票能否人為計入同意票
1．10 行政機關(guān)如何對業(yè)主委員會進行備案審查
1．11 如何劃定物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域
1．12 物業(yè)管理區(qū)域尚未確定，行政機關(guān)能否對“業(yè)委會”予以備案

第2章 物業(yè)秩序維護與安全防B篇
2．1 未成年人小區(qū)內(nèi)意外溺亡，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位的責任如何劃分
2．2 未成年人在商場電梯受傷，物業(yè)服務(wù)企業(yè)該如何承擔責任
2．3 外墻磚脫落致車輛損壞，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)否賠償
2．4 高空拋物致人死亡，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)否承擔賠償責任
2．5 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)施工導(dǎo)致他人受傷，應(yīng)承擔何種責任
2．6 車輛在小區(qū)內(nèi)被盜，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)否賠償
2．7 小區(qū)發(fā)生火災(zāi)事故，如何確定責任承擔主體
2．8 商鋪消防未通過驗收發(fā)生火災(zāi)，開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否應(yīng)承擔責任
2．9 消防設(shè)施保修案中舉證責任如何承擔
2．10 車位承租人是否對車位有優(yōu)先購買權(quán)
2．11 大暴雨致車庫被淹，物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否以不可抗力為由免責

第3章 房屋及設(shè)施設(shè)備維護管理篇
3．1 地下車位、消防通道被改造，業(yè)主如何維權(quán)
3．2 業(yè)主私自占有使用建筑物公共部分，共有權(quán)人怎樣維權(quán)
3．3 物業(yè)服務(wù)企業(yè)停水停電，權(quán)利人可否索賠
3．4 物業(yè)服務(wù)企業(yè)緊急避險造成的損失，誰來擔責
3．5 物業(yè)相鄰關(guān)系中滲漏水造成財產(chǎn)損害，該誰擔責
3．6 如何合理行使和維護社區(qū)公共資源及共有權(quán)利
3．7 路面排水箅子塌陷，路人摔傷誰擔責
3．8 電梯事故致人重傷，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和維保單位誰應(yīng)擔責
3．9 房屋被泡水，事故誰之過
3．10 房屋產(chǎn)權(quán)有爭議，妨礙水泵房使用無依據(jù)
3．11 商業(yè)大廈中業(yè)主加建電梯其他業(yè)主能否共用
3．12 管道堵塞導(dǎo)致業(yè)主損害物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否需要賠償
3．13 工程施工影響相鄰樓盤，建設(shè)方是否擔責

第4章 物業(yè)環(huán)境管理篇
4．1 業(yè)主由于大堂水漬摔傷，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為何擔責
4，2 員工作業(yè)高空墜落致傷誰之責
4．3 嗓聲污染，業(yè)主能否主張精神損害賠償
4．4 轉(zhuǎn)包保潔工作，員工作業(yè)中受到傷害，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否擔責
4．5 噪聲污染的侵權(quán)責任如何界定
4．6 行人駕電動車滑倒摔傷，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否擔責
4．7 綠化被擅改，造成行人死亡，應(yīng)如何定責
4．8 小區(qū)枯樹砸壞車輛，業(yè)主應(yīng)向誰來索賠
4．9 物業(yè)樓頂架設(shè)通信設(shè)備，權(quán)利如何界定