薛君，2005年畢業(yè)于西安交通大學(xué)，獲得博士學(xué)位。西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授。多年來主要從事市 場營銷、電子商務(wù)等方面的教學(xué)、科研工作，在《中國流通經(jīng)濟(jì)》、《經(jīng)濟(jì)管理》、《財貿(mào)研究》等核心期刊和其它學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文多篇，其中10余篇被 EI、CSSCI及ISTP收錄或檢索。主持并完成國家社科基金項目《我國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性行為評價及干預(yù)機(jī)制研究》，主持并參與與通信、電力、煙草等企業(yè) 的合作項目多項。
第一篇 研究基礎(chǔ)篇
第一章 導(dǎo)言
第一節(jié) 研究背景和問題的提出
一 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會影響力日益顯現(xiàn)
二 網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長，成為需要關(guān)注的社會群體
三 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為表現(xiàn)多樣化，粘性行為特點日趨明顯
四 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性行為研究嚴(yán)重不足，亟待加強(qiáng)
第二節(jié) 研究意義
第三節(jié) 研究內(nèi)容與架構(gòu)
第四節(jié) 研究方法及技術(shù)路線
第二章 網(wǎng)絡(luò)粘性及相關(guān)概念界定
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者
一 網(wǎng)絡(luò)用戶
二 網(wǎng)民
三 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者
四 網(wǎng)絡(luò)粘性
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)粘性及相關(guān)概念辨析
一 網(wǎng)絡(luò)粘性與客戶忠誠
二 網(wǎng)絡(luò)粘性與客戶保持力
三 網(wǎng)絡(luò)粘性與持續(xù)使用意向
四 網(wǎng)絡(luò)粘性與網(wǎng)絡(luò)成癮
第三章 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)粘性及相關(guān)研究綜述
一 網(wǎng)站視角的網(wǎng)絡(luò)粘性研究
二 用戶視角的網(wǎng)絡(luò)粘性研究
三 網(wǎng)絡(luò)粘性的測量維度
四 國內(nèi)外消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性研究文獻(xiàn)述評
第二節(jié) 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性形成機(jī)理研究綜述
一 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性影響因素綜述
二 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性形成機(jī)理綜述
三 國內(nèi)外消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性形成機(jī)理研究文獻(xiàn)述評
第三節(jié) 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性干預(yù)機(jī)制研究綜述
一 網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)研究
二 行為改變技術(shù)及HBM模型
三 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性干預(yù)機(jī)制研究文獻(xiàn)述評
第二篇 測評體系及形成機(jī)理篇
第四章 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性概念構(gòu)建
第一節(jié) 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性的概念界定
第二節(jié) 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性的測量維度
一 測量維度的研究基礎(chǔ)
二 測量項目編制和樣本搜集
三 探索性因子分析
四 驗證性因子分析
五 測量維度權(quán)重的確定
六 測量標(biāo)準(zhǔn)的確定
第三節(jié) 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性狀況測評實例
第四節(jié) 本章小結(jié)
第五章 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性形成機(jī)理分析
第一節(jié) 研究設(shè)計
第二節(jié) 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性形成過程分析
一 初始采納階段——持續(xù)使用階段
二 持續(xù)使用階段——行為分化階段
三 行為分化階段——粘性形成階段
第三節(jié) 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性影響因素分析
第四節(jié) 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性形成機(jī)理實證驗證
一 變量度量
二 探索性和驗證性因子分析
三 結(jié)構(gòu)方程模型檢驗
四 人口統(tǒng)計變量及調(diào)節(jié)變量的影響分析
五 研究結(jié)果討論
第三篇 比較分析篇
第六章 不同國家和地區(qū)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀及粘性行為分析
第一節(jié) 美國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀及粘性行為分析
一 美國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及網(wǎng)民特征
二 美國網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀
三 美國網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)粘性行為特征
四 中美網(wǎng)絡(luò)用戶粘性行為表現(xiàn)差異分析
第二節(jié) 南非網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀及粘性行為分析
一 南非用戶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀
二 南非網(wǎng)絡(luò)用戶粘性行為現(xiàn)狀及特征
三 中國與南非網(wǎng)絡(luò)用戶粘性行為特征的比較分析
第三節(jié) 韓國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀及粘性行為分析
一 韓國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀
二 韓國網(wǎng)絡(luò)用戶粘性行為特征
三 中韓網(wǎng)絡(luò)用戶粘性行為比較分析
第四節(jié) 歐洲網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀及粘性行為分析
一 歐洲網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀
二 歐洲網(wǎng)絡(luò)用戶粘性行為特征
三 中歐網(wǎng)絡(luò)用戶粘性行為比較分析
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)粘性行為共同特征和差異性比較分析
一 不同國家和地區(qū)網(wǎng)絡(luò)用戶粘性行為的共同特征
二 不同國家和地區(qū)網(wǎng)絡(luò)用戶粘性行為的差異性分析
第四篇 干預(yù)機(jī)制篇
第七章 我國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性行為干預(yù)機(jī)制構(gòu)建
第一節(jié) 干預(yù)機(jī)制設(shè)置的基本問題
一 干預(yù)對象
二 設(shè)置目的
三構(gòu)建思路
四 構(gòu)成要素
第二節(jié) 干預(yù)機(jī)制主體內(nèi)容解析
一 基于前置影響因素的粘性行為干預(yù)措施選擇
二 基于HBM模型的粘性行為干預(yù)措施選擇
三 干預(yù)階段和干預(yù)措施選擇
四 預(yù)期干預(yù)結(jié)果
第三節(jié) 干預(yù)軟件開發(fā)思路及內(nèi)容說明
一 網(wǎng)絡(luò)粘性行為干預(yù)軟件開發(fā)思路
二 網(wǎng)絡(luò)粘性行為干預(yù)軟件的基本內(nèi)容
第八章 我國消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)粘性行為干預(yù)機(jī)制有效性研究
第一節(jié) 研究方法
第二節(jié) 實驗介紹
一 實驗?zāi)康?
二 實驗變量
三 實驗假設(shè)
第三節(jié) 實驗設(shè)計
一 問卷設(shè)計
二被試者的選擇
三 營造實驗環(huán)境
第四節(jié) 實驗階段
一 第一階段：準(zhǔn)備階段
二 第二階段：干預(yù)階段
第五節(jié) 實驗過程數(shù)據(jù)分析
一 粘性人群入口統(tǒng)計分布描述
二 干預(yù)前后粘性表現(xiàn)對比分析
第六節(jié) 實驗結(jié)論
第九章 結(jié)論與研究展望
第一節(jié) 主要結(jié)論
第二節(jié) 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄1 調(diào)查問卷
附錄2 實驗問卷
附表3 人口變量粘性特征表
附表4 聚類結(jié)果特征分析表
后記
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