《旅游市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷(xiāo)》突出實(shí)踐性、全面性和前沿性，力求較為全面地介紹旅游市場(chǎng)調(diào)查、分析與營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和方法�！堵糜问袌�(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷(xiāo)》重視教學(xué)過(guò)程中的可操作性和實(shí)戰(zhàn)性，通過(guò)眾多的案例分析和軟件操作演示，對(duì)一些目前比較前沿的分析、營(yíng)銷(xiāo)理論和方法進(jìn)行介紹，使讀者在學(xué)習(xí)中能夠理論聯(lián)系實(shí)際，盡可能在學(xué)習(xí)結(jié)束后獨(dú)立從事旅游市場(chǎng)調(diào)查、分析和營(yíng)銷(xiāo)等工作。
《旅游市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷(xiāo)》共十章，分別是旅游市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)、文案調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法、問(wèn)卷及抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)技術(shù)、旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)撰寫(xiě)。
《旅游市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷(xiāo)》適用于高等院校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)課教學(xué)，也可供經(jīng)濟(jì)管理、地理科學(xué)、城市規(guī)劃等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的師生和管理人員參考，同時(shí)對(duì)廣大旅游企業(yè)的旅游市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)具有實(shí)用價(jià)值。
第一章 旅游市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)查的基本類(lèi)型
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)查的基本程序
第三節(jié) 旅游目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分、選擇與定位
第四節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)與人員組織
第二章 文案調(diào)查法
第一節(jié) 文案調(diào)查的概念、特點(diǎn)、功能與要求
第二節(jié) 文案調(diào)查的渠道
第三節(jié) 文案調(diào)查的方法和質(zhì)量評(píng)估
第三章 實(shí)地調(diào)查法
第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)法
第二節(jié) 非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)法
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
第四節(jié) 觀察調(diào)查法
第五節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法
第四章 問(wèn)卷及抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)技術(shù)
第一節(jié) 問(wèn)卷的含義、設(shè)計(jì)原則與設(shè)計(jì)步驟
第二節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)格式與技巧
第三節(jié) 抽樣調(diào)查
第五章 旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告概述
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作技巧
第六章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售特點(diǎn)
第四節(jié) 客戶拜訪與電話銷(xiāo)售的技巧與流程
第七章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)、購(gòu)買(mǎi)行為及購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型
第二節(jié) 組織市場(chǎng)與組織市場(chǎng)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為
第三節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第八章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品及其生命周期營(yíng)銷(xiāo)策略
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)策略
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
第九章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的旅游營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 互動(dòng)式旅游營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié) 旅游微營(yíng)銷(xiāo)
第四節(jié) 創(chuàng)意旅游與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第十章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)撰寫(xiě)
第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)概述
第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 撰寫(xiě)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的準(zhǔn)備
第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的寫(xiě)作技巧
附錄 高校大學(xué)生旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案范文
參考文獻(xiàn)
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