本書作為高職高專類的營(yíng)銷學(xué)教材,突出高職特色,理論聯(lián)系實(shí)踐,吸收市場(chǎng)營(yíng)銷前沿知識(shí)。本書以滿足消費(fèi)者需求為核心的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)過程及其規(guī)律性為主要內(nèi)容,結(jié)合營(yíng)銷工作實(shí)際,較全面、系統(tǒng)地闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理、基本方法和新國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)條件下各營(yíng)銷決策的運(yùn)用和實(shí)施。本書注重高職“工學(xué)結(jié)合”定位,教材的結(jié)構(gòu)安排上既有理論課程,又有課后案例實(shí)踐,有利于培養(yǎng)管理類學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。
孫亞洲,平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)課程負(fù)責(zé)人,副教授/高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,長(zhǎng)期從事市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)和職業(yè)教育研究,參與編寫過多部教材,教學(xué)和編寫經(jīng)驗(yàn)豐富。
項(xiàng)目一 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷
任務(wù)三 營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
任務(wù)四 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及演進(jìn)
項(xiàng)目二 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境認(rèn)定
任務(wù)一 營(yíng)銷環(huán)境概述
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)宏觀營(yíng)銷環(huán)境
任務(wù)三 認(rèn)識(shí)微觀營(yíng)銷環(huán)境
任務(wù)四 營(yíng)銷環(huán)境分析與營(yíng)銷對(duì)策
項(xiàng)目三 分析消費(fèi)者購(gòu)買行為
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者市場(chǎng)
任務(wù)二 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)
任務(wù)三 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
任務(wù)四 組織市場(chǎng)概述
任務(wù)五 組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
項(xiàng)目四 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
任務(wù)二 學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
任務(wù)三 市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)
項(xiàng)目五 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)營(yíng)銷戰(zhàn)略
任務(wù)二 營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃過程
任務(wù)三 競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
項(xiàng)目六 目標(biāo)市場(chǎng)策略
任務(wù)一 市場(chǎng)細(xì)分
任務(wù)二 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
任務(wù)三 市場(chǎng)定位
項(xiàng)目七 產(chǎn)品策略
任務(wù)一 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合
任務(wù)二 產(chǎn)品生命周期理論
任務(wù)三 新產(chǎn)品開發(fā)與擴(kuò)散
任務(wù)四 品牌與包裝
項(xiàng)目八 價(jià)格策略
任務(wù)一 定價(jià)影響因素
任務(wù)二 定價(jià)的程序和方法
任務(wù)三 定價(jià)的基本策略
任務(wù)四 價(jià)格調(diào)整策略
項(xiàng)目九 渠道策略
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)分銷渠道
任務(wù)二 中間商分析
任務(wù)三 分銷渠道設(shè)計(jì)
任務(wù)四 分銷渠道管理
任務(wù)五 產(chǎn)品實(shí)體分銷
項(xiàng)目十 促銷策略
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)促銷
任務(wù)二 人員推銷
任務(wù)三 廣告策略
任務(wù)四 營(yíng)業(yè)推廣策略
任務(wù)五 公共關(guān)系
項(xiàng)目十一 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)營(yíng)銷計(jì)劃
任務(wù)二 認(rèn)識(shí)營(yíng)銷組織
任務(wù)三 認(rèn)識(shí)營(yíng)銷控制
參考文獻(xiàn)
四、人員推銷的基本策略與技巧
人員推銷的程序主要包括尋找、接近、洽談、成交四個(gè)階段,每一階段都有其特定的策略和技巧。
1.尋找階段的策略與技巧
尋找階段是尋找潛在客戶的階段,這一階段的技巧主要表現(xiàn)在尋找潛在客戶的方法上。尋找潛在客戶的方法很多,常用的主要有以下幾種:
(1)目標(biāo)尋找,即從各地編印的企事業(yè)單位名錄中尋找潛在客戶。
(2)介紹尋訪,又稱連鎖介紹,即通過現(xiàn)有客戶或親戚朋友等不斷介紹與推薦增加潛在客戶的數(shù)量。該方法不僅可以避免推銷的盲目性,還能較好地贏得未來(lái)客戶的信任。
(3)展銷吸引,即通過舉辦各種展銷會(huì),吸引潛在客戶。
(4)社團(tuán)聯(lián)絡(luò),即通過參加各種社團(tuán)組織活動(dòng),將組織成員逐步發(fā)展為自己的潛在客戶或者通過這些成員介紹他們所參加的其他組織中的成員為潛在客戶。