本書(shū)收集了企業(yè)實(shí)際工作中的案例，內(nèi)容涵蓋了商務(wù)形象禮儀、商務(wù)社交禮儀、求職面試溝通、營(yíng)銷(xiāo)溝通、管理溝通、交易會(huì)談判、一般貨物買(mǎi)賣(mài)談判、合同索賠談判等。適用于商務(wù)類(lèi)、外貿(mào)類(lèi)及銷(xiāo)售管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，也可供商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中參考。