第一章 緒論 第一節(jié) 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷 第二節(jié) 市場(chǎng)觀念及其發(fā)展 第三節(jié) 營(yíng)銷中的技術(shù)革命 第四節(jié) 認(rèn)識(shí)顧客價(jià)值 第五節(jié) 營(yíng)銷的職能 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 技能實(shí)訓(xùn)：小米的客服推廣 第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和社會(huì)責(zé)任 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義和特點(diǎn) 第二節(jié) 微觀營(yíng)銷環(huán)境 第三節(jié) 宏觀營(yíng)銷環(huán)境 第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 第五節(jié) 營(yíng)銷的社會(huì)責(zé)任 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 技能實(shí)訓(xùn)：云南紅：上升的葡萄酒新貴 第三章 購(gòu)買行為分析 第一節(jié) 不同市場(chǎng)及其購(gòu)買行為特點(diǎn) 第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 第三節(jié) 生產(chǎn)者購(gòu)買行為分析 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 技能實(shí)訓(xùn)：宜家《2017家居指南》，帶來全新跨平臺(tái)體驗(yàn) 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷需求測(cè)量與預(yù)測(cè) 第一節(jié) 市場(chǎng)需求測(cè)量 第二節(jié) 市場(chǎng)需求估量和預(yù)測(cè)方法 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 技能實(shí)訓(xùn)：春花童裝 第五章 市場(chǎng)調(diào)研與信息系統(tǒng) 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的基礎(chǔ)概念 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法和程序 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 技能實(shí)訓(xùn)：羅佛爾的彩色燈泡套為什么沒有打人中國(guó)市場(chǎng) 第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述 第二節(jié) 企業(yè)使命和目標(biāo) 第三節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 第四節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 技能實(shí)訓(xùn)：格蘭仕微波爐的戰(zhàn)略 第七章 市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位 第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分 第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 第三節(jié) 市場(chǎng)定位 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 技能實(shí)訓(xùn)：奇瑞QQ的崛起 第八章 產(chǎn)品策略 第一節(jié) 產(chǎn)品組合策略 第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期 第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)策略 第四節(jié) 品牌策略 第五節(jié) 包裝策略 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 技能實(shí)訓(xùn)：可口可樂臺(tái)詞瓶讓分享更有戲 第九章 價(jià)格策略 第一節(jié) 價(jià)格及其影響因素 第二節(jié) 企業(yè)的一般定價(jià)方法 第三節(jié) 定價(jià)策略與調(diào)價(jià)策略 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 技能實(shí)訓(xùn)：一款中級(jí)轎車的定價(jià)方案 第十章 分銷策略 第一節(jié) 分銷渠道策略 第二節(jié) 批發(fā)商與零售商 第三節(jié) 物流策略 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 技能實(shí)訓(xùn)：慈溪恒泰貿(mào)易有限公司的分銷渠道 第十一章 促銷策略 第一節(jié) 促銷概述 第二節(jié) 人員推銷策略 第三節(jié) 廣告策略 第四節(jié) 公共關(guān)系策略 第五節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣策略 第六節(jié) 促銷組合策略應(yīng)用 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 技能實(shí)訓(xùn)：杜邦Nomex紙借勢(shì)造勢(shì)市場(chǎng)推廣 第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷組織 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 技能實(shí)訓(xùn)：聯(lián)合利華公司組織結(jié)構(gòu) 第十三章 服務(wù)營(yíng)銷與國(guó)際營(yíng)銷 第一節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷概述 第二節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷 本章小結(jié) 思考與練習(xí) 技能實(shí)訓(xùn)：睡衣風(fēng)波 部分參考答案