電子商務在中國雖然只有短短十余年的歷史，但已經經歷了B2B（企業(yè)對企業(yè)）、C2C（個人對個人）兩次創(chuàng)業(yè)浪潮：第一次，讓許多外貿公司、外貿工廠如虎添翼；第二次，淘江湖應運而生，淘寶、天貓成為網購的代名詞；而現(xiàn)在，跨境B2C（商對客電子商務模式）來了。 在全球貿易新形勢下，全球買家的采購方式正在發(fā)生劇烈變化，小批量、多批次正在形成一種新的潮流，在這種大形勢下，速賣通應運而生，旨在幫助更多的消費者直接上網采購，直接在線支付貨款，通過跨境物流拿到商品，讓買家和賣家實現(xiàn)了雙贏。 速賣通于2010年4月上線，經過5年左右的發(fā)展，目前覆蓋約220個國家和地區(qū)的海外買家，每天海外買家流量超過5000萬，最高峰值達到1億，已經成為全球最大跨境交易平臺之一。 幾年來，速賣通平臺的發(fā)展大家有目共睹，各類賣家源源不斷地加入。但是跨境B2C在語言、物流、支付、產品等多方面，相比其他的電商模式有更高的要求。這樣就使得很多的賣家想加入卻苦于不知如何操作，或已經加入卻陷入想提升又不知從哪些方面著手的困境。 基于此，我們以最大的誠意推出本書，作為速賣通平臺的普通賣家，我們本著一顆助人為樂的心，將自己的經驗總結分享出來，奉獻給更多的賣家，同時，通過對知識經驗的匯總及交流，使自身也獲得了提升。 需要說明的是，本教材會系統(tǒng)性地按照平臺的操作流程先后來寫，但不會嚴格地寫成一篇教程，硬生生的教程你讀了會覺得沒意思，編者也同樣會覺得別扭。不好為人師，也不愿太過教條。所以，整體的寫法會更多地從實操的層面來寫，也會夾雜一些感慨和提醒，在寫作的過程中，肯定會出現(xiàn)某些盲點，某些偏差，歡迎廣大讀者批評和指正。 本書共分十四章。第一章是跨境電商及速賣通簡介，通過本章的學習，讀者朋友們可以對跨境電商及速賣通平臺有一個全面的認識，并學會如何開通速賣通店鋪。第二章詳細介紹了速賣通前臺及后臺各項功能，可以讓大家系統(tǒng)地掌握速賣通前臺及后臺的各項操作。第三章通過實例全面介紹了速賣通平臺入駐、禁限售、產品發(fā)布、交易、放款等各項規(guī)則，俗話說無規(guī)矩不成方圓，我們要遵守規(guī)則安全出海，所以本章是速賣通初學者重要的必修課。通過第四章的學習可以幫助讀者系統(tǒng)地了解站內選品的思路，對什么是行業(yè)選品，什么是類目選品，什么是產品選品等問題有新的認識。第五章詳細介紹了在速賣通平臺上傳產品的步驟，以及上傳產品時的注意事項，讀完本章，即使是完全沒接觸過速賣通平臺的新手也可以發(fā)布高質量的產品listing（列表）。第六章是關于跨境物流及速賣通平臺運費模板的設置，充分掌握跨境物流知識有助于賣家適時地選擇恰當的物流方式，相反，若選擇不當很可能造成財貨兩空，還影響了賬號的健康經營；好的運費模板可以吸引買家購買，提高店鋪轉化率，如果運費模板設置不當則很可能讓你錯過訂單，或導致一些不必要的糾紛發(fā)生。第七章是速賣通如何進行店鋪裝修，速賣通是一個重店鋪的平臺，好的店鋪首頁以及產品詳情頁面，有助于提高店鋪點擊率與轉化率。第八章講述如何進行店鋪診斷，當我們操作店鋪一段時間之后，通過店鋪診斷，可以讓我們及時發(fā)現(xiàn)店鋪運營過程中的一些問題，我們可以根據問題制訂方案,然后查漏補缺完善店鋪,從而能夠讓店鋪健康運營得到良好的收益。第九章介紹速賣通店鋪綜合營銷，產品是基礎，運營是關鍵，本章詳細介紹了如何通過數據分析，進行店鋪綜合營銷。第十章介紹了速賣通平臺活動全攻略，平臺活動是速賣通平臺向賣家推出的免費推廣服務，是速賣通效果最明顯的營銷利器之一，它能快速實現(xiàn)店鋪的高曝光率、高點擊率、高轉化率等一系列目標。第十一章全面深入地剖析了如何操作速賣通直通車，通過開車，我們可以實現(xiàn)快速提升店鋪流量、測試新品，打造爆款。第十二章速賣通SNS（社交網絡服務）推廣，詳細介紹了全球主流的SNS玩法，帶領讀者深入了解利用SNS進行速賣通店鋪推廣和營銷的步驟。第十三章提供了多名外貿銷售達人在線詢盤模板，全屬干貨，讓跨境溝通零障礙，讓差評糾紛無影蹤，習讀本章，讀者將邁出提升服務第一步。第十四章介紹速賣通爆款的打造，如果想要玩轉速賣通，我們就需要引流，而引流最為重要的一個方法，就是打造爆款。 本書是一本關于速賣通平臺運營的實戰(zhàn)書籍，它系統(tǒng)地介紹了平臺各項操作，詳細地介紹了店鋪運營過程中需要注意的方方面面，文中穿插了大量實例，可令讀者一邊學習理論，一邊通過實際案例來印證，最終實現(xiàn)熟練的掌握及運用。 由于電子商務時時刻刻都在高速進化，永遠是Beta（測試）版本，本書的內容只是對應截稿時的速賣通頁面、規(guī)則、數據和經驗之談。另外，由于水平有限，時間倉促，難免有不足之處，請各位同行及讀者不吝指教，提出寶貴意見和建議。最后，愿此書能幫助所有想從事跨境電商的朋友們取得更好的業(yè)績!編者