再版前言 前言 第一章 六西格瑪管理的起源與發(fā)展 第一節(jié) 六西格瑪管理的起源 第二節(jié) 六西格瑪管理的發(fā)展 第三節(jié) 六西格瑪管理的影響 第二章 六西格瑪管理的理論基礎(chǔ) 第一節(jié) 質(zhì)量的基本知識 第二節(jié) 質(zhì)量管理概論 第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量的波動及其統(tǒng)計描述 第四節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量波動性的原因 第五節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量波動性的規(guī)律 第六節(jié) 質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ) 第七節(jié) 質(zhì)量特性正態(tài)分布曲線與質(zhì)量標準 第八節(jié) 六西格瑪管理的含義與特點 第三章 六西格瑪管理的基本原理與理論依據(jù) 第一節(jié) 六西格瑪管理的基本原理 第二節(jié) 六西格瑪管理的理論依據(jù) 第四章 六西格瑪管理的業(yè)績度量指標 第一節(jié) 六西格瑪管理與業(yè)績度量 第二節(jié) 過程能力與過程能力指數(shù) 第三節(jié) 西格瑪水平Z 第四節(jié) 最終合格率PFy與流通合格率RTY 第五節(jié) 單位產(chǎn)品缺陷數(shù)DPU、單位機會缺陷數(shù)DP0及百萬機會缺陷數(shù)DPM0 第六節(jié) 業(yè)績評價指標的轉(zhuǎn)換 第五章 六西格瑪管理常用工具與方法 第一節(jié) 質(zhì)量功能展開 第二節(jié) 試驗設(shè)計 第三節(jié) 方差分析 第四節(jié) 健壯性設(shè)計 第五節(jié) 回歸分析 第六節(jié) 排列圖 第七節(jié) 因果圖 第八節(jié) 直方圖 第九節(jié) 檢查表 第十節(jié) 分層法 第十一節(jié) 散布圖 第十二節(jié) 控制圖 第六章 如何實施六西格瑪管理 第一節(jié) 六西格瑪策劃 第二節(jié) 六西格瑪組織 第三節(jié) 六西格瑪改進 第七章 六西格瑪管理與其他改進方法的關(guān)系 第一節(jié) 六西格瑪管理與全面質(zhì)量管理 第二節(jié) 六西格瑪管理與ISO 9000 第三節(jié) 六西格瑪管理與精益生產(chǎn) 第四節(jié) 實施六西格瑪管理的障礙 參考文獻