價格,經(jīng)濟活動中永恒的主題,無時無刻不在左右著人們的經(jīng)濟行為,賣者因價格高低而收益多寡,買者因價格高低而平衡交易進退。時至今日,商品種類若繁星朵朵,價格越來越如復雜的符號,而不再是易貨貿易時代商品上所標明的阿拉伯數(shù)字與另一商品組合,消費者價格行為也隨之不再簡單。為解密消費者價格行為與價格間的關系,各國學者,特別是國外學者圍繞著消費者價格行為展開了大量的研究,并使其發(fā)展為一個多學科交融的研究領域。
目前消費者價格行為基礎理論與應用研究如百家爭鳴,但是對價格概念及其在消費者價格行為中的運用方面尚缺乏統(tǒng)一認識,如:價格研究成果顯示價格具有多維結構,不同價格維度是否在不同行業(yè)與商品上都具有對應的作用方式及價格屬性相互間的影響程度尚不明了;單維度價格屬性與消費者參考價格及價格行為之間的關系研究己較多,但對多維度價格屬性與消費者參考價格及價格行為之間關系的理解不足;現(xiàn)代消費者行為與理性“經(jīng)濟人”的偏離愈來愈明顯,價格行為也常常顯示出特殊的價格偏好,反映到價格屬性上來說,其具體的某一消費行為表現(xiàn)出受某一價格屬性影響更強,而如何揭示這一現(xiàn)象內在特征也需要繼續(xù)研究;消費者參考價格的建立標準與調整方式也受控于他們在價格評價過程中價格環(huán)境的影響,但價格環(huán)境的調節(jié)效用對價格各屬性影響力的研究較為欠缺!断M者價格評價研究》立足于以參考價格為基礎的消費者價格評價視角,從價格感知屬性認識消費者價格全面感知形態(tài),研究消費者價格感知多重屬性的形成和相互間的影響,探索價格環(huán)境因素對消費者價格感知屬性的調節(jié)作用。
價格,經(jīng)濟活動中永恒的主題,無時無刻不在左右著人們的經(jīng)濟行為,賣者因價格高低而收益多寡,買者因價格高低而平衡交易進退。時至今日,商品種類若繁星朵朵,價格越來越如復雜的符號,而不再是易貨貿易時代商品上所標明的阿拉伯數(shù)字與另一商品組合,消費者價格行為也隨之不再簡單。為解密消費者價格行為與價格間的關系,各國學者,特別是國外學者圍繞著消費者價格行為展開了大量的研究,并使其發(fā)展為一個多學科交融的研究領域。
目前消費者價格行為基礎理論與應用研究如百家爭鳴,但是對價格概念及其在消費者價格行為中的運用方面尚缺乏統(tǒng)一認識,如:價格研究成果顯示價格具有多維結構,不同價格維度是否在不同行業(yè)與商品上都具有對應的作用方式及價格屬性相互間的影響程度尚不明了;單維度價格屬性與消費者參考價格及價格行為之間的關系研究己較多,但對多維度價格屬性與消費者參考價格及價格行為之間關系的理解不足;現(xiàn)代消費者行為與理性“經(jīng)濟人”的偏離愈來愈明顯,價格行為也常常顯示出特殊的價格偏好,反映到價格屬性上來說,其具體的某一消費行為表現(xiàn)出受某一價格屬性影響更強,而如何揭示這一現(xiàn)象內在特征也需要繼續(xù)研究;消費者參考價格的建立標準與調整方式也受控于他們在價格評價過程中價格環(huán)境的影響,但價格環(huán)境的調節(jié)效用對價格各屬性影響力的研究較為欠缺。本書立足于以參考價格為基礎的消費者價格評價視角,從價格感知屬性認識消費者價格全面感知形態(tài),研究消費者價格感知多重屬性的形成和相互間的影響,探索價格環(huán)境因素對消費者價格感知屬性的調節(jié)作用。
研究依三個層面展開,第一層面為消費者價格全面感知作為結果變量表達消費者價格全面評價,第二層面是價格屬性作為消費者價格評價的自變量,第三層面是影響價格感知屬性的價格環(huán)境因素變量。其中,以第一層面和第二層面共同構建消費者價格全面感知子模型,進行消費者價格廉價性、價格公平性和價格多樣性三維度基本特性,不同價格維度對價格全面感知的作用方式,價格屬性相互間的影響特點等方面研究;組合第二層面和第三層面構建價格環(huán)境因素對消費者價格感知屬性的調節(jié)子模型,設立了消費者參與程度、價格感知經(jīng)驗、滿意度三個價格環(huán)境調節(jié)因素衡量消費者價格感知屬性受環(huán)境因素影響的方式。
第3章著眼于現(xiàn)有消費者價格行為相關理論基礎,以消費者剩余理論、公平理論、前景理論、心理賬戶理論為核心,詳細分析了消費者價格行為特征,進而凝煉出消費者價格感知屬性的理論成因。同時,回顧與評價了當前兩類消費者價格模型,一是以購買經(jīng)歷為基礎和以購買情境、商店環(huán)境和產(chǎn)品種類為調節(jié)的消費者價格數(shù)量模型;二是探索性的消費者價格屬性研究模型。在此基礎之上,筆者建立了基于參考價格的消費者價格評價研究理論模型。
第4章對所提出的理論模型進行闡述,探討了價格屬性對消費者價格全面感知作用的機制,具體提出了價格屬性對消費者價格全面感知的影響。認為,盡管消費者個體差異較大,但消費者價格感知的三重屬性作用相似,消費者在價格廉價性、價格公平性和價格多樣性三重屬性之上進行價格感知,并根據(jù)其內在消費需求特征而在不同價格屬性的價格評價方面有所側重。另外,基于前人研究的基礎上歸納了對消費者價格行為具有影響力的價格環(huán)境因素作用方式,分析了價格環(huán)境因素對消費者價格評價的影響特性。最后,依據(jù)理論的推導并結合消費者價格行為分析,提出了基于價格屬性對消費者價格全面感知的影響和價格環(huán)境對消費者價格感知屬性的影響的研究假設。
第5章和第6章分別對第4章構建的兩個子模型相關的假設進行研究設計和實證檢驗。實證研究部分,首先對所選取的行業(yè)、測量變量、調查量表的來源、調查方式及方法等進行了說明,然后對預調研數(shù)據(jù)進行了初步分析。以此為基礎,進行了移動通信行業(yè)的正式問卷調研,并對調研的描述性統(tǒng)計結果進行了說明。最后對各個子模型的理論框架進行實證分析,采用了SPSS15.0與AMOS7.0等工具軟件,以及因子回歸分析、因子函數(shù)方程和結構方程模型等數(shù)據(jù)分析方法對正式調查數(shù)據(jù)進行分析、討論并驗證相關假設。
通過理論分析和實證檢驗,本研究獲得的主要研究結論如下:
第一,消費者價格全面感知可由價格廉價性、價格公平性和價格多樣性共同表達。也就是說,消費者價格決策受購買廉價性與交易中所感知的價格公平性和價格多樣性三方面價格感知屬性調節(jié)。
第二,消費者價格感知屬性之間存在相互影響。價格廉價性與價格公平性和價格多樣性之間為負相關,而價格公平性與價格多樣性之間為正相關。
第三,不同價格屬性對消費者參考價格變動的影響方式不同。其中價格廉價性對消費者參考價格有負向影響,而消費者價格公平性和價格多樣性可選擇性地提高消費者的參考價格。