本書主要介紹了導(dǎo)游的基本概念、導(dǎo)游服務(wù)的基本理淪、導(dǎo)游服務(wù)的操作規(guī)范、常見問題的處理和帶團藝術(shù)以及導(dǎo)游帶團時需要了解的一些基本常識等。教材的編寫突出實踐應(yīng)用性, 并引用了大量的拓展材料和近幾年來國家各級旅游部門更新的法律法規(guī)的內(nèi)容, 以及各旅游企業(yè)出現(xiàn)的新的規(guī)定, 以增強內(nèi)容的實踐性和擴大導(dǎo)游知識的信息量。