第一章 廚柜營(yíng)銷(xiāo)的定義
第一節(jié) 廚柜企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
一、廚柜市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
二、廚柜市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷
第二節(jié) 廚柜市場(chǎng)細(xì)分
一、廚柜市場(chǎng)細(xì)分
二、廚柜市場(chǎng)細(xì)分的原則
三、廚柜市場(chǎng)細(xì)分的程序和方法
第三節(jié) 廚柜目標(biāo)市場(chǎng)選擇
一、廚柜目標(biāo)市場(chǎng)選擇
二、廚柜目標(biāo)市場(chǎng)策略
三、廚柜目標(biāo)市場(chǎng)策略的選擇
第四節(jié) 廚柜市場(chǎng)定位
一、廚柜市場(chǎng)定位的概念和定位原則
二、廚柜市場(chǎng)定位的步驟
三、廚柜市場(chǎng)定位的策略
本章小結(jié)


第二章 廚柜消費(fèi)者市場(chǎng)分析
第一節(jié) 廚柜消費(fèi)者市場(chǎng)特征及購(gòu)買(mǎi)行為模式
一、廚柜消費(fèi)市場(chǎng)特征
二、廚柜消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式
第二節(jié) 影響廚柜消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
一、內(nèi)外部因素
二、文化因素
三、社會(huì)因素
四、個(gè)人因素
五、心理因素
六、認(rèn)知
七、學(xué)習(xí)
八、信念和態(tài)度
第三節(jié) 廚柜消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
一、廚柜消費(fèi)者參與購(gòu)買(mǎi)的主要角色
二、廚柜消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型
三、廚柜消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
本章小結(jié)


第三章 廚柜定制營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 廚柜定制營(yíng)銷(xiāo)介紹
一、廚柜定制營(yíng)銷(xiāo)的概念
二、廚柜定制營(yíng)銷(xiāo)的形式
三、廚柜定制營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析
第二節(jié) 廚柜市場(chǎng)如何實(shí)行定制營(yíng)銷(xiāo)
一、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)難以滿(mǎn)足個(gè)性化需求
二、廚柜定制營(yíng)銷(xiāo)的效益
三、廚柜定制營(yíng)銷(xiāo)形成途徑
四、廚柜市場(chǎng)定制營(yíng)銷(xiāo)
五、如何實(shí)行廚柜市場(chǎng)定制營(yíng)銷(xiāo)
本章小結(jié)


第四章 廚柜門(mén)店?duì)I銷(xiāo)的策略
第一節(jié) 廚柜產(chǎn)品整體分析
一、廚柜產(chǎn)品整體概念
二、廚柜產(chǎn)品組合策略
三、廚柜產(chǎn)品差異化策略
四、廚柜產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略
第二節(jié) 廚柜產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
一、新產(chǎn)品概念
二、新廚柜產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)程序
第三節(jié) 廚柜品牌策略
一、廚柜品牌的概念
二、廚柜品牌的特征
三、廚柜品牌決策
第四節(jié) 廚柜產(chǎn)品定價(jià)
一、成本因素
二、需求因素
三、競(jìng)爭(zhēng)因素
四、心理因素
五、政策法規(guī)因素
六、其他因素
第五節(jié) 廚柜定價(jià)目標(biāo)
一、以獲取利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)
二、以爭(zhēng)取產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先為定價(jià)目標(biāo)
三、以提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)
四、以應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)
五、以維持生存為定價(jià)目標(biāo)
第六節(jié) 廚柜定價(jià)的基本策略
一、新廚柜定價(jià)策略
二、廚柜產(chǎn)品組合定價(jià)策略
三、地理定價(jià)策略
四、心理定價(jià)策略
五、折扣與讓利定價(jià)策略
六、價(jià)格調(diào)整策略
本章小結(jié)


第五章 廚柜促銷(xiāo)
第一節(jié) 廚柜促銷(xiāo)概論
一、促銷(xiāo)的含義
二、廚柜促銷(xiāo)包含的要素
第二節(jié) 廚柜促銷(xiāo)的常用工具與形式
一、常用促銷(xiāo)工具
二、常用促銷(xiāo)形式
三、促銷(xiāo)的組合
第三節(jié) 廚柜促銷(xiāo)流程與節(jié)點(diǎn)管理
一、廚柜促銷(xiāo)策劃
二、廚柜促銷(xiāo)的推廣
三、廚柜促銷(xiāo)的執(zhí)行
四、廚柜促銷(xiāo)評(píng)估
第四節(jié) 廚柜促銷(xiāo)的創(chuàng)新
一、促銷(xiāo)主題創(chuàng)新
二、促銷(xiāo)方式創(chuàng)新
三、促銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)新
四、促銷(xiāo)終端布置創(chuàng)新
本章小結(jié)


第六章 廚柜的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)
一、服務(wù)的內(nèi)涵
二、服務(wù)的特征
三、服務(wù)的分類(lèi)
四、不同類(lèi)型的服務(wù)在營(yíng)銷(xiāo)上的差異
五、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)
第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合的內(nèi)涵及要素
二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
第三節(jié) 服務(wù)有形展示
一、有形展示的概念
二、有形展示的類(lèi)型
三、有形展示的作用
四、有形展示的設(shè)計(jì)
第四節(jié) 服務(wù)質(zhì)量
一、服務(wù)質(zhì)量的含義
二、服務(wù)質(zhì)量差距管理
本章小結(jié)


第七章 廚柜銷(xiāo)售主體的素質(zhì)和技能
第一節(jié) 區(qū)域代理商的素質(zhì)和技能要求
一、區(qū)域代理商的市場(chǎng)分析
二、區(qū)域代理商準(zhǔn)入的基本條件（參考行業(yè)）
三、廚柜區(qū)域代理商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展
第二節(jié) 專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求
一、專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
二、組織架構(gòu)與人員配置
三、專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理的一天——單店運(yùn)營(yíng)工作流程
四、展廳人事管理
五、人員培訓(xùn)管理
六、展廳形象管理
七、展廳客戶(hù)售后服務(wù)管理
八、促銷(xiāo)管理
九、展廳情報(bào)管理
第三節(jié) 專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)員的素質(zhì)和技能要求
一、專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)員的基本素質(zhì)
二、專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)員的基本技能
三、專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)員的銷(xiāo)售技巧
本章小結(jié)


第八章 廚柜的工程營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 廚柜工程營(yíng)銷(xiāo)的定義
一、廚柜工程營(yíng)銷(xiāo)的定義
二、廚柜工程營(yíng)銷(xiāo)與零售的對(duì)比
第二節(jié) 廚柜工程營(yíng)銷(xiāo)的要素
一、品牌是進(jìn)入客戶(hù)采購(gòu)目錄的敲門(mén)磚
二、良好的客戶(hù)關(guān)系是打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一把無(wú)形利器
三、成本控制并非最低價(jià)
四、團(tuán)隊(duì)是營(yíng)銷(xiāo)的保障
五、產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)
第三節(jié) 廚柜工程營(yíng)銷(xiāo)的流程
一、項(xiàng)目確認(rèn)
二、項(xiàng)目跟進(jìn)
三、項(xiàng)目執(zhí)行
本章小結(jié)
后記