01. 買(mǎi)手迷戀怎樣的供應(yīng)商
第一節(jié) 最讓buyer 反感的八類(lèi)業(yè)務(wù)員
讓客戶(hù)抓狂的詢(xún)價(jià)A
depressed conversation
高效完整的報(bào)價(jià)High
efficiency offer with full details
難以容忍的拖延Delay,
delay and delay
讓人崩潰的催促Overwhelming
push
一次令人沮喪的溝通A
gloomy contact
報(bào)價(jià)后的海外環(huán)節(jié)Overseas
procedure after offer confirmed
一個(gè)接一個(gè)的謊言L(fǎng)ie a
lie and a lie
第二節(jié) 買(mǎi)手究竟在想什么
Amy 的在線(xiàn)網(wǎng)購(gòu)Amys online shopping
延期交貨的借口Excuses
for delaying the goods
第三節(jié) 買(mǎi)手需要什么樣的供應(yīng)商
電飯煲的促銷(xiāo)定價(jià)Tag
price of rice cooker promotion
出售房產(chǎn)Selling a
flat
供應(yīng)商的選擇Vendors
selection
第四節(jié) 怎樣的還盤(pán)能抓住對(duì)方眼球
超過(guò)買(mǎi)手的預(yù)期Beyond
buyers expectation
一個(gè)平常的詢(xún)盤(pán)A
common inquiry
一個(gè)平常的回復(fù)A
common reply
一個(gè)略好些的回復(fù)A
better reply
一個(gè)專(zhuān)業(yè)的回復(fù)A
professional reply
第五節(jié) 專(zhuān)而精還是大而全
做還是不做？ To do
or not to do ？
準(zhǔn)備參展樣品Preparing
samples for trade show
第六節(jié) 除了價(jià)格，我們還有什么
從一杯咖啡看價(jià)格構(gòu)成要素Price
grounds from a cup of coffee
02. 小公司做大外貿(mào)亦是門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)
第一節(jié) 小企業(yè)也可以有大胃口
中國(guó)供應(yīng)商如何奪回那些失去的利潤(rùn)C(jī)ompeting & winning margin back
第二節(jié) 美國(guó)零售商為什么要找中間商
第三節(jié) 找準(zhǔn)自身的定位
第四節(jié) 草根團(tuán)隊(duì)VS 精英團(tuán)隊(duì)
第五節(jié) 工作流程，你優(yōu)化了嗎？
無(wú)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的打樣Sampling
problemswithout professional process
參展邀請(qǐng)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程O(píng)utstanding
inviting process
第六節(jié) 變通，突破思維的局限
工廠有工廠的苦Issues
for manufacturers
貿(mào)易公司有貿(mào)易公司的難Issues
for trading companies
大買(mǎi)家的驗(yàn)廠沒(méi)通過(guò)怎么辦Fail
in factory audit of heavy customer
價(jià)格談判脫口而出的業(yè)務(wù)員Price negotiationcommon sales rep
價(jià)格談判換位思考的業(yè)務(wù)員Price negotiationgood sales rep
第七節(jié) 不可能完成的任務(wù)也會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)
開(kāi)模定制產(chǎn)品的艱苦談判Hard
negotiation for OEM project with tooling
編不下去的故事A ridiculous
story
壞事也可以變成好事Bad
thing might be good thing
03. 大買(mǎi)家和專(zhuān)業(yè)客戶(hù)思維揭秘
第一節(jié) 高門(mén)檻的誘惑
門(mén)不當(dāng)戶(hù)不對(duì)，生意照舊Continue
business in a different walk of life
沒(méi)有后備計(jì)劃慘遭一記悶棍Issues
without plan B
專(zhuān)業(yè)打底，絕處逢生Rescued
from desperation
第二節(jié) 渠道為王
第三節(jié) 外貿(mào)報(bào)價(jià)的誠(chéng)信與風(fēng)控
第四節(jié) 了解產(chǎn)業(yè)鏈流程，提升你的專(zhuān)業(yè)度
第五節(jié) 千變?nèi)f化的附加值
蘋(píng)果手機(jī)iPhone 的附加值A(chǔ)dded value of iPhone
一個(gè)事實(shí)，一條定律One
truth & one rule
催促和跟進(jìn)傻傻分不清楚Push
VS Follow-up
跟進(jìn)郵件：樣品切入Follow-up
email with sampling topic
跟進(jìn)郵件：熱賣(mài)產(chǎn)品切入Follow-up
email with top-rated items
產(chǎn)品品質(zhì)切入Follow-up
email with quality issue
情懷切入Follow-up
email with thoughts & feelings
無(wú)賴(lài)切入Follow-up
email with piquant method
04. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員專(zhuān)業(yè)化的多項(xiàng)修煉
第一節(jié) 向港臺(tái)貿(mào)易企業(yè)學(xué)什么
第二節(jié) 技與道的思考
第三節(jié) 思路決定出路
亞洲四小龍的貿(mào)易轉(zhuǎn)型Four
asian tigers trading transition
第四節(jié) 正視癥結(jié)，解決問(wèn)題
我當(dāng)年的工作經(jīng)歷My
working experience
第五節(jié) 此專(zhuān)業(yè)非彼專(zhuān)業(yè)
第六節(jié) 價(jià)格沒(méi)有想象中重要
酒店的價(jià)值與價(jià)格Value
& price of hotels
第七節(jié) 執(zhí)行力與戰(zhàn)略定位
我的執(zhí)行力My power
of execution
包裝方式的優(yōu)缺點(diǎn)Advantages
& disadvantages of packaging
絲巾的定位Positioning
of silk scarves
第八節(jié) 逐漸建立你自己的套路
超級(jí)業(yè)務(wù)員的笑話(huà)A
joke of super sale rep
05. 公司里難以學(xué)到的驚天內(nèi)幕
第一節(jié) 前輩的告誡未必正確
詢(xún)盤(pán)真假能否甄別Could
you rectify the real inquiry?
意向客戶(hù)不會(huì)計(jì)較樣品費(fèi)Real
customers dont care about sample charge
先問(wèn)價(jià)格還是先談細(xì)節(jié)Inquiry
& details, which comes first?
第二節(jié) 不要?jiǎng)觿e人的奶酪
越級(jí)的問(wèn)題Issues
for bypass
共享供應(yīng)商的問(wèn)題Vendors
sharing issues
第三節(jié)找對(duì)人僅僅是開(kāi)始
同時(shí)聯(lián)系買(mǎi)手和采購(gòu)總監(jiān)Contacting
buyer &director at the same time
巧妙的溝通方式Tactful
contact
第四節(jié) 如何避免無(wú)心之失
20 美元引起的麻煩A bad
story with only 20 US dollars
一個(gè)難得的機(jī)會(huì)A good
opportunity
第五節(jié) 各取所需是談判的關(guān)鍵
新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)難題Problems
for launching new items
打造小眾精品路線(xiàn)Build
a series of boutique items
第六節(jié) 開(kāi)發(fā)不易，守業(yè)更難
可能失去客戶(hù)的幾件小事Minor
issues to lose customers
傭金開(kāi)路的蠢主意Stupid
bribery ideas
逆向思維：漲價(jià)！
Reverse thinking: price raises!
索 引
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