產品開發(fā)者將產品誕生出來，并不代表后續(xù)就能將產品運營得很成功，一旦做不好，就會死得很難看！如三星smartwatches、諾基亞N-Gaga、愛日租、極速鮮等，這些實體產品或互聯(lián)網產品誕生初期的理念都很超前，也符合市場的發(fā)展趨勢，但是最終卻都死于市場洪流中。為什么？
因為運營沒做好！
產品開發(fā)出來不代表就能順風順水，但是運營做好了，即便是將死的產品也可以活過來。來看看網易云音樂這款產品，它將告訴你產品運營的重要性。
網易云音樂是一款由網易開發(fā)的音樂產品，依附于專業(yè)音樂人、DJ、好友推薦及社交功能，為用戶提供在線音樂服務，主打歌單、社交、大牌推薦和音樂指紋等功能。網易云音樂于2013年4月23日正式發(fā)布，截至2017年6月，產品已包括iPhone、Android、Web、PC、iPad、WP8、Mac、Win10UWP、Linux九大平臺客戶端。
網易云音樂在上線短短四年時間，渾身被貼滿了各種標簽：年度優(yōu)秀視覺設計獎、用戶量超過3億、估值達80億元、最受歡迎的App、市場占有率上升最快的音樂播放器等。甚至在我們周圍，可以看到，每10位文藝青年中就有6～8人在使用網易云音樂。用戶對它的評價超高：精準推薦歌曲，評論感人，歌單豐富，語言風格符合年輕人等。
那么問題來了，在這些標簽的背后，究竟有怎樣的產品運營邏輯，網易云音樂又有哪些不為人知的絕門秘籍？為什么在眾多音樂播放器越來越沉寂的當下，網易云音樂卻能破土而出，在一片紅海的音樂產品市場中俘獲3億用戶呢？
其實，這一切都是運營的功勞。
2013年之后，市面上已經有QQ、酷狗、酷我等音樂播放軟件，并且已初具規(guī)模。網易相比阿里與騰訊，資金資源根本不占優(yōu)勢，在做音樂軟件產品方面也是困難重重。很快，社交軟件的興起，讓微博、微信等備受熱捧。就是在這樣的背景下，網易云音樂的產品運營者主打社交音樂，設計出三大核心玩法：個性化推薦、UGC歌單、評論和動態(tài)，為這款音樂產品帶來了生機。
在共享經濟和社交化經濟時代下，網易云音樂的運營者跟隨用戶腳步，通過聽歌評論、社區(qū)推薦等方式觸動了人心，營造出了共享音樂、社群互動的氛圍。此外，網易云音樂的運營者還根據不同的用戶需求打造出不同的運營內容。例如，針對在校大學生做了校園差異化音樂推廣，針對上班族做了創(chuàng)意內容營銷。此外，在資源調配、執(zhí)行效率等方面都能更快到位，這也是其成功不容忽視的因素。
網易云音樂的成功告訴我們一件事：運營很重要！如果你研發(fā)出一個很有前景的產品，卻沒有好的運營團隊去操作，恐怕只能曇花一現(xiàn)。在創(chuàng)業(yè)者市場，有眾多團隊創(chuàng)業(yè)做產品，也有眾多創(chuàng)業(yè)失敗的案例不絕于耳。事實上，失敗者也許不是因為產品不夠好，更多的可能是產品運營沒做好！
事實上，產品運營涉及方方面面。在移動互聯(lián)網時代，產品運營更是一個成熟的體系，包括產品定位、用戶運營、內容運營、活動運營、品牌運營、新媒體運營、社群運營和數(shù)據運營等。本書從移動互聯(lián)網運營的角度，全面系統(tǒng)地詮釋了產品運營的思路、核心原則和方法體系，書中既有操作理念，更有運作技巧和實操工具，還有可資借鑒的真實案例。期望通過本書，能夠為產品經理、產品運營者、營銷策劃者及創(chuàng)業(yè)人士開啟一扇嶄新的產品運營大門，助力讀者站在用戶角度，將產品運營的思路貫穿于整個產品周期內，以專業(yè)的運作方式收獲意想不到的產品紅利。
第一章 產品運營：從1到10000 的過程
產品運營是指一切圍繞著產品進行的人工干預。產品運營者必須具備四兩撥千斤的本事，別去逼技術開發(fā)，即便他們做出一個爛得不能再爛的產品，只要運營得好，照樣可以紅起來。
運營到底是什么鬼
運營思路：解決用戶痛點
運營用戶活躍維度：讓用戶愛上你的App產品
運營方略：讓爛產品一炮而紅
運營團隊心智：有層次地精神分裂
運營思想：挖空運營者的腦精華
運營新邏輯：走共享模式互助互利
運營由點到面：步入國際生態(tài)運營圈
第二章 做好產品定位，運營才能有的放矢
在進行運營之前，我們需要先設計好產品定位。你是否了解你的產品，了解產品的內在功能、優(yōu)勢、場景、體驗特色等。把握好這些來自產品的定位因素，然后根據市場趨勢、反饋、變化來制定產品運營方案，這樣運營才能有的放矢，也是成熟產品運營者必做的一個功課。
熟知影響產品定位的因素
功能定位：主推一個主要功能
優(yōu)勢定位：避免用雞蛋碰石頭
場景定位：用產品扮演的角色定位
細分定位：單點突破，專注產品
體驗定位：愉快感受吸引用戶
銷量定位：抓住從眾心理做文章
別人不知道的產品定位步驟
第三章 用戶運營：由面到點展開
對產品運營者來說，不僅要對產品十分熟悉，還應該替用戶講出產品不足之處，達到完善產品、滿足用戶的需求，保持以用戶為中心的運營姿態(tài)。為此，需要做到以下幾點：搭建完整的用戶體系，挖掘種子用戶，引導用戶產生優(yōu)質UGC，為產品謀求更多的附加值，強化用戶增長機制等。
原來你是這樣的用戶運營
搭建用戶體系：提升用戶黏性
挖掘種子用戶：參與產品設計
產生優(yōu)質UGC：吸引流量，加強推廣
提高附加值：滿足用戶的高層次需求
強化用戶增長機制：促進用戶健康增長
第四章 內容運營：由表及里延伸
做產品不做內容，等于白做！在互聯(lián)網 營銷的世界，內容運營可以說是整個產品運營的核心。它是產品的內涵和內在，直接關系著用戶對產品的認知、購買、使用和推廣。因此做一個人人都愛的內容產品，是產品運營者必須掌握的一門學問。
你要的內容運營概念在這里
內容采集：明確主題，確定運營方向
內容策劃：設計話題，拉新品牌運營
內容呈現(xiàn)：編排信息元素，給用戶視覺沖擊力
內容持續(xù)效應：做足傳播，為產品贏得好口碑
第五章 活動運營：有邏輯地層層遞進
不會做活動，算什么運營者?!做一個成功的產品運營者，必須要學會活動策劃的高超本領。本章帶領產品運營者進入一個活動策劃的世界，全面解讀產品運營中活動策劃的文案創(chuàng)意和開展技巧。
活動運營圍繞什么活動
活動理由：抓住用戶最感興趣的點
活動元素：簡單透明，保障用戶收益
活動原則：科學執(zhí)行，借勢而為
活動內容：主題要明確，規(guī)則描述要有趣
活動文案：文字要走心，框架要清晰
活動推廣：微信微博造勢，炒熱活動氣氛
活動執(zhí)行方案：線上互動推廣，線下品牌維護
活動贏利方法：搶先出手，多送福利
第六章 品牌運營：戰(zhàn)略決策向價值理念過渡
在互聯(lián)網企業(yè)中流傳這樣一句話：不想做品牌的運營不是好運營。做運營的目的不僅是為了用戶，也不僅是為了收益，更大程度上是為了做品牌。產品運營者的高超本領在于將一個名不見經傳的產品做成一個知名品牌。
品牌運營戰(zhàn)從樹立三觀打響
瞄準用戶興趣點：細分品牌類別，各個擊破
打造爆款：讓品牌家喻戶曉
劍指傳播素材：建立品牌形象，促進市場銷售
操練傳播執(zhí)行力：讓品牌效益最大化
攻克傳播渠道：增強品牌價值認同感
第七章 新媒體運營：跨越網絡時空來創(chuàng)作
做產品運營，離開了新媒體等于船離開了水。在移動互聯(lián)網時代，新媒體是產品運營者必須要掌握的運營工具。不僅僅是學會玩微信、微博那么簡單，新媒體運營還需要更多的技巧性，本章將告訴產品運營者如何讓你的產品在新媒體運營空間牛起來。
長知識了，新媒體這么做運營
借勢熱點：提取熱點精髓，創(chuàng)造心靈震撼
微媒體尋寶：公眾號視聽結合顯神通，小程序化繁為簡定乾坤
直播成網紅：量身定制直播平臺，秀專業(yè)不搞怪
論壇文藝范：直擊目標用戶，聲東擊西為產品信息作掩護
第八章 社群運營：由內部聯(lián)系組合而成的體系
以往的商業(yè)模式是渠道為王，只要你掌握了渠道信息，你就擁有了話語權。如今的商業(yè)模式則是內容為王的時代，人人都可以成為渠道宣傳者，人人都可以是內容創(chuàng)造者。對產品運營者來說，社群就是渠道，社群就是核心用戶群，做產品就是做社群。
產品運營，為什么要做社群
社群組建程序：搭建平臺，完善群規(guī)
社群經濟基礎：討好粉絲，守住社群靈魂
社群粉絲活躍套路：激活老用戶，吸收新成員
社群贏利變現(xiàn)模式：讓社群活下去
社群發(fā)展趨勢：打造社區(qū)O2O模式
社群避險措施：讓社群友誼萬古長青
第九章 數(shù)據運營：由橫向到縱向思維導圖
任何產品運營者都不敢說自己的運營是完美的，再好的運營也有紕漏。因此，產品運營者必須要做好數(shù)據調查和分析工作，通過數(shù)據信息和用戶反饋發(fā)現(xiàn)運營中的不足，彌補失誤，為下次運營做好準備。
數(shù)據化運營四步走流程
用戶數(shù)據分析：了解產品活躍度，提升運營實力
競品數(shù)據分析：快速把握市場，掌握運營新玩法
營銷數(shù)據分析：建立線上營銷模式，了解線下用戶的分布區(qū)域
KPI數(shù)據分析：評估推廣結果，引進有需求用戶
A/B測試數(shù)據分析：解決產品優(yōu)化痛點
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