項目一 網上開店準備 1
模塊一 任務分解 1
任務一 開店前期籌劃 2
任務二 網店定位分析 4
任務三 網上店鋪注冊 7
模塊二 知識儲備 15
一、好貨源的標準 15
二、產品定位的作用 16
三、個人店鋪升級到企業(yè)店鋪條件 17
項目二 網店商品發(fā)布管理 21
模塊一 任務分解 21
任務一 商品標題撰寫 21
任務二 商品詳情頁設計 27
任務三 完成商品發(fā)布 31
模塊二 相關知識 34
一、賣家在填寫寶貝基本信息時應注意哪些問題？ 34
二、淘寶賣家如何做好寶貝描述？ 35
三、如何挖掘商品賣點？ 35
項目三 網店裝修管理 39
模塊一 任務分解 39
任務一 店招設計 39
任務二 海報設計 48
任務三 商品分類設計 54
任務四 促銷區(qū)設計 56
模塊二 相關知識 64
一、店招設計技巧 64
二、店招設計時需要注意的問題 64
三、海報設計3要素 64
四、海報字體排版設計 64
五、促銷區(qū)圖片設計的兩大要點 65
項目四 站內流量導入 69
模塊一 任務分解 69
任務一 站內免費流量導入 69
任務二 商業(yè)付費流量導入 75
模塊二 相關知識 99
一、直通車的優(yōu)勢 99
二、鉆石展位的操作策略 100
項目五 站外網店流量導入 103
模塊一 任務分解 103
任務一 微博營銷流量導入 104
任務二 微信營銷流量導入 109
任務三 其他站外流量導入 117
模塊二 相關知識 127
一、微博營銷的技巧 127
二、微信朋友圈活躍度運營技巧 128
項目六 網店數據分析 132
模塊一 任務分解 132
任務一　流量來源數據分析 133
任務二　銷售數據分析 143
模塊二 相關知識 160
一、數據分析常用公式和名詞解釋 160
二、數據分析常用指標說明 161
三、影響商品轉化率的因素 163
項目七 倉儲管理與物流配送 167
模塊一 任務分解 167
任務一 倉儲管理 168
任務二 物流配送 172
模塊二 相關知識 179
一、倉儲管理工作內容 179
二、不同商品快遞打包的技巧和注意事項 179
三、賣家選擇快遞公司應重點考慮哪些因素？ 180
項目八 網店客服 184
模塊一 任務分解 185
任務一 客服崗位認知 185
任務二 了解產品特性 187
任務三 在線接待基本流程 188
任務四　客服溝通技巧 189
模塊二　相關知識 194
一、客戶投訴的處理 194